InPost jest też liderem w budowaniu pozytywnego wizerunku atrakcyjnego pracodawcy, łącząc działania marketingowe i HR-owe, aby przyciągać talenty z rynku oraz wzmacniać lojalność obecnych pracowników. Nie idealizuje rzeczywistości, lecz przekonuje do siebie odwagą w pokazaniu prawdy o pracy w firmie, której działania uskrzydlają obroty handlowe.
Laur w kategorii „Employer Branding” InPost zawdzięcza w dużym stopniu kampanii „Kurier InPost ma dobrze”, w której nie tylko opowiedział nową historię o pracy kuriera, ale przede wszystkim przeniósł employer branding w realne środowisko życia i pracy kandydatów. Zamiast pytać: gdzie się jeszcze ogłosić, employer branding zadał sobie pytanie: gdzie nasz kandydat faktycznie jest, porusza się i podejmuje decyzje.
Rynek kurierski od lat mówił podobnym językiem: „stabilna praca”, „atrakcyjne warunki”, „dynamiczne środowisko”. Problem w tym, że dla kandydatów te hasła przestały znaczyć cokolwiek. Analiza danych rekrutacyjnych i rozmowy z obecnymi kurierami ujawniły coś innego: największą przewagą InPost nie były benefity „na papierze”, lecz technologia Paczkomatów, która realnie zmienia sposób pracy. 85 proc. wolumenu przesyłek obsługiwanych przez maszyny oznaczało, że kurier nie musi wnosić paczek po schodach, czekać na klienta, wracać pod ten sam adres, pracuje szybciej, sprawniej i spokojniej. Tak narodził się komunikat „Kurier InPost ma dobrze, bo #NieMusi…” — prosty, konkretny i oparty na faktach. Ale prawdziwa innowacja nie leżała w haśle, lecz w doborze narzędzi.
Jednym z najbardziej niestandardowych kanałów wykorzystanych w kampanii była aplikacja Yanosik — narzędzie codziennie używane przez kierowców, kurierów i osoby pracujące mobilnie. Zamiast klasycznych bannerów zastosowano kampanię audio i display opartą na geolokalizacji, uruchamianą w pobliżu 72 oddziałów InPost. To oznaczało, że komunikat rekrutacyjny pojawiał się w momencie, gdy kandydat był w samochodzie, w trybie pracy, mentalnie blisko tematu jazdy, trasy i logistyki. Employer branding przestał być „reklamą pracy”, stał się kontekstowym komunikatem w naturalnym środowisku odbiorcy. Efekt? Yanosik okazał się jednym z najlepiej konwertujących kanałów w całej kampanii.
Najbardziej symboliczny element kampanii? Wykorzystanie maszyn Paczkomat® jako nośnika komunikacji rekrutacyjnej. Okleiny z kodami QR prowadzące bezpośrednio do formularza aplikacyjnego sprawiły, że: infrastruktura operacyjna stała się mediami EB, a kandydaci trafiali na ofertę pracy w najbardziej wiarygodnym możliwym miejscu. To rzadki przykład, w którym produkt firmy staje się jednocześnie kanałem employer brandingowym.
Na szczególne wyróżnienie zasługują praktyki rekrutacyjne InPost, w tym automatyzacja ogłoszeń, selekcja kandydatów z wykorzystaniem AI oraz sprawne zarządzanie procesem rekrutacyjnym od pierwszego kontaktu po onboarding. W dziale personalnym firma stosuje innowacyjne narzędzia, np. testy psychometryczne od Staffly, które pomogły jej trzykrotnie obniżyć rotację pracowników i przyspieszyć selekcję. Kandydaci cenią rekrutację InPost za dynamikę, profesjonalizm i szybkie informacje zwrotne oraz za udostępnianie materiałów edukacyjnych o pracy kuriera i jej korzyściach. W pozytywnych opiniach pracowników jak refren powracają pochwały za współpracę zespołową i wspieranie liderów, co widać także w inicjatywach sportowych zgodnych ze strategią firmy — m.in. w Programie „Pasjonaci InPost”, Gildiach sportowych oraz udziale w wydarzeniach takich jak Runmageddon, Hyrox czy firmowa grywalizacja rowerowa z Tour de France.
W działaniach marketingowych InPost skutecznie dociera do różnych grup odbiorców, korzystając nie tylko ze swojej fizycznej infrastruktury, ale także z nowoczesnych kanałów cyfrowych. Stawia na autentyczność i krótki format wideo w komunikatach umieszczanych w mediach społecznościowych, np. TikTok i Instagram. Dopasowuje przekaz do preferencji młodych, którzy szczególnie cenią sobie zwięzłą opowieść, czyli tzw. storytelling i angażujące treści zamiast tradycyjnych reklam — w tym roku marka pracodawcy pokazała m.in. historie swoich kurierów na TikToku.
Na uwagę zasługuje język i styl komunikacji marketingowej InPost — przekazy są bezpośrednie, często humorystyczne i oparte na starannym rozpoznaniu aktualnych trendów rynkowych oraz konsumenckich. Dzięki temu firma nie tylko trafia do Pokolenia Z i Millenialsów, ale też skutecznie buduje lojalność wśród użytkowników w wieku 18-34 lata.