Komunikacja warta miliony

Właściwie prowadzona komunikacja wewnętrzna w firmie, zwłaszcza dużej czy posiadającej rozproszoną sieć oddziałów, może przynieść oszczędność czasu, a co za tym idzie, również pieniędzy. Z takiego założenia wyszli twórcy platformy ZineINC i do zestawu dołożyli jeszcze automatyzację procesu komunikacyjnego. Autorskie narzędzie do dystrybucji informacji korporacyjnych przykuło uwagę inwestorów — na rozwój platformy firma zebrała 1,1 mln USD.

Przepływ informacji w firmie

Spółka ZineINC powstała w 2013 r., w ramach belgijsko-polskiej Grupy Advisio. Rozwija platformę komunikacji wewnętrznej i analityki biznesowej (pod tą samą nazwą). Narzędzie, działające w modelu Software as a Service, wspomaga proces przepływu informacji w firmach, przenosząc codzienne nawyki komunikacyjne użytkowników do korporacji. Jak działa system?

— Każdy pracownik otrzymuje indywidualne konto, w obrębie którego automatycznie wyróżniane są istotne i przydatne dla niego komunikaty, a marginalizowane te, które zwykle i tak sam omija — oczywiście w granicach przyjętych przez administratora. System „uczy się” jego nawyków i w trybie ciągłym analizuje reakcje na dostarczane wiadomości. Dzięki temu dopasowuje tematykę rozsyłanych wewnątrz firmy informacji do potrzeb konkretnych stanowisk. Postawiliśmy też na atrakcyjność formy samych komunikatów. Podajemy je w konwencji elektronicznej gazety — zaznacza Paweł Gniadkowski, prezes ZineINC. Po roku od rynkowego debiutu platforma obsługuje ponad 50 tys. użytkowników, na instalację systemu zdecydowało się ok. 30 firm, z czego 2/3 spoza Polski.

— Platforma jest skierowana głównie do dużych firm, zatrudniających powyżej 100 pracowników, co nie oznacza, że nie mogą i nie korzystają z niej małe i średnie przedsiębiorstwa. Choć oczywiście, ze względu na optymalizację kosztową, instalacja narzędzia jest bardziej opłacalna w organizacjach o rozproszonej strukturze, działających np. w obszarze bankowości i w sektorze ubezpieczeniowym, posiadających oddziały w wielu lokalizacjach — tłumaczy Paweł Gniadkowski. Mimo że firma jest formalnie zarejestrowana w Krakowie, większość rozmów handlowych prowadzi z klientami zagranicznymi. Koncentruje się zwłaszcza na Holandii, Belgii i Francji (ZineINC działa tam przy wsparciu lokalnego partnera biznesowego). W Polsce odbiorcą rozwiązania jest m.in. Alior Bank, który w 2013 r. wdrożył u siebie platformę — korzysta z niej ok. 7 tys. pracowników.

Rozwój z inwestorskim kapitałem

— Platforma został stworzona jako narzędzie do zarządzania i kontrolowania komunikacji wewnętrznej w organizacjach i firmach. W tym kierunku zamierzamy ja nadal rozwijać. Choć zdarzyło się już, że na indywidualne zamówienia klientów dostosowywaliśmy jej funkcje, by można było ją wykorzystać również do zewnętrznych kampanii komunikacyjnych. Teraz jednak bardziej skupiamy się na technologicznym rozwoju samej platformy, głównie w zakresie analityki. Chcemy, by narzędzie pozwalało lepiej kontrolować efekty działań komunikacyjnych, korygować błędy informacyjne, reagować na potrzeby pracowników, poprawiać jakość komunikacji wewnętrznej — wyjaśnia Paweł Gniadkowski.

Te plany będą realizowane przy wsparciu grupy inwestorów (zgromadzonych wokół nowego, celowego funduszu Jumoeris) i pozyskanego od nich kapitału. Część z tych pieniędzy zostanie przeznaczona na zakup patentów z obszaru analityki biznesowej — rozmowy są prowadzone z trzema podmiotami, także z Polski. Firma skoncentruje się również na budowie sieci sprzedaży.

— Chcemy wprowadzić produkt także na rynek Stanów Zjednoczonych. Najbardziej korzystne wydaje się dla nas znalezienie w USA partnera biznesowego, za pośrednictwem którego będziemy prowadzić dystrybucję platformy ZineINC — mówi Paweł Gniadkowski.