Według agencji AGCM Meta mogła naruszyć przepisy Unii Europejskiej dotyczące konkurencji, integrując swojego asystenta AI w WhatsApp bez zgody użytkowników, co mogło zaszkodzić konkurencji na rynku. Przedstawiciele firmy zapewnili, że współpracują z włoskimi władzami i podkreślili korzyści, jakie ich usługa AI przynosi klientom.
„Udostępnienie naszych funkcji AI w WhatsAppie bezpłatnie daje milionom Włochów możliwość korzystania z tej technologii w znanym i zaufanym środowisku” – przekazał rzecznik firmy Meta.
Funkcje AI w WhatsAppie mogą ograniczać konkurencję na rynku sztucznej inteligencji
Asystent Meta AI, oferujący odpowiedzi w formie chatbotów oraz funkcje wirtualnego asystenta, jest dostępny w WhatsAppie od marca 2025 roku i został wbudowany w pasek wyszukiwania aplikacji. Zdaniem regulatora takie rozwiązanie może prowadzić do faworyzowania usług Meta AI, co z kolei utrudnia rozwój konkurencyjnych rozwiązań i ogranicza wybór użytkowników.
„Łączenie Meta AI z WhatsAppem pozwala firmie na kierowanie użytkowników na nowy rynek nie dzięki konkurencji opartej na jakości, lecz poprzez niejako wymuszanie korzystania z obu usług, co może negatywnie wpływać na rywali” – podkreśliła agencja AGCM.
Za naruszenie unijnych przepisów antymonopolowych grożą kary finansowe sięgające nawet 10 proc. globalnego obrotu przedsiębiorstwa.