W Europie powstanie 30 tys. punktów DHL, które mają zastąpić lub wspomóc pracę biurową przedsiębiorców. Takie biuro w terenie.
Operator logistyczny DHL przeznaczy ponad miliard euro na stworzenie europejskiej sieci obsługi klientów biznesowych. Sieć ta ma być konkurencją dla Mail Boxes Etc (MBE), której właścicielem jest UPS i należącej do FedEx firmy Kinko’s. Władze DHL planują, że do 2007 r. w całej Europie powstanie 20 tys. punktów obsługi klientów prywatnych i biznesowych, a do 2008 r. sieć obejmie 30 tys. punktów. Ponad miliard euro zostanie przeznaczony na rozwój infrastruktury, technologie informatyczne i rozbudowę już istniejących punktów obsługi DHL, na podstawie których będzie tworzona nowa sieć. Działające już punkty są zlokalizowane w supermarketach, na dworcach kolejowych, miejscach sprzedaży detalicznej i w kantorach w siedmiu krajach europejskich: we Włoszech, Hiszpanii, Anglii, Szwecji, Polsce, Holandii i Szwajcarii.
Podobną sieć DHL chce zbudować także za oceanem. Nie wiadomo jeszcze, ile punktów powstanie w USA, ale z pewnością będzie to kilka lub kilkanaście tysięcy.
Nowa inwestycja DHL ma stać się konkurencją dla podobnych sieci innych firm kurierskich: UPS i FedEx. MBE i Kinko’s oferują bowiem outsourcing usług biurowych, zarówno dla klientów prywatnych, jak i dużych korporacji.
Przykładowo Kinko’s daje możliwość m.in. prowadzenia wideokonferencji, kolorowego drukowania, oferuje dostęp do internetu i outsourcing zarządzania dokumentami. Firma zatrudnia 21 tys. pracowników, w ubiegłym roku uzyskała 2,1 mld USD przychodu.
MBE działa na zasadzie franczyzy. Proponuje m.in. wynajem skrytek pocztowych i świadczenie usług biurowych.