Poprzez bankowość elektroniczną rozumiemy w tym przypadku bankowość internetową (PC) oraz mobilną (smartfony). Poniższe tabele prezentują więc łączną liczbę użytkowników z dostępem do kanałów online oraz aktywnych użytkowników. Dane udostępniło nam 11 banków o profilu uniwersalnym oraz Spółdzielcza Grupa Bankowa.
Jak wynika z zebranych przez nas danych, ankietowane banki na koniec ubiegłego roku miały już blisko 43 mln klientów z umowami o dostęp zdalny. Oczywiście należy mieć na uwadze, że jest to informacja zbiorcza, więc liczby tej nie można zestawiać np. z liczbą ludności Polski. Wielu klientów się dubluje między bankami, wielu ma konta w kilku bankach itp.
Najwięcej klientów indywidualnych z umową o dostęp online miał PKO Bank Polski – 10,7 mln. Drugie miejsce zajmował Bank Pekao (5,5 mln), a trzecie Santander Bank Polska z liczbą 4,6 mln. Warto zwrócić jednak uwagę, że banków, które przekroczyły próg 4 mln, jest więcej (Millennium, ING, Alior, mBank).
Te same trzy banki okupują czołówkę w zestawieniu aktywnych użytkowników. PKO BP ma ich 7,4 mln, Bank Pekao 3,8 mln, a Santander Bank Polska 3,3 mln.
Przy okazji warto przypomnieć, że liczba aktywnych użytkowników aplikacji na koniec 2024 roku przekroczyła 26,2 mln, a liczba użytkowników mobile only zbliżyła się do 19 mln.
| Bank | IV kw. 2024 | III kw. 2024 | IV kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
10 748 412 | 10 692 488 | 10 483 357 | 0,52% | 2,53% |
|
Bank Pekao |
5 501 223 | 5 413 398 | 5 103 009 | 1,62% | 7,80% |
|
Santander Bank Polska |
4 689 983 | 4 662 894 | 4 527 423 | 0,58% | 3,59% |
|
Bank Millennium |
4 520 627 | 4 285 921 | 4 279 849 | 5,48% | 5,63% |
|
ING Bank Śląski |
4 376 000 | 4 330 000 | 4 196 000 | 1,06% | 4,29% |
|
Alior Bank |
4 131 050 | 4 075 590 | 4 010 176 | 1,36% | 3,01% |
| mBank | 4 033 771 | 4 006 943 | 4 340 734 | 0,67% | -7,07% |
|
BNP Paribas |
2 287 379 | 2 355 203 | 2 546 909 | -2,88% | -10,19% |
|
Credit Agricole |
1 281 088 | 1 265 730 | 1 251 667 | 1,21% | 2,35% |
|
Spółdzielcza Grupa Bankowa |
589 082 | 588 936 | bd. | 0,02% | bd. |
| Bank Pocztowy | 428 414 | 432 083 | 442 554 | -0,85% | -3,20% |
| Nest Bank | 365 356 | 362 187 | 374 987 | 0,87% | -2,57% |
| Razem: | 42 952 385 | 42 471 373 | 41 556 665 | 1,13% | 3,36% |
| Bank | IV kw. 2024 | III kw. 2024 | IV kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
7 449 634 | 7 405 204 | 6 773 384 | 0,60% | 9,98% |
|
Bank Pekao |
3 864 430 | 3 822 225 | 3 634 555 | 1,10% | 6,32% |
|
Santander Bank Polska |
3 350 980 | 3 294 012 | 3 109 403 | 1,73% | 7,77% |
| mBank | 3 239 902 | 3 211 461 | 3 141 230 | 0,89% | 3,14% |
|
ING Bank Śląski |
3 194 000 | 3 152 000 | 3 068 000 | 1,33% | 4,11% |
|
Bank Millennium |
2 905 039 | 2 823 648 | 2 701 645 | 2,88% | 7,53% |
|
BNP Paribas |
1 307 390 | 1 299 596 | 1 268 180 | 0,60% | 3,09% |
|
Alior Bank* |
1 181 964 | 1 181 964 | 1 108 135 | bd. | 6,66% |
|
Credit Agricole |
1 027 206 | 992 952 | 931 900 | 3,45% | 10,23% |
|
Citi Handlowy |
348 000 | bd. | bd. | bd. | bd. |
|
Spółdzielcza Grupa Bankowa |
322 828 | 325 609 | bd. | -0,85% | bd. |
|
Bank Pocztowy |
212 996 | 213 660 | 213 637 | -0,31% | -0,30% |
| Nest Bank | 140 043 | 136 608 | 139 726 | 2,51% | 0,23% |
| Razem: | 28 544 412 | 27 858 939 | 26 089 795 | 2,46% | 9,41% |