Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – II kwartał 2025 r.

Na pozycji lidera niezmiennie utrzymał się PKO BP, którego aplikacja mobilna gromadzi 6,46 mln użytkowników. W porównaniu z poprzednim kwartałem oznacza to niewielki wzrost, jednak w ujęciu rocznym bank zyskał ponad 6 proc. klientów mobilnych. Bardzo dobrze zaprezentował się mBank, który z 3,58 mln klientów odnotował najlepszą dynamikę wzrostu wśród największych instytucji – 2,5 proc. kwartał do kwartału i ponad 10 proc. rok do roku. Stabilny rozwój notują także Bank Pekao i Santander Bank Polska, które zwiększyły swoje bazy mobilnych klientów odpowiednio o 2 proc. i 1,1 proc. w porównaniu z poprzednim kwartałem oraz o blisko 9 proc. w skali roku. ING Bank Śląski, z 3,19 mln użytkowników, również umacnia swoją pozycję, wykazując roczny wzrost o ponad 6 proc.

W segmencie banków średniej wielkości warto odnotować wynik BNP Paribas, który osiągnął poziom 1,38 mln klientów, co oznacza wzrost o 0,4 proc. w ujęciu kwartalnym i o 4,6 proc. rok do roku. Wyróżnił się też Credit Agricole, który zwiększył liczbę mobilnych klientów o 2,3 proc. kwartał do kwartału i aż o 17,6 proc. w porównaniu z rokiem ubiegłym, docierając do poziomu blisko 975 tys. użytkowników.

W gronie mniejszych instytucji Santander Consumer Bank przyciągnął 532 tys. użytkowników, notując imponujący roczny wzrost sięgający niemal 17 proc. Warto przy tym pamiętać, że bank wygasił bankowość internetową zostawiając wyłącznie kanał mobilny. Jeszcze lepszą dynamiką może pochwalić się Nest Bank, który powiększył swoją bazę klientów o niemal 19 proc. w skali roku, przekraczając granicę 182 tys. użytkowników.

Ogólny obraz rynku pokazuje, że wzrost jest zjawiskiem powszechnym – praktycznie wszystkie banki zanotowały pozytywne wyniki zarówno w ujęciu kwartalnym, jak i rocznym. Najszybciej rosną mniejsze i średnie instytucje, dla których bankowość mobilna staje się głównym narzędziem budowania przewagi konkurencyjnej. Najwięksi gracze rozwijają się w sposób stabilny, przy czym mBank wyróżnia się dynamiką na tle PKO BP czy ING.