Zamek Książ w Wałbrzychu jest jednym z tegorocznych laureatów rankingu „Gazele Biznesu”. O źródłach sukcesu, dynamicznym rozwoju i ambitnych planach inwestycyjnych opowiada Dorota Karolewska, prezeska zarządu spółki Zamek Książ w Wałbrzychu.
Zamek Książ przyciąga rocznie setki tysięcy turystów. Jakie atrakcje cieszą się dziś największą popularnością?
Zamek Książ to miejsce, które żyje przez cały rok – dosłownie 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Mówi się o nas, że jesteśmy „rozpędzonym pociągiem” i rzeczywiście tak to wygląda. Nasza oferta skierowana jest do bardzo szerokiego grona odbiorców – od rodzin z dziećmi, przez pasjonatów historii, aż po klientów biznesowych. W grudniu organizujemy „Świąteczny Książ” – czyli wystawę Magia Świąt oraz zwiedzanie z animacjami Baśniowy Zamek Świętego Mikołaja. Samo zwiedzanie dla rodzin przyciąga niemal pięć tysięcy dzieci. Ogromną popularnością cieszy się także nocne zwiedzanie z zagadkami i postaciami z legend, w tym zamkowym alchemikiem, który zainspirował nas nawet do stworzenia zajęć edukacyjnych z elementami fizyki.
Dbamy również o rozwój edukacyjny – oferta jest zgodna z podstawą programową i dynamicznie się rozwija, notując w tym roku wzrost aż o 30 proc. Flagowym wydarzeniem pozostaje Festiwal Kwiatów i Sztuki, a latem odbywa się Letni Festiwal Tajemnic z inscenizacjami i prelekcjami. Stałym zainteresowaniem cieszą się również podziemia – jedne z najbardziej tajemniczych w Polsce. Trzeba pamiętać, że Książ to nie tylko zamek – to kompleks obejmujący trzy hotele, restauracje, kawiarnie, palmiarnię, centrum konferencyjne i 30 hektarów parków. W tym roku otrzymaliśmy tytuł Pomnika Historii, z czego jesteśmy niezwykle dumni.
Po raz kolejny zostaliście laureatem prestiżowego rankingu Gazele Biznesu. Co – poza imponującą ofertą turystyczną – zadecydowało o tak dobrych wynikach?
Najważniejsze jest słuchanie potrzeb gości i szybkie reagowanie na zmiany. Dlatego stale rozwijamy ofertę, tak by była precyzyjnie dopasowana do różnych grup. Przykładem są nocne zwiedzania w wersji dla rodzin i osobno dla dorosłych. Turyści szukają dziś czegoś więcej niż standardowego zwiedzania – chcą doświadczenia zbudowanego pod ich oczekiwania. Rozwijamy także ofertę skierowaną do klientów biznesowych, zapewniając przestrzenie i rozwiązania do organizacji konferencji, spotkań i wydarzeń branżowych.
Sukces nie byłby możliwy także bez zespołu. Nasza „załoga podstawowa”, odpowiedzialna za organizację wydarzeń i operacyjne zarządzanie, to niespełna 30 osób. Łącznie Zamek Książ zatrudnia około 80 pracowników, a kompleks – z dzierżawcami hoteli, kawiarni i restauracji – to ponad 500 osób. To ogromne przedsięwzięcie, które działa cały rok i wymaga pasji, zaangażowania oraz dobrej komunikacji – a to właśnie mamy i dlatego możemy się tak dynamicznie rozwijać. Ważny jest również czas i dostępność. Bez dyspozycyjności naszych pracowników, wykonawców, animatorów ten rozwój nie byłby możliwy.
Jak Zamek Książ wpływa na rozwój turystyki i wizerunek całego regionu?
Zamek Książ to jedna z najbardziej rozpoznawalnych atrakcji Dolnego Śląska i Polski, regularnie pojawiająca się w krajowych i międzynarodowych materiałach promocyjnych. Jako lider Lokalnej Organizacji Turystycznej Aglomeracji Wałbrzyskiej współtworzymy wspólne działania promujące region – jak program Explore Wałbrzych, który w jednym bilecie łączy dostęp do pięciu kluczowych atrakcji, takich jak Palmiarnia, Stara Kopalnia czy nowa wieża widokowa w Parku Sobieskiego.
Współpracujemy także z sąsiednimi miejscowościami, tworząc wspólne szlaki – zamków, podziemi („Riese” w Walimiu i Osówce) oraz kulinarne. Przykładem jest Festiwal Smaków, w którym udział bierze 16 restauracji serwujących dania inspirowane lokalną kuchnią. Obecnie pracujemy też nad projektem „Szlaki Zmysłów” (Interreg), w ramach którego powstaje nowa strona internetowa i wirtualne spacery 360°. Region jest niezwykle różnorodny, a Zamek Książ często staje się idealnym punktem wyjścia do jego dalszego odkrywania.
Jakie są państwa plany na najbliższe lata, jeśli chodzi o rozwój i inwestycje w Zamku Książ?
Realizujemy obecnie największe inwestycje od lat, w tym projekt Via Botanica, promujący turystykę ogrodową i dziedzictwo przyrodnicze Książa. Odtwarzamy historyczny taras z nasadzeniami, odnawiamy parkowy zbiornik wodny, powstaje też nowe Centrum Informacji Turystycznej oraz toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wszystkie te działania mają stworzyć nowoczesną, funkcjonalną przestrzeń, która jeszcze lepiej opowiada historię miejsca.
Równolegle trwa remont barokowego ciągu reprezentacyjnego – największy od 50 lat. Na wiosnę zwiedzającym zostanie udostępniony Salon Włoski, a w Sali Maksymiliana można już podziwiać odnowione żyrandole i odtworzone historyczne obrazy. To bardzo intensywny czas, w którym łączymy troskę o dziedzictwo z nowoczesnym podejściem do rozwoju – co tydzień mamy coś nowego, a nasi goście to zauważają i doceniają.
