Marketing to nie osobna wyspa

email
opublikowano: 19-04-2018, 22:00

Bez współpracy działów produkcji, serwisu i sprzedaży nie uda się zadowolić klienta.

Poziom zaufania do osób pracujących w reklamie jest równie niski, jak do ludzi, którzy sprzedają używane samochody. Zwraca na to uwagę Elżbieta Wojtczak, dyrektor generalny i udziałowiec Communication Unlimited. Jej zdaniem, może to wynikać z braku odpowiedniej strategii działań w firmach.

— Nie chcę deprecjonować roli finansistów. Są poważani i działają w zarządach firm, ale osób zajmujących się marketingiem na ogół tam nie ma. To błąd — ocenia Elżbieta Wojtczak.

Uważa, że określenie misji firmy i wspólnych celów na wszystkich szczeblach jej strukturypowinno być naturalne, ale nie jest.

— Często okazuje się, że między działem marketingu a produkcji nie ma żadnego porozumienia, tymczasem nawet niewielkie zmiany mogą podnieść wartość produktu — podkreśla ekspertka.

Jej zdaniem, szefowie określonych komórek powinni siebie wzajemnie słuchać. Z międzynarodowego badania „State of Marketing”, przeprowadzonego przez Salesforce wśród kadry kierowniczej działów marketingu firm z branży finansowej, wynika, że utrzymywanie silosowego (czyli podzielonego) stylu zarządzania nie pozwala uzyskać pełnego obrazu klienta. Tylko 24 proc. szefów twierdzi, że stosowane przez nich technologie pozwalają na współpracę działów sprzedaży, serwisu i zespołów marketingu.

Weź udział w konferencji "e-Klient. e-Customer Journey.", 6-7 czerwca 2018 r., Warszawa >>

© ℗
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych” i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Podpis: Iwona Jackowska

Być może zainteresuje Cię też:

Polecane

Inspiracje Pulsu Biznesu

Kapitan dyryguje łyżeczką

Być może, lecz w tym szaleństwie jest metoda. Cztery mocne głowy układają przepis na ozłocony zyskami rodzinny biznes. Kilka kwadransów pośród szaleńczo jadących tirów ze Wschodu i zaczyna się nieco inny, niewarszawski już świat. Tuż przy obwodnicy Garwolina stoi okazała siedziba i magazyny z wybitym jak wół neonem: Lechpol. Tu nawet nazwa jest na opak wielkomiejskim modom, podobnie jak konstrukcja firmy. Raz, że rodzinna. Dwa, że już całkiem niemała i w wielu segmentach rzucająca — skutecznie — wyzwanie samemu Samsungowi. Trzy, że ograniczająca własną zachłanność. Już na wejściu Zbigniew Leszek, szef i założyciel Lechpolu, rzuca: — Pan pyta o giełdę, agresywną strategię, podejmowanie dużego ryzyka. Ja odpowiadam, że nigdy nie miałem zakusów, żeby tworzyć ogromną organizację. Chciałem tylko, żeby jej kapitał pozwolił na długofalowy stabilny rozwój, kiedy chłopcy przyjdą do firmy. Zew kaczki Trudno się wyzbyć wrażenia, że Leszek senior miał długofalowy plan co do swoich „chłopców” i pewność, że prędzej czy później poczują zew wspólnej krwi i powrócą do rodzinnego miasteczka. Jak to szło u Mirona...

Szwedzkie klimaty w polskich domach

Skandynawski minimalizm w wystroju wnętrz na dobre rozgościł się na polskich salonach i zyskuje coraz większe grono zwolenników. O krok dalej idzie firma Procyon, która pod marką EcoReadyHouse projektuje i buduje inteligentne domy — energooszczędne i pasywne, nawiązujące do skandynawskich wzorców. Ambitne plany Spółka powstała w 2006 r. w Szwecji. Początkowo zajmowała się konstrukcjami inżynieryjnymi, m.in. mostów, tuneli i wiaduktów. Po sześciu latach właściciele — Bartłomiej Szejny i Wojciech Mizerski — postanowili zdywersyfikować działalność i otworzyli fabrykę domów w Stargardzie pod Szczecinem. — Chcieliśmy stworzyć polską markę, która docelowo będzie rozpoznawalna w Europie. Obecnie działamy na rynku szwedzkim, norweskim i polskim. W najbliższym czasie chcemy wejść na rynek niemiecki, który jest największy i najszybciej się rozwija — mówi Bartłomiej Szejny, prezes Procyona. Produkcja prefabrykowanych domów pasywnych i energooszczędnych ruszyła w 2013 r. W pierwszym roku powstały zaledwie dwa domy. W ubiegłym roku było ich już ok. 40, a w 2016 r. ta liczba może wzrosnąć do 60-70 budynków. Stargardzki zakład...

Zimnem w chorobę

Na hemoroidy zapadają pracownicy biurowi, kobiety w ciąży, zawodowi kierowcy, gracze komputerowi, kolarze, ludzie jeżdżący konno. — Jestem fanem nowych technik i technologii. Stąd wzięła się koncepcja udoskonalenia prostych kriosztyftów, od kilku dekad z powodzeniem wykorzystywanych do leczenia hemoroidów na rynku amerykańskim i kanadyjskim — mówi Paweł Siwiński, specjalista od prawa gospodarczego, a zwłaszcza praw do nieruchomości. Krok naprzód Niezależnie od pracy w adwokaturze zawsze działał w biznesie. Zyski inwestował w kancelarię prawa gospodarczego i w nieruchomości. Pięć lat temu jego zainteresowania nowymi technologiami i — nie ma co ukrywać — własne problemy zdrowotne zaowocowały założeniem firmy Hemorosan, produkującej nowatorskie krioaplikatory do leczenia hemoroidów. Pieniądze na założenie firmy, opracowanie projektu i wdrożenie produktu do sprzedaży wyłożył z oszczędności. Dochody inwestuje w dalsze prace nad krioaplikatorem i, co uważa za najważniejsze, w kampanię informacyjną dotyczącą profilaktyki raka jelita grubego. — W Polsce bardzo często hemoroidy leczy się ciepłem, chorym proponuje się...

Tematy

Marketing

Puls Biznesu

Puls Firmy / Marketing to nie osobna wyspa