E-Klient. e-Customer Journey
E-commerceWarszawaKonferencja
 ‑ 
Hotel Novotel Centrum
 ‑ 
E-Klient. e-Customer Journey
E-commerce Development

Wstęp bezpłatny

Już 6 oraz 7 czerwca 2018 roku, zapraszamy na kolejną odsłonę konferencji E-Klient. E-commerce Development.

Tak jak poprzednio, wraz z najlepszymi ekspertami rynku, zabierzemy Was w podróż po branży e-commerce widzianą oczami konsumenta. Tym razem, prześledzimy całą jego ścieżkę zakupową, gdzie jej prawidłowa interpretacja pozwoli budować strategię poprawy jego obsługi. Mapowanie ścieżki klienta pozwala również na zwiększenie jego satysfakcji oraz wychwycenie potencjalnych problemów.

Zapraszamy na konferencję, podczas której pokażemy podejścia, narzędzia oraz rozwiązania, pojawiające się na każdym etapie poznawania naszego konsumenta. Jeśli chcecie dowiedzieć się jeszcze więcej o swoich użytkownikach i zrobić wszystko, żeby ich zachować – nie może zabraknąć Was na tym wydarzeniu!


Co gwarantujemy?

  • Poznanie e-klienta poprzez wspólne prześledzenie 5-cio stopniowego e-Customer Journey
  • Atmosferę sprzyjającą pogłębianiu wiedzy
  • Najważniejsze narzędzia i najciekawsze case studies - wszystko po to, by było ciekawie, efektywnie, kreatywnie!
  • Znakomitych ekspertów, którzy podzielą się swoją wiedzą - Wy też jesteście dla nas ekspertami, którzy aktywnie uczestnicząc w wydarzeniu, dzielą się swoją wiedzą
  • Przerwy networkingowe - my gwarantujemy czas, miejsce i znakomitą kawę - Wy zbudujcie sieć kontaktów, które pomogą Wam w rozwoju Waszego e-Biznesu!
  • Certyfikat uczestnictwa - potwierdzimy Wasze zaangażowanie i zdobyte umiejętności!


Do udziału zapraszam:

  • Dyrektorów, Menedżerów e-Commerce, e-Biznesu, e-Handlu, e-Usług;
  • Dyrektorów, Menedżerów i Specjalistów ds. Marketingu Online;
  • Dyrektorów, Menedżerów Sprzedaży;
  • Dyrektorów, Menedżerów i Specjalistów ds. Rozwoju Biznesu i Nowych Technologii;
  • Menedżerów i Specjalistów ds. Wsparcia Sprzedaży;
  • Project i Brand Menedżerów;
  • Przedstawicieli agencji zajmujących się e-marketingiem;
  • Przedstawicieli firm dostarczających rozwiązania dla sektora e-Commerce.

Konferencja bierze udział w programie certyfikacyjnym DIMAQ. Każdy uczestnik wydarzenia otrzyma 10 punktów certyfikacyjnych. Dla panelisty jest przewidzianych 15 punktów, zaś prelegent otrzyma ich 30.


Partnerzy:

Partner

 

Patron

 

Patron Merytoryczny

 

Patron Medialny

       

Przeczytaj w strefie wiedzy

BankowośćDigitalE-commerceEnergetykaFinanseHuman ResourcesITInnowacjeInwestowanieLogistykaMarketingNieruchomościObsługa klientaPrawoPublic relationsR&DSprzedażSztuczna inteligencjaUmiejętności miękkieZarządZarządzanieZarządzanie należnościamiMedycynaFarmacjaAkademia Przedsiębiorcy
tristan tresar

Patron Merytoryczny tristan tresar

Trener Biznesu, Menedżer i Konsultant,  

Trener biznesu, mówca, menedżer i konsultant. Prowadzi autorskie warsztaty i symulacyjne gry biznesowe z cyklu „Kolizje inwestycyjne®” oparte na naukowych dowodach (EBT). Podczas warsztatów i w pracy menedżera (interim) wykorzystując naukowe metody realizuje potencjał pracowników i wprowadza skuteczne zmiany, które zwiększają efektywność zespołów oraz konkurencyjność firm. CEO Knowledge Brasserie – edukacyjnych delikatesów. Menedżer, z 21– letnim doświadczeniem w sprzedaży i w zarządzaniu nią. Przez 6 lat piastował stanowisko Dyrektora ds. Zarządzania konsumenckimi kategoriami produktów w Microsoft. Realizował projekty m.in. dla: Microsoft (Polska, Worldwide), Bayer HealthCare, Medicover (International), Sygma Bank, Dr. Irena Eris, Samsung, PZU, ENEA S.A, Hugo Boss Polska, ING.

Jan Zając

Jan Zając

Prezes Sotrender, Wydział Psychologii UW,  

Przedsiębiorca, badacz i psycholog. Współzałożyciel i prezes Sotrendera (www.sotrender.com, jedynej w Polsce firmie badawczej specjalizującej się w social media i tworzeniu własnych narzędzi do ich badania. Adiunkt na Wydziale Uniwersytetu Warszawskiego. Absolwent SGH i UW, stypendysta Uniwersytetu Bocconi w Mediolanie oraz Uniwersytetu w Leuven. Autor wielu publikacji nt. psychologii Internetu i prowadzenia badań online. Częsty mówca na konferencjach branżowych. Wykładowca na studiach magisterskich i podyplomowych z zakresu marketingu internetowego oraz badań społecznych i marketingowych.

Marek Cynowski

Marek Cynowski

Country Manager DACH at SentiOne; E-Commerce & Digital Executive,  

Entuzjasta cyfrowej rewolucji, z zaangażowaniem tworzy i zarządza innowacjami konsumenckimi, koncentrując się na wykorzystaniu najnowszych trendów oraz technologii internetowych w osiąganiu celów biznesowych. W ostatnich latach związany z Pocztą Polską jako Dyrektor ds. eCommerce, wcześniej m.in. Business Development Director w Groupon Polska.

Edyta Frąckowiak

Edyta Frąckowiak

Dyrektor operacyjny, Semahead,  

Ekspert marketingu online z bogatym doświadczeniem z zakresu performance marketingu, sprzedaży i analityki biznesowej, związana z branżą digital od ponad 8 lat. Od ponad 6 lat w Grupie Interia.pl rozwija sprzedaż dla sektora e-commerce. W charakterze kierownika projektu oraz właściciela produktu pracowała nad rozwojem i monetyzacją wspierających sprzedaż produktów technologicznych oraz międzynarodowych serwisów z portfolio Bauer Media Group. Wcześniej zawodowo związana z Grupą Novem, gdzie odpowiadała za planowanie strategii działań performance m.in. dla BZ WBK, PLAY i Aviva.

Grzegorz Furtak

Grzegorz Furtak

Grzegorz Furtak, Partner, pricingLAB,  

Ekspert w dziedzinie pricingu, strategii sprzedażowych oraz modeli monetyzacji w przedsiębiorstwie. Praktyk biznesu z 25 – letnim stażem. Przez 15 lat pełnił funkcje Executive: Prezesa Zarządu, Dyrektora Zarządzającego, Dyrektora Sprzedaży w międzynarodowych firmach t.j. Grohe, Lekkerland, Raisio. Absolwent programu Executive MBA: University of Warsaw – University of Illinois.

Krzysztof Heyda

Krzysztof Heyda

Marketing Technologist,  

Swoją przygodę zaczynał od pracy w social mediach. Następnie, jako Community Manager, pomagał startupom w zbieraniu funduszy na serwisach crowdfudingowych. W Marketing Investment Group odpowiadał za wykorzystanie nowych technologii w internecie i salonach stacjonarnych takich marek jak Sizeer czy Timberland. Podczas projektów wdrażających rozwiązania mobile, digital signage czy omnichannel współpracował min. z Nike, adidas czy Samsung. Teraz tworzy i rozwija nowe kanały obsługi klienta w Grupie Tauron. Dla GoMobi.pl, pierwszego serwisu zajmującego się marketingiem mobilnym, pisze teksty o nowych technologiach i mobile.

Piotr Jastrzębski

Piotr Jastrzębski

Partner, pricingLAB,  

Ekonomista, matematyk specjalizujący się w problematyce na styku biznesu, data mining i business intelligence. Głównym obszarem zainteresowania Piotra jest wpływ decyzji biznesowych i marketingowych na rentowność i wartość firmy. Wieloletnie doświadczenia biznesowe wyniósł m.in. z BRE Corporate Finance, TVN, ITI Neovision, Optimus, Novitus, Krakowska Fabryka Armatur, PZU. Absolwent programu Executive MBA: University of Warsaw – University of Illinois.

Aleksandra Lisiecka

Aleksandra Lisiecka

Digital Analyst, Bluerank,  

Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego. Od 2011 roku związana z marketingiem internetowym dla branży e-commerce. Ma doświadczenie w zakresie prowadzenia, oceny skuteczności i optymalizacji kampanii promocyjnych. W Bluerank zajmuje się m.in. wdrożeniami narzędzi analitycznych, dopasowanych do potrzeb biznesowych klientów, takich jak: Leroy Merlin, Rainbow, Kazar, Mascus, Ruukki Polska. Prelegentka podczas konferencji branżowych oraz autorka fachowych publikacji m.in. dla Nowego Marketingu, Marketingu przy Kawie i Online Marketing Polska.

Grzegorz Miśta

Grzegorz Miśta

Digital Strategist, e-point SA,  

Kilkanaście lat doświadczenia zawodowego w branży interaktywnej, szczególnie w obszarach UX, CRO, Analytics i SEM. Skoncentrowany na data driven marketingu, innowacyjnych modelach biznesowych i technikach pozyskiwania klientów. Ekspert w opracowywaniu strategii w kanale digital oraz wyznaczaniu mierzalnych celów. Specjalizuje się w badaniu tzw. Customer Journey i definiowaniu punktów styku klientów omnichannel. Mistrz ustalania ścieżek konwersji!

Zbigniew Nowicki

Zbigniew Nowicki

Dyrektor Zarządzający Bluerank, Przewodniczący Rady Izby Gospodarki Elektronicznej,  

Tworzy Bluerank, jedną z najlepszych agencji marketingu online w Europie, która w 2017 roku uzyskała tytuł "Best Large Integrated Search Agency" w konkursie European Search Awards. Od ponad 20 lat obecny w branży internetowej, doradzając najważniejszym graczom rynku finansowego, telekomunikacyjnego, e-commerce oraz sektora FMCG. Jako współwłaściciel Bluerank odpowiedzialny za rozwój i zarządzanie firmą, jednocześnie pasjonat digital analytics. Pomysłodawca i założyciel BlueAlliance i DALL Int. – międzynarodowych partnerstw biznesowych niezależnych agencji z Europy. Aktywny członek takich stowarzyszeń branżowych jak CXPA, DAA, IAB, PTBRiO. Pionier obszaru badań Customer Experience, współtwórca platformy opiniac.com. Prelegent konferencji branżowych w Polsce i zagranicą. Prywatnie – tata, biegacz ultra, fan hardrocka i psów rasy labrador retriever.

Małgorzata Olszewska

Małgorzata Olszewska

Niezależny Ekspert,  

Od ponad 4 lat w ecommerce, od 8 w handlu, od 14 w digitalu, odkąd pamiętam w marketingu relacji. Byłam odpowiedzialna za wdrożenie i prowadzenie sprzedaży internetowej Kazar i podejścia omnichannelowego w firmie. Patrzę na technologie i systemy przez pryzmat potrzeb Klienta, spójności komunikacji i wspólnego celu, jakim jest sprzedaż.

Konrad Schroeder

Konrad Schroeder

Konsultant HR, psycholog społeczny, trener,  

 

Marta Soja

Marta Soja

Brand Communication Team Leader, Limango Polska,  

Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. w agencjach Mind Chili i Lemon Sky (dziś w strukturach JWT) pracując dla takich marek jak Orange, TP SA, Kubuś, Deutsch Bank, Santander, Winiary, Tchibo, Hellena. Za działa w social mediach dla Serce i Rozum nagrodzona m.in. złotym Effie, Kreaturą, Golden Arrow.
Od 8 lat zajmuje się też influencer marketingiem. Tworzyła skuteczne kampanie dla marek Ballentine's, Winary, Tesco, Orange i limango Polska.

Sebastian Umiński

Sebastian Umiński

3M, Lider mediów internetowych regionu CEEMEA,  

Specjalista od strategii komunikacji, od 12 lat rozwija wielowymiarowe projekty digital w Polsce i na świecie. W 3M opracowuje digitalowe standardy CEEMEA i prowadzi zespół odpowiedzialny za regionalne projekty obejmujące ponad 30 krajów Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Przez ostatnią dekadę pracował w sieciowych agencjach reklamowych MRM Worldwide, Saatchi & Saatchi, Ogilvy & Mather jako dyrektor ds. innowacji a także jako Senior Brand Manager w Novartis (obecnie GSK). W latach 2014-2017 kierownik kierunku „Social media – marketing w mediach społecznościowych” na Uniwersytecie SWPS, wykładowca, juror w konkursach reklamowych, członek komitetu organizacyjnego Innovation AD i rady programowej Forum IAB. Jest częstym prelegentem na konferencjach branżowych, prowadzi warsztaty z wykorzystania nowych technologii w marketingu. Pracował z wieloma firmami i markami, tworząc ich strategie digital i social media: T-Mobile, Orange, Toyota, Philips, Bosch, Huawei, Procter&Gamble, Unilever, Allianz, nc+, Tymbark, Novartis, Carlsberg, Mondelez, Selgros, Carrefour, Saturn, IBM, CitiBank, BNP Paribas, BPH, Credit Agricole, Nestle, Pramerica, Goodyear, Wedel, Exxon Mobil, BP, Mastercook, XL Energy, Nesquik, Chocapic, Sopro, BAT, Dove. W marketingu ceni kreatywną odwagę i efektywną precyzję.

Michał Waszkiewicz

Michał Waszkiewicz

Digital Strategist, e-point SA,  

Przygodę z internetem zaczął na etapie akademika, kiedy powstawała firma e-point. Pracuje jako strateg, głównie w projektach dla branży finansów i e-commerce. Ma ponad 20 lat doświadczenia w budowaniu i rozwijaniu systemów WWW – serwisów informacyjnych, portali korporacyjnych, systemów e-commerce. Specjalizuje się w projektach dotyczących sprzedaży i komunikacji marketingowej. Sporo czyta o psychologii behawioralnej i ewolucji, wolny czas spędza w kuchni, na nartach, rowerze albo gdzieś daleko z plecakiem.

Krzysztof Wieczorek

Krzysztof Wieczorek

business architecture director, OEX E-Business,  

Manager z 20-letnim doświadczeniem w obszarach: zarządzanie i administracja sprzedaży, e-commerce i trade marketing. Wcześniej związany z takimi firmami jak Bripox, Philip Morris, Sarantis. Od 9 lat w grupie OEX wspiera procesy logistyczne e-commerce i POSM. Obecnie, jako business architecture director w OEX E-Business koncentruje się na wdrażaniu platform sprzedażowych oraz kreowaniu rozwiązań systemowych wspierających procesy logistyczne. Zajmuje się również obsługą klienta. Autor wielu branżowych publikacji, prowadzi zajęcia na Akademii Leona Koźmińskiego z zakresu logistyki e-commerce.

Mikołaj Winkiel

Mikołaj Winkiel

Chief Evangelist, Brand24,  

Profesjonalnie i hobbystycznie zajmuje się marketingiem, Internetem i mediami społecznościowymi, starając połączyć te tematy w jedność. Pracując w dużej agencji nauczył się czym jest marketing internetowy, a pracując w mniejszej agencji, dowiedział się jak go robić skutecznie i sprawnie. Był social media managerem, content managerem, analitykiem i sprzedawcą. Ciągle wykorzystuje zdobyte doświadczenie, szkoląc z monitoringu Internetu podczas licznych prelekcji na m.in.: Marketing Day, Pipeline Summit, Forum Inbound Marketing, Kongresie Praktyków biznesu czy Kongresie Business Inteligence. Jest współautorem Biblii E-Biznesu i innych, licznych publikacji, prowadzi zajęcia na wielu uczelniach (m.in. UW, SWPS, AGH). Od 2016 roku prowadzi zajęcia Data & Web Mining na WH AGH w Krakowie. Od 2011 roku w Brand24 zajmuje się obsługą kluczowych klientów, marketingiem i „ewangelizacją” branży reklamowej.

Maciej Żurawek

Maciej Żurawek

Dyrektor Departamentu Rozwoju Produktu i Wsparcia Sprzedaży, Bank Handlowy S.A.,  

Maciej kompleksowo zarządza kształtowaniem rozwoju produktów bankowych oraz polityki sprzedaży Klieintów Bankowości Przedsiębiorstw. Odpowiada za analizę konkurencji oraz zmieniających się trendów na rynku produktów i usług bankowych w celu tworzenia najlepszych rozwiązań dla Klientów Banku.
Kariera: Manager z obszernym strategicznym, projektowym oraz operacyjnym doświadczeniem, zarówno w bankowości detalicznej, jak i korporacyjnej. Odpowiedzialny za operacje , obsługę Klienta w obszarze bankowości korporacyjnej ramach bankowości transakcyjnej klientów korporacyjnych, instytucji finansowych oraz sektora publicznego
Edukacja: Maciej ukończył studia na Uniwersytecie Wamińsko-Mazurskim oraz na Akademii Leona Koźmińskiego kierunek zarządzanie strategiczne.

Partner

 

Patron

 

Patron Merytoryczny

 

Patron Medialny