3. Kongres Komunikacji Kryzysowej

• Public relations

Przygotuj się na niespodziewane sytuacje kryzysowe! Uchroń markę przed utratą reputacji!

• Kongres
• 9 ‑ 10 grudnia 2021
• Warszawa

Jedną z najważniejszych kwalifikacji pożądanych w dzisiejszym zmieniającym się świecie są umiejętności komunikacyjne. Stacjonarnie, zdalnie, hybrydowo, w sytuacji konfliktu czy kryzysu - skuteczna komunikacja jest kluczowym filarem funkcjonowania przedsiębiorstwa. O komentarz na temat zmian w komunikacji korporacyjnej wywołanych pandemią COVID-19 poprosiliśmy dr Maksymiliana Pawłowskiego, Corporate Communications Manager w Leroy Merlin Polska.

Zagrożenia dla wizerunku marki ujawniają się w najmniej spodziewanych momentach. Wystarczy jeden incydent, niefortunna wypowiedź lub nieprzychylna opinia, aby postawić pod znakiem zapytania wieloletnią reputację firmy. Dokładając do tego przekonanie, że marka jest naturalnie odporna na wstrząsy, otrzymujemy idealny przepis na piękną katastrofę. Jak zatem przygotować się na kryzys wizerunkowy, neutralizować zagrożenia i dbać o reputację firmy?

Content marketing B2B to przede wszystkim konkret. Wartościowe treści pozwalają wygrać walkę o uwagę użytkownika w sieci, która często jest fundamentem dla realizacji konkretnych celów. Skuteczna strategia content marketingowa to też większe zaufanie i zaangażowanie nowych i dotychczasowych klientów.

Czy jesteś przygotowany na kryzys w Twojej organizacji? Jeżeli masz wątpliwości, to pomocny może się okazać udział w grudniowym kongresie “Pulsu Biznesu”.

Paradoksalnie, firmy w okresie pandemii przeżywają mniej dużych kryzysów wizerunkowych niż wcześniej. Natomiast częściej walczyć muszą z małymi problemami pochodzącymi z mediów społecznościowych, relacji pracowniczych lub konsumenckich, które to kłopoty mogą urosnąć do skali poważnego kryzysu, jeśli nie zostaną właściwie zarządzone.

O tym, ze content ma moc nie trzeba nikogo przekonywać. Jest ważnym, jeśli nie najważniejszym elementem, powodującym, że efektywnie docieramy do klientów. Czasem jednak, jak we wszystkich działaniach robimy błędy. Jakie są najczęściej popełniane błędy w działaniach content marketingowych? Zapytaliśmy o to Urszulę Niepewną, Content Marketing Team Leader w Webankieta.

Żadna organizacja nie funkcjonuje w próżni, a każde jej działanie wpływa na otoczenie — zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Zbudowanie pozytywnego wizerunku firmy i zdobycie zaufania wśród partnerów, klientów i pracowników to wysiłek, który powinien zwrócić się w przyszłości.

Przedsiębiorstwa na całym świecie mają rozwijać się w sposób bardziej odpowiedzialny i zrównoważony. To nie tylko efekt presji ze strony regulatorów, inwestorów, kredytodawców, ale także samych pracowników i konsumentów. Sposobem na zmianę kursu w kierunku bardziej odpowiedzialnego biznesu są standardy ESG.

Z kryzysami medialnymi jest jak z awariami samolotów. Najlepiej im zapobiegać, a gdy już się zdarzą, warto pilnować, by drobny problem nie urósł do rozmiarów katastrofy.