Robotyzacja i AI w contact center

• Sztuczna inteligencja

Robotyzacja i AI w contact center

Sztuczna inteligencja wsparciem dla człowieka

• Konferencja
• 22 kwietnia 2020
• Warszawa

4 pułapki, w które możesz wpaść przy wdrażaniu robotyzacji i AI w contact center

12-02-2020, 09:30

W dzisiejszych realiach RPA stosowane jest głównie do zautomatyzowania obsługi klienta w contact center, pełniąc de facto rolę „bardziej inteligentnego IVR-a”. Z kolei AI koncentruje się głównie na identyfikacji potrzeb kontaktujących się z nami klientów.

Wideorelacja z konferencji "Sztuczna inteligencja i robotyzacja w sektorze finansowym"

04-02-2020, 16:03

Rycerskie zasady robotyzacji procesów biznesowych

14-01-2020, 09:06

O konieczności robotyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi klasy RPA (Robotic Process Automation) nie mówi już w czasie przyszłym.

Demokratyzacja IT – przekleństwo czy katalizator innowacyjności?

19-12-2019, 10:21

Zbigniew Jagiełło - prezes Banku PKO BP – w jednym z wywiadów stwierdził: „Przez 100 lat PKO BP działał jako bank, ale na kolejne 100 powinien się przekształcić w instytucję technologiczną z licencją bankową”. To pokazuje jak wielką rolę odgrywają obecnie nowoczesne narzędzia informatyczne w sektorze finansowym.

Przyszłość, która już się wydarzyła. …i jak to zmienia Twój biznes?

21-02-2019, 11:06

Wiele osób zastanawia się, jak wyróżnić się w prowadzonym przez siebie biznesie. Ilość zmian, nowych wersji produktu i zupełnie nowych produktów w ofertach firm różnych branż jest tak duża, że nie jest możliwe ich śledzenie.

Sztuczna inteligencja w sektorze finansowym

15-02-2019, 12:37

Termin „sztuczna inteligencja (artificial intelligence, AI)” zalewa obecne media. Co prawda terminu tego po raz pierwszy użyto już w latach pięćdziesiątych ubiegłego wieku, ale dopiero teraz widzimy prawdziwą eksplozję zainteresowania tym obszarem.