Związek Banków Polskich podaje, że liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej wyniosła w I kwartale 2024 roku ponad 43 mln, co stanowi wzrost o 1 proc. w porównaniu z poprzednim kwartałem. Ponad 23 mln z tych klientów przynajmniej raz w miesiącu loguje się do e-bankowości – oznacza to zwiększenie o 1 proc. w porównaniu z IV kwartałem 2023 roku. W I kwartale 2024 roku było więcej klientów, którzy aktywnie korzystają z bankowości elektronicznej niż w ostatnim kwartale 2023 roku – o blisko 2 proc.
Związek Banków Polskich publikuje dane zbiorczo dla całego sektora, my z kolei prosimy banki o podanie nam szczegółowych informacji. Przyjmujemy też nieco inną definicję - banki udostępniają nam liczbę klientów korzystających z bankowości elektronicznej ogółem. Są tu więc klienci „internetowi” i „mobilni”. W pierwszym kwartale 2024 roku na naszą ankietę odpowiedziało 12 banków o profilu uniwersalnym.
Najwięcej aktywnych klientów bankowości elektronicznej ma PKO Bank Polski – 6,9 mln. Na drugim miejscu pod tym względem znajduje się Bank Pekao, który może się pochwalić liczbą 3,7 mln aktywnych użytkowników. Dalej jest Santander Bank Polska, z liczbą 3,2 mln, a tuż za nim mBank – różnica między obiema instytucjami jest niewielka. PKO BP, Pekao i Santander mogą się też pochwalić największym wzrostem liczby aktywnych użytkowników w ujęciu rok do roku.
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 | I kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
10 554 137 | 10 483 357 | 10 260 593 | 70 780 | 293 544 |
|
Bank Pekao |
5 221 882 | 5 103 009 | 5 046 719 | 118 873 | 175 163 |
|
Santander Bank Polska |
4 590 338 | 4 527 423 | 4 487 841 | 62 915 | 102 497 |
|
Bank Millennium |
4 370 205 | 4 279 849 | 4 075 430 | 90 356 | 294 775 |
| mBank | 4 351 036 | 4 340 734 | 4 242 036 | 10 302 | 109 000 |
|
ING Bank Śląski |
4 236 000 | 4 196 000 | 4 141 000 | 40 000 | 95 000 |
|
Alior Bank |
4 073 996 | 4 010 176 | 3 874 297 | 63 820 | 199 699 |
|
BNP Paribas |
2 509 371 | 2 546 909 | 2 748 783 | -37 538 | -239 412 |
|
Credit Agricole |
1 250 327 | 1 251 667 | 1 224 474 | -1 340 | 25 853 |
|
Bank Pocztowy |
439 507 | 442 554 | 461 422 | -3 047 | -21 915 |
| Nest Bank | 359 396 | 374 987 | 358 840 | -15 591 | 556 |
| BOŚ* | 96 813 | 96 813 | 97 033 | bd. | -220 |
| Razem: | 42 053 008 | 41 653 478 | 41 018 468 | 399 530 | 1 034 540 |
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 | I kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
6 910 217 | 6 773 384 | 6 558 198 | 136 833 | 352 019 |
|
Bank Pekao |
3 722 689 | 3 634 555 | 3 444 231 | 88 134 | 278 458 |
|
Santander Bank Polska |
3 194 219 | 3 109 403 | 2 991 828 | 84 816 | 202 391 |
| mBank | 3 187 971 | 3 141 230 | 3 049 356 | 46 741 | 138 615 |
|
ING Bank Śląski |
3 104 000 | 3 068 000 | 3 014 000 | 36 000 | 90 000 |
|
Bank Millennium |
2 773 798 | 2 701 645 | 2 597 927 | 72 153 | 175 871 |
|
BNP Paribas |
1 287 491 | 1 268 180 | 1 276 308 | 19 311 | 11 183 |
|
Alior Bank |
1 128 784 | 1 108 135 | 1 058 471 | 20 649 | 70 313 |
|
Credit Agricole |
953 949 | 931 900 | 863 877 | 22 049 | 90 072 |
|
Bank Pocztowy |
214 926 | 213 637 | 216 779 | 1 289 | -1 853 |
| Nest Bank | 140 841 | 139 726 | 136 420 | 1 115 | 4 421 |
| BOŚ* | 53 722 | 53 722 | 98 047 | 0 | -44 325 |
| Razem: | 26 672 607 | 26 143 517 | 25 305 442 | 529 090 | 1 367 165 |