Loft Affair to coś więcej niż klasyczne zarządzanie nieruchomościami. Jakie wartości stoją za waszą marką i co chcecie zaoferować swoim klientom?
Loft Affair to marka, która redefiniuje rynek nieruchomości premium, łącząc wyjątkowy design, najwyższą jakość obsługi i nowoczesne technologie. Naszą misją jest nie tylko zarządzanie wynajmem, ale także tworzenie unikalnych przestrzeni i doświadczeń, które przyciągają zarówno właścicieli nieruchomości, jak i podróżnych szukających czegoś więcej niż standardowy pobyt. Właścicielom oferujemy kompleksową obsługę — od projektu i realizacji inwestycji po zarządzanie. Dzięki temu mogą czerpać korzyści bez angażowania się w codzienne operacje. Podróżnym dostarczamy nie tylko apartamenty i hotele premium, ale też spersonalizowane usługi oraz dostęp do ekskluzywnych atrakcji, takich jak restauracje, spa czy wydarzenia kulturalne. Łączymy tradycyjną gościnność z nowoczesnymi technologiami, automatyzując procesy, ale zawsze stawiając człowieka w centrum.
Co zainspirowało panią do założenia firmy?
Od zawsze byłam ciekawa świata i już jako dziecko próbowałam wyobrazić sobie, jak będzie wyglądać przyszłość. Podróżowałam od najmłodszych lat — to ukształtowało moje podejście do estetyki i komfortu. Studia i praca we Francji, która pozostaje dla mnie wzorem w branży nieruchomości premium, utwierdziły mnie w przekonaniu, że chcę działać w tym sektorze. Jako córka przedsiębiorców wiedziałam, że pewnego dnia założę własną firmę. Przełomem było spotkanie mojego wspólnika — doświadczonego francuskiego przedsiębiorcy z zapleczem IT. Połączyliśmy siły, by stworzyć firmę łączącą moją pasję do nieruchomości z jego doświadczeniem technologicznym. Początkowo działaliśmy w dwuosobowym zespole, ale dzięki pasji i determinacji firma szybko rosła. Rekrutowaliśmy średnio jedną osobę tygodniowo, a w pięć lat osiągnęliśmy ponad 1000 zakontraktowanych nieruchomości. Naszą największą wartością okazali się jednak ludzie — to im zawdzięczam sukces Loft Affair.
Szczycicie się unikatowym modelem usług. Co czyni go atrakcyjnym dla gości?
Model Loft Affair łączy przestronność i prywatność apartamentów premium z ekskluzywnymi usługami hotelowymi, oferując gościom coś więcej niż nocleg — pełne doświadczenie pobytu. Po pierwsze, zapewniamy większą przestrzeń, unikalny design i domową atmosferę, dzięki czemu goście czują się swobodniej niż w tradycyjnych hotelach. Po drugie, oferujemy indywidualną obsługę i możliwość personalizacji pobytu — od rezerwacji stolika w topowej restauracji po organizację prywatnych eventów. Nasze obiekty wyróżniają się wyjątkowymi lokalizacjami i dbałością o detale. Tworzymy przestrzenie dopasowane do współczesnych podróżnych — z tarasami widokowymi, prywatnym spa, salonami idealnymi na poranną kawę czy strefami do pracy zdalnej. Wdrożyliśmy bezkontaktowy check-in jeszcze przed pandemią, a inteligentne systemy zarządzania dodatkowo podnoszą komfort pobytu.
Oferujecie kompleksową obsługę inwestycji — od zakupu po realizację i wynajem. Jak wygląda ten proces i do kogo jest skierowany?
W Loft Affair zapewniamy pełne wsparcie inwestycyjne w modelu „end-to-end”, dzięki czemu inwestorzy mogą powierzyć nam cały proces — od zakupu nieruchomości, przez stworzenie koncepcji i projektu, po jego realizację oraz zarządzanie wynajmem. Naszym celem jest przekształcanie nieruchomości w dochodowe aktywa — bez stresu i ryzyka. Pomagamy w wyborze najlepszych lokalizacji, analizujemy rentowność i optymalizujemy projekt. Dbamy o najwyższy standard wykończenia i dopasowanie do rynku premium. Po zakończeniu inwestycji przejmujemy strategię wynajmu, zapewniając stabilne przychody i optymalne wykorzystanie nieruchomości. Współpraca z nami nie kończy się na wynajmie — doradzamy właścicielom w długoterminowym zarządzaniu aktywami, pomagając im rozwijać portfolio i zwiększać wartość inwestycji.
Nasza oferta jest skierowana zarówno do indywidualnych inwestorów, jak i funduszy oraz podmiotów instytucjonalnych, które szukają efektywnych i bezpiecznych rozwiązań na rynku nieruchomości premium.
Jak wspieracie właścicieli nieruchomości w zarządzaniu wynajmem?
Model Loft Affair opiera się na kompleksowym zarządzaniu „pod klucz”, dzięki czemu właściciele mogą czerpać zyski bez angażowania się w codzienne operacje. Zajmujemy się obsługą rezerwacji, housekeepingiem, zarządzaniem technicznym, marketingiem i optymalizacją dochodów. Nasz system IT pozwala na dynamiczne zarządzanie cenami i monitorowanie wyników finansowych w czasie rzeczywistym, co zwiększa rentowność obiektów. Dbamy o najwyższą jakość usług, utrzymanie nieruchomości i jej atrakcyjność na rynku premium. Właściciele mają pełną transparentność oraz dostęp do spersonalizowanego doradztwa, co pozwala im maksymalizować zyski przy minimalnym zaangażowaniu.
Wasze apartamenty mają unikalny styl, a jednocześnie są spójne wizualnie. Co wyróżnia wasze podejście do designu?
W Loft Affair design to nie tylko estetyka, ale także emocje i doświadczenie. Śledzimy trendy, ale stawiamy na ponadczasowe projekty, które nie ulegają chwilowej modzie. Inspirujemy się paryską elegancją, skandynawskim minimalizmem i nowojorskim stylem loftowym, jednocześnie dostosowując wnętrza do potrzeb współczesnych podróżnych. Kluczowe znaczenie ma selekcja materiałów — dbamy o ich trwałość, jakość i funkcjonalność. Tworząc wnętrza, myślimy o detalach, które podnoszą komfort pobytu i sprawiają, że goście czują się wyjątkowo od pierwszej chwili.
Zarządzacie niemal 1000 nieruchomościami — apartamentami, hotelami butikowymi i resortami. Jakie wyzwania wiążą się z koordynacją tak szerokiej działalności?
Obsługa tak dużego i zróżnicowanego portfela wymaga stałej optymalizacji procesów, wdrażania nowych modeli zarządzania oraz integracji nowoczesnych technologii. Każdy segment — apartamenty, hotele butikowe i resorty — ma swoją specyfikę, dlatego dostosowujemy do niego indywidualne podejście. Największym wyzwaniem jest połączenie różnych modeli biznesowych w spójną strukturę. Kluczową rolę odgrywa technologia, która automatyzuje procesy i pozwala efektywnie zarządzać przychodami. Dzięki ciągłemu testowaniu nowych rozwiązań i innowacyjnemu podejściu nie tylko usprawniamy operacje, ale także podnosimy standardy w branży nieruchomości premium.
Wspomniała pani o roli technologii. Jak wykorzystujecie nowoczesne narzędzia, by podnieść jakość obsługi i efektywność zarządzania?
Technologia jest fundamentem naszej działalności — pozwala na sprawniejsze zarządzanie i lepszą personalizację pobytu gości. Korzystamy z systemów Property Management (PMS), które integrują rezerwacje, obsługę obiektów i klientów w jednym miejscu. Dzięki dynamicznemu zarządzaniu cenami oraz analizie danych (Big Data) możemy przewidywać popyt i optymalizować ofertę. Automatyzacja procesów, takich jak zarządzanie sprzątaniem i kontrola jakości, pomaga utrzymać najwyższe standardy obsługi. Mobilny check-in i check-out zapewniają gościom wygodę, a inteligentne systemy zarządzania energią redukują koszty i wpływ na środowisko. Naszym celem jest łączenie innowacji z komfortem poprzez tworzenie nowoczesnych, ale zarazem intuicyjnych rozwiązań dla właścicieli nieruchomości i podróżnych.
Firma co roku podwaja obroty. Co stoi za tym sukcesem i z czego jest pani najbardziej dumna?
Kluczem do naszego sukcesu było postawienie na najwyższą jakość i pełne skupienie na kliencie. To strategiczne podejście sprawiło, że rozwijamy się w tak szybkim tempie. Najlepszym potwierdzeniem skuteczności tej strategii jest fakt, że ponad 50 proc. nowych projektów i nieruchomości pozyskujemy dzięki rekomendacjom naszych dotychczasowych klientów. To dla mnie największy powód do dumy, bo pokazuje, że nasza oferta budzi zaufanie i realnie odpowiada na potrzeby rynku.
Jakie są cele Loft Affair na nadchodzące lata?
Chcemy stać się pionierem w segmencie 5-gwiazdkowych aparthoteli i hoteli butikowych. Widzimy rosnący popyt na zakwaterowanie w najwyższym standardzie, a Polska ma ogromny potencjał, by stać się jednym z kluczowych międzynarodowych kierunków turystycznych. Rozwijamy ofertę restauracyjną, spa i wellness oraz sieć ekskluzywnych usług, takich jak doświadczenia kulinarne, wydarzenia artystyczne, degustacje alkoholi czy prywatne koncerty. Naszym celem jest zapewnienie gościom pełnej opieki i dostępu do unikalnych atrakcji we wszystkich głównych miastach Polski. Planujemy także ekspansję do nowych lokalizacji, co udało nam się już osiągnąć w czterech miastach w ciągu dwóch lat. Kolejnym krokiem jest rozwój międzynarodowy poprzez franczyzy i partnerstwa biznesowe, a także wdrożenie nowej platformy rezerwacyjnej, która nie tylko zaprezentuje nasze obiekty, ale również stworzy społeczność podróżnych premium. Zmieniamy nieruchomości w wyjątkowe doświadczenia.
