Oddziały bezgotówkowe to takie, w których nie ma już tradycyjnej obsługi kasowej. Operacje gotówkowe, takie jak wpłaty czy wypłaty, można zrealizować w urządzeniach samoobsługowych zlokalizowanych w oddziale. Konsultanci zajmują się natomiast załatwianiem bardziej zaawansowanych spraw z klientami. Pomagają przy kredytach czy doradzają przy kontach.
Bank BNP Paribas jest obecnie liderem pod względem liczby oddziałów bezgotówkowych. Ma ich już 203 – o 43 więcej niż rok temu. Na drugim miejscu jest ING Bank Śląski, którego sieć liczy 163 oddziały bezgotówkowe. Co ciekawe, ma ich o 19 mniej niż rok temu. Wynika to z faktu, że bank zmniejszył swoją sieć placówek. Trzecie miejsce na podium należy do Banku Millennium. Ma 136 placówek bezgotówkowych.
- Wbrew obawom części klientów, oddziały bez obsługi kasowej oferują nie mniej, ale zdecydowanie więcej możliwości niż te tradycyjne. Wszystkie operacje związane z papierowym pieniądzem można wykonać za pomocą bankomatu i wpłatomatu – mówi Maciej Chlebowski, Dyrektor Departamentu Rozwoju i Transformacji Sieci Oddziałów w Banku BNP Paribas. - Doradcy klientów, odciążeni od czasochłonnych czynności związanych z liczeniem czy wydawaniem gotówki, mają więcej czasu na doradzanie oraz pomoc przy wyborze produktów – dodaje.
Liczba placówek bezgotówkowych
| Bank | II kw. 2023 | I kw. 2023 | II kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| BNP Paribas | 203 | 202 | 160 | 1 | 43 |
| ING Bank Śląski | 163 | 172 | 182 | -9 | -19 |
| Bank Millennium | 136 | 108 | 100 | 28 | 36 |
| Credit Agricole | 101 | 75 | 35 | 26 | 66 |
| mBank | 34 | 34 | 34 | 0 | 0 |
| PKO Bank Polski | 34 | 34 | 35 | 0 | -1 |
| Santander Bank Polska | 21 | 16 | 8 | 5 | 13 |
| BOŚ | 16 | 16 | 15 | 0 | 1 |
| Nest Bank | 11 | 11 | 1 | 0 | 10 |
| Alior Bank | 3 | 3 | 7 | 0 | -4 |
| Bank Pekao | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Razem: | 724 | 673 | 579 | 51 | 145 |