Dlaczego jedne gminy przyciągają inwestorów jak magnes, a inne – mimo podobnych warunków – pozostają poza ich radarem? Odpowiedź coraz rzadziej kryje się w cenie działki. Decyduje sposób obsługi inwestora, kultura organizacyjna urzędu oraz umiejętność prowadzenia rozmowy z przedsiębiorcami językiem biznesu. W Małopolsce ten zwrot w myśleniu widać wyraźnie, samorządy coraz odważniej zmieniają swoje oblicze, wdrażając standardy obsługi inwestora jako realne narzędzie rozwoju.
Gmina jak firma
Zmiana ta nie jest przypadkowa. Rozwój lokalny coraz częściej przypomina proces zarządzania nowoczesną organizacją: wymaga strategii, konsekwencji i gotowości do uczenia się. Dobrze zaplanowana polityka proinwestycyjna staje się impulsem do szerszej transformacji gmin – od sposobu pracy urzędu, przez komunikację z otoczeniem, po długofalowe myślenie o jakości życia mieszkańców. Nowe inwestycje oznaczają nie tylko wpływy do budżetu, ale także rozwój infrastruktury, wzrost kompetencji lokalnych kadr i większą odporność gospodarki na zmiany rynkowe.
2
W odpowiedzi na te wyzwania powstały standardy obsługi inwestora, które porządkują procesy i wyznaczają nowy kierunek działania samorządów. To odejście od reaktywności na rzecz proaktywności: od odpowiadania na zapytania do aktywnego prowadzenia inwestora przez cały proces. Urzędy uczą się działać szybciej, sprawniej i bardziej partnersko, a obsługa inwestora przestaje być dodatkiem do codziennych obowiązków, stając się jednym z kluczowych obszarów rozwoju gminy.
Utrwalone standardy
Wyraźnym katalizatorem tych zmian był projekt Standardy Obsługi Inwestora 2.0, realizowany przez zespół Krakowskiego Parku Technologicznego. Jego celem było nie tylko przeszkolenie samorządów, lecz przede wszystkim realna zmiana sposobu funkcjonowania urzędów. Uczestniczące w projekcie 24 gminy wdrażały nowe procedury, porządkowały struktury, wyznaczały opiekunów inwestora i uczyły się zarządzać relacjami z biznesem w sposób nowoczesny i przewidywalny.
Efekty są widoczne w codziennej praktyce. Skrócił się czas reakcji na zapytania inwestycyjne, poprawiła się jakość ofert lokalizacyjnych, a komunikacja z przedsiębiorcami stała się bardziej przejrzysta i spójna. Co równie istotne, zmieniła się mentalność – gminy coraz częściej postrzegają inwestora jako partnera, z którym buduje się relację na lata, a nie jednorazową transakcję.
Projekt stał się także impulsem do zacieśniania współpracy pomiędzy samorządami oraz instytucjami otoczenia biznesu. Dzięki temu oferta regionu zyskała nową jakość – bardziej kompleksową, lepiej dopasowaną do potrzeb rynku i opartą na wspólnym potencjale Małopolski.
Laury dla najskuteczniejszych
Symbolicznym zwieńczeniem tej zmiany była uroczysta gala, podczas której wyróżniono gminy najskuteczniej wdrażające Standardy Obsługi Inwestora. Nagrody trafiły do samorządów, które najszybciej i najpełniej przeszły drogę od tradycyjnego urzędu do nowoczesnego partnera dla biznesu. Pierwszą nagrodę otrzymała gmina Libiąż, która wykazała się największym zaangażowaniem w projekcie. Wyróżnienia te stały się jasnym sygnałem: w Małopolsce powstaje nowa jakość obsługi inwestora.
Standardy Obsługi Inwestora 2.0 pokazują, że konkurencyjność gmin coraz częściej napędzana jest przez zmianę podejścia, profesjonalizm i dynamikę działania. To proces, który już dziś przynosi wymierne efekty, a w dłuższej perspektywie buduje silniejszy, nowocześniejszy region – gotowy na kolejne inwestycje i wyzwania przyszłości.
– Nasze działania pokazują, że wspólnymi siłami możemy budować silny, konkurencyjny region, który przyciąga inwestorów i zapewnia mieszkańcom lepsze warunki życia – podkreśla Małgorzata Regulska, koordynator projektu z ramienia KPT.