Prezentowane w poniższych tabelach informacje odbiegają nieco od raportów Związku Banków Polskich. ZBP rozróżnia bowiem klientów na użytkowników bankowości internetowej (komputer) i mobilnej (smartfony). My liczymy klientów bankowości elektronicznej ogółem. Czyli są to osoby, które korzystają z kanałów cyfrowych na komputerach i komórkach.
Banki, które odpowiedziały na naszą ankietę mają łącznie 43 mln klientów, z którymi podpisały umowę o świadczenie usług elektronicznych. To osoby, które mają dostęp online do swoich produktów – nie tylko ROR. To także klienci, którzy mają w danym banku np. lokatę czy kartę kredytową i mogą podglądać stan środków online.
W drugiej tabeli znajdują się aktywni klienci bankowości elektronicznej, którzy obsługują swoje konta online. Miarą aktywności jest zalogowanie się przynajmniej raz w miesiącu do swojego konta z poziomu komputera lub telefonu. Takich klientów banki mają 28,6 mln. Liderem pozostaje PKO Bank Polski z liczbą 7,5 mln aktywnych użytkowników indywidualnych, na drugim miejscu jest Bank Pekao (3,9 mln), a za nim Santander Bank Polska (3,4 mln).
Dla porównania Związek Banków Polskich w raporcie NetB@nk podaje zbiorczo:
- Liczba rachunków klientów indywidualnych mających zawartą umowę korzystania z usług bankowości internetowej – 44,5 mln
- Liczba aktywnych rachunków klientów indywidualnych w bankowości elektronicznej - 24 mln
- Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej – 25,2 mln
| Bank | I kw. 2025 | IV kw. 2024 | I kw. 2024 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
10 836 386 | 10 748 412 | 10 554 137 | 0,82% | 2,67% |
|
Bank Pekao |
5 620 290 | 5 501 223 | 5 221 882 | 2,16% | 7,63% |
|
Santander Bank Polska |
4 744 864 | 4 689 983 | 4 590 338 | 1,17% | 3,37% |
|
Bank Millennium |
4 582 245 | 4 520 627 | 4 370 205 | 1,36% | 4,85% |
|
ING Bank Śląski |
4 400 000 | 4 376 000 | 4 236 000 | 0,55% | 3,87% |
|
Alior Bank |
4 155 601 | 4 131 050 | 4 073 996 | 0,59% | 2,00% |
| mBank | 4 076 213 | 4 033 771 | 4 028 376 | 1,05% | 1,19% |
|
BNP Paribas |
2 086 927 | 2 287 379 | 2 509 371 | -8,76% | -16,83% |
|
Credit Agricole |
1 311 588 | 1 281 088 | 1 250 327 | 2,38% | 4,90% |
|
Spółdzielcza Grupa Bankowa |
604 685 | 589 082 | 583 000 | 2,65% | 3,72% |
|
Bank Pocztowy |
420 695 | 428 414 | 439 507 | -1,80% | -4,28% |
| Nest Bank | 366 000 | 365 356 | 359 396 | 0,18% | 1,84% |
| Razem: | 43 205 494 | 42 952 385 | 42 216 535 | 0,59% | 2,34% |
| Bank | I kw. 2025 | IV kw. 2024 | I kw. 2024 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
7 560 237 | 7 449 634 | 6 910 217 | 1,48% | 9,41% |
|
Bank Pekao |
3 959 370 | 3 864 430 | 3 722 689 | 2,46% | 6,36% |
|
Santander Bank Polska |
3 418 187 | 3 350 980 | 3 194 219 | 2,01% | 7,01% |
| mBank | 3 277 637 | 3 239 902 | 3 187 971 | 1,16% | 2,81% |
|
ING Bank Śląski |
3 252 000 | 3 194 000 | 3 104 000 | 1,82% | 4,77% |
|
Bank Millennium |
2 949 127 | 2 905 039 | 2 773 798 | 1,52% | 6,32% |
|
BNP Paribas |
1 321 971 | 1 307 390 | 1 287 491 | 1,12% | 2,68% |
|
Credit Agricole |
1 071 141 | 1 027 206 | 953 949 | 4,28% | 12,28% |
|
Alior Bank |
799 198 | 757 196 | 1 128 784 | 5,55% | -29,20% |
|
Citi Handlowy |
348 000 | 348 000 | 352 000 | 0,00% | -1,14% |
|
Spółdzielcza Grupa Bankowa |
322 828 | 322 828 | bd. | 0,00% | bd. |
|
Bank Pocztowy |
211 858 | 212 996 | 214 926 | -0,53% | -1,43% |
| Nest Bank | 139 722 | 140 043 | 140 841 | -0,23% | -0,79% |
| Razem: | 28 631 276 | 28 119 644 | 26 970 885 | 1,82% | 6,16% |