Liczba klientów banków, którzy obsługują swoje finanse na urządzeniach mobilnych przekroczyła 25 mln. Zdecydowana większość klientów banków korzysta z aplikacji mobilnych. To aż 23 mln osób. Pozostałe dwa miliony korzystają z alternatywnych wersji mobilnego bankowania, czyli w głównej mierze z serwisów typu RWD (wersje przeglądarkowe).
W ciągu ostatniego roku liczba użytkowników aplikacji zwiększyła się o 3 mln. Największym bankiem mobilnym pozostaje PKO BP, z którego aplikacji korzysta 5,2 mln osób. Na drugim miejscu pod tym względem jest mBank z liczbą 3,1 mln użytkowników apek. Trzecie miejsce zajmuje Pekao (2,8 mln), ale po piętach depcze mu Santander Bank Polska (2,7 mln). Zaraz za nim jest z kolei ING (prawie 2,7 mln). W ciągu minionego roku najmocniej zwiększył stan posiadania PKO BP – aż o 602 tys. mobilnych użytkowników.
Zebrane przez nas dane wyglądają ciekawie na tle oficjalnych statystyk Związku Banków Polskich. Z raportu NetB@nk wynika bowiem, że na koniec II kwartału 2023 r. (to najnowsze dostępne dane) liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej wynosiła 22,5 mln. Z kolei informacji przekazanych nam przez banki wynika, że użytkowników aplikacji jest już 23 mln. Wygląda więc na to, że bankowość mobilna przegoniła już internetową.
Część banków podzieliła się z nami także danymi na temat transakcyjności mobilnych klientów. Z zebranych danych wynika, że użytkownicy apek w III kwartale 2023 r. wykonali 744 mln transakcji finansowych w telefonach. Ponadto założyli 922 tys. lokat. Co ciekawe, o ile liczba transakcji wzrosła w porównaniu do poprzedniego kwartału, to liczba lokat spadła. Ma to prawdopodobnie związek z pogarszającą się ofertą mobilnych depozytów, na co wpływ miały ostatnie obniżki stóp procentowych NBP.
Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale
| Bank | III kw. 2023 | II kw. 2023 | III kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 5 236 167 | 5 085 653 | 4 634 154 | 150 514 | 602 013 |
| mBank | 3 103 615 | 3 043 097 | 2 726 182 | 60 518 | 377 433 |
| Pekao | 2 801 991 | 2 703 895 | 2 370 963 | 98 096 | 431 028 |
| Santander Bank Polska | 2 703 669 | 2 594 984 | 2 317 393 | 108 685 | 386 276 |
| ING Bank | 2 682 000 | 2 619 000 | 2 464 000 | 63 000 | 218 000 |
| Bank Millennium | 2 333 766 | 2 272 164 | 2 065 460 | 61 602 | 268 306 |
| BNP Paribas | 1 151 859 | 1 138 471 | 1 064 036 | 13 388 | 87 823 |
| Alior Bank | 1 042 402 | 1 006 067 | 882 224 | 36 335 | 160 178 |
| Credit Agricole | 743 340 | 724 066 | 534 238 | 19 274 | 209 102 |
| Santander Consumer Bank | 379 575 | 356 280 | 244 202 | 23 295 | 135 373 |
| Zrzeszenie SGB | 328 697 | 316 000 | 145 576 | 12 697 | 183 121 |
| Citi Handlowy | 255 000 | 268 000 | 287 600 | -13 000 | -32 600 |
| Nest Bank* | 137 544 | 137 544 | 128 661 | 0 | 8 883 |
| Bank Pocztowy | 111 227 | 106 501 | 93 539 | 4 726 | 17 688 |
| BOŚ | 36 665 | 22 240 | 19 333 | 14 425 | 17 332 |
| Razem: | 23 047 517 | 22 393 962 | 19 977 561 | 653 555 | 3 069 956 |
Liczba transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej
| Bank | III kw. 2023 | II kw. 2023 | III kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 221 186 723 | 211 902 970 | 172 454 811 | 9 283 753 | 48 731 912 |
| Bank Pekao | 148 203 185 | 140 839 613 | 109 186 712 | 7 363 572 | 39 016 473 |
| ING Bank Śląski | 87 244 000 | 89 666 000 | 77 943 000 | -2 422 000 | 9 301 000 |
| mBank | 78 348 458 | 76 473 503 | bd. | 1 874 955 | bd. |
| Bank Millennium | 77 651 689 | 78 452 404 | 62 715 221 | -800 715 | 14 936 468 |
| Santander Bank Polska | 73 933 971 | 72 196 266 | 58 764 100 | 1 737 705 | 15 169 871 |
| BNP Paribas | 21 515 137 | 20 884 372 | 16 396 507 | 630 765 | 5 118 630 |
| Alior Bank | 16 044 699 | 15 725 289 | 12 847 958 | 319 410 | 3 196 741 |
| Credit Agricole | 10 963 652 | 10 165 503 | 7 081 841 | 798 149 | 3 881 811 |
| Zrzeszenie SGB | 4 110 037 | 3 842 274 | bd. | 267 763 | bd. |
| Nest Bank* | 2 937 133 | 2 937 133 | 2 656 672 | bd. | 280 461 |
| Bank Pocztowy | 2 199 811 | 1 989 826 | 1 565 290 | 209 985 | 634 521 |
| Razem: | 744 338 495 | 725 075 153 | 521 612 112 | 19 263 342 | 222 726 383 |
Liczba założonych lokat
| Bank | III kw. 2023 | II kw. 2023 | III kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 453 786 | 573 041 | 379 598 | -119 255 | 74 188 |
| Bank Millennium | 219 341 | 211 111 | 143 402 | 8 230 | 75 939 |
| Bank Pekao | 97 702 | 88 023 | 84 439 | 9 679 | 13 263 |
| BNP Paribas | 69 323 | 59 457 | 56 373 | 9 866 | 12 950 |
| Alior Bank | 65 727 | 56 582 | 68 970 | 9 145 | -3 243 |
| Credit Agricole | 7 978 | 15 298 | 9 167 | -7 320 | -1 189 |
| Nest Bank* | 7 078 | 7 078 | 5 735 | bd. | 1 343 |
| Santander Consumer Bank | 1 950 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Razem: | 922 885 | 1 010 590 | 747 684 | -87 705 | 175 201 |