Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kwartał 2025 r.

Po pierwszym kwartale 2025 roku liczba użytkowników bankowości mobilnej przekroczyła 28 mln. Według przyjętej przez nas definicji użytkownikiem bankowości mobilnej jest osoba, która loguje się przynajmniej raz w miesiącu do banku z poziomu urządzenia przenośnego. Przy czym nie są to wyłącznie użytkownicy aplikacji – to także osoby, które logują się do banku przez serwisy przeglądarkowe np. RWD. Użytkownicy aplikacji stanowią jednak większość – jest ich ponad 27 mln.

Największym bankiem mobilnym pozostaje PKO Bank Polski, który ma 6,4 mln aktywnych użytkowników – prawie o 7 proc. więcej niż rok wcześniej. Drugie miejsce na podium zajmuje Bank Pekao z liczbą 3,5 mln (wzrost o ponad 9 proc. rdr), a kolejne mBank (prawie 3,5 mln; wzrost o 3,7 proc. rdr). Jeszcze dwa banki mają powyżej 3 mln użytkowników bankowości mobilnej – to Santander Bank Polska (3,3 mln) oraz ING (3,1 mln).

Z ostatniego raportu Związku Banków Polskich wynika, że liczba użytkowników bankowości internetowej (czyli obsługiwanej z poziomu komputera) zaczyna topnieć. W 2024 r. liczba aktywnych użytkowników zmniejszyła się o 3 proc., podczas gdy przez ostatnie dwie dekady stale rosła. To na razie niewielkie spadki, ale niewykluczone, że trend ten będzie się pogłębiał z czasem. Bankowość mobilna staje się głównym kanałem obsługi finansów.