Liczba użytkowników bankowości mobilnej w 14 bankach objętych zestawieniem wyniosła na koniec IV kw. 2025 r. 29,48 mln — to wzrost o 1,57% w porównaniu z III kw. (454,7 tys. nowych użytkowników) i o 7,66% rok do roku (ponad 2,1 mln). Tempo wzrostu utrzymuje się na solidnym poziomie, choć rynek zbliża się do fazy nasycenia — coraz trudniej pozyskiwać nowych klientów mobilnych, bo znaczna część bazy bankowej już korzysta z tego kanału.
Trzeba jednak pamiętać, że zestawienie nie obejmuje wszystkich graczy. Brakuje w nim m.in. Zrzeszenia BPS obsługującego 1,6 mln kont osobistych, Raiffeisen Digital Banku, Toyota Banku, Volkswagen Banku, a także UniCredit, który pojawił się ponownie na polskim rynku pod koniec 2025 r. i nie udostępnia jeszcze danych. Poza zestawieniem pozostaje również Revolut, który — choć formalnie nie jest polskim bankiem — obsługuje w Polsce ok. 5 mln klientów i dla wielu z nich pełni rolę podstawowego rachunku. Po uwzględnieniu tych podmiotów bariera 30 mln użytkowników bankowości mobilnej została z dużym prawdopodobieństwem już przekroczona.
Liderem pozostaje PKO Bank Polski z 6,69 mln użytkowników mobilnych i udziałem rynkowym sięgającym 22,7%. To jedyny bank, który w ujęciu kwartalnym przyciągnął ponad 100 tys. nowych użytkowników (+101 tys. k/k). Podium uzupełniają Bank Pekao (3,72 mln) i mBank (3,65 mln), których dzieli zaledwie 80 tys. użytkowników. Tuż za nimi plasuje się Santander Bank Polska (3,46 mln), a pierwszą piątkę zamyka ING Bank Śląski (3,26 mln). Te pięć banków odpowiada łącznie za ponad 70% rynku raportujących instytucji.
| Bank | IV kw. 2025 | III kw. 2025 | IV kw. 2024 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO Bank Polski |
6 694 280 | 6 593 039 | 6 275 144 | 1,54% | 6,68% |
|
Bank Pekao |
3 724 662 | 3 675 719 | 3 430 891 | 1,33% | 8,56% |
| mBank | 3 645 020 | 3 621 909 | 3 452 692 | 0,64% | 5,57% |
|
Santander Bank Polska |
3 458 127 | 3 406 714 | 3 230 472 | 1,51% | 7,05% |
|
ING Bank Śląski |
3 257 000 | 3 230 000 | 3 088 000 | 0,84% | 5,47% |
|
Bank Millennium |
2 871 141 | 2 820 711 | 2 653 201 | 1,79% | 8,21% |
|
Alior Bank |
1 783 473 | 1 698 198 | 1 537 564 | 5,02% | 15,99% |
|
BNP Paribas |
1 423 898 | 1 392 188 | 1 355 489 | 2,28% | 5,05% |
|
Credit Agricole |
1 039 050 | 1 005 672 | 903 449 | 3,32% | 15,01% |
|
Santander Consumer Bank** |
531 591 | 531 591 | 493 344 | bd. | 7,75% |
|
Zrzeszenie SGB* |
477 832 | 477 832 | 420 000 | bd. | 13,77% |
|
Citi Handlowy* |
260 000 | 260 000 | 259 000 | bd. | 0,39% |
|
Nest Bank* |
183 254 | 183 254 | 158 388 | bd. | 15,70% |
|
Bank Pocztowy |
135 215 | 133 054 | 128 875 | 1,62% | 4,92% |
| Razem: | 29 484 543 | 29 029 881 | 27 386 509 | 1,57% | 7,66% |
Najciekawszy obraz daje analiza dynamiki rocznej. Zdecydowanym liderem wzrostu jest Alior Bank — jedyny podmiot z dwucyfrową dynamiką wśród banków raportujących bieżące dane — który zwiększył bazę użytkowników mobilnych o 16% r/r (do 1,78 mln). W ujęciu kwartalnym Alior zanotował przyrost aż o 5%, co również stanowi najwyższy wynik. Tak wysoka dynamika sugeruje, że strategia cyfrowa Aliora skutecznie przyciąga klientów ceniących wygodę kanału mobilnego.
Wysoką dynamikę roczną wykazują też Credit Agricole (+15% r/r) oraz Bank Millennium (+8,2%). Credit Agricole, choć mniejszy skalą (1,04 mln użytkowników), konsekwentnie zyskuje — kwartalny wzrost o 3,3% potwierdza trend. Warto też odnotować solidny wynik Banku Pekao, który w ujęciu rocznym zwiększył bazę o 8,6%, co w liczbach bezwzględnych oznacza prawie 294 tys. nowych użytkowników mobilnych — drugi najlepszy wynik na rynku.
Na drugim biegunie znalazły się mBank i ING Bank Śląski z dynamiką w okolicach 5,5% r/r — wciąż powyżej średniej rynkowej, ale wyraźnie poniżej czołówki. Najwolniej rósł Bank Pocztowy (+4,9% r/r) oraz BNP Paribas (+5% r/r).
Warto przy tym pamiętać, że dane obejmują szerszą definicję niż same aplikacje mobilne — uwzględniają również logowania przez przeglądarki mobilne (serwisy RWD, lite), co oznacza, że faktyczna penetracja bankowych aplikacji mobilnych jest nieco niższa.
