Liczba użytkowników bankowości mobilnej przekroczyła na koniec pierwszego kwartału 2024 roku 26 mln. „Bankowość mobilna” to szeroka definicja, która oprócz użytkowników aplikacji obejmuje także klientów korzystających z rozwiązań typu RWD lub lite. Jeśli zawęzimy bankowość mobilną wyłącznie do użytkowników aplikacji, to jest ich już 24,3 mln. Takie dane zostały nam przekazane przez 14 banków uniwersalnych i Spółdzielczą Grupę Bankową.
Największym „bankiem mobilnym” pozostaje PKO Bank Polski, który obsługuje 5,5 mln użytkowników aplikacji IKO. To o aż 581 tys. więcej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Drugi w zestawieniu jest mBank z 3,2 mln aktywnych użytkowników aplikacji, a trzeci – Bank Pekao (blisko 3 mln). Z danych udostępnionych nam przez sektor wynika, że w ciągu roku liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych zwiększyła się aż o 2,4 mln.
Poprosiliśmy banki także o podanie danych dotyczących transakcyjności w aplikacjach i liczby założonych lokat. Dane udostępniło nam tylko kilka banków, ale analizując udostępnione informacje można wyciągnąć wniosek, że klienci coraz chętniej „bankują” mobilnie. W analizowanych instytucjach wykonali oni w pierwszym kwartale 815 mln operacji i założyli blisko milion lokat.
Związek Banków Polskich podaje, że na koniec ubiegłego roku (to najnowsze dostępne dane) liczba użytkowników bankowości internetowej – rozumianych jako użytkowników korzystających z komputerów – wyniosła 22,7 mln osób (klientów indywidualnych). Liczba użytkowników aplikacji mobilnych – zgodnie z informacjami podanymi przez banki – jest zatem o 1,6 mln wyższa.
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 | I kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 5 544 419 | 5 386 597 | 4 962 904 | 157 822 | 581 515 |
| mBank | 3 229 331 | 3 167 605 | 2 997 413 | 61 726 | 231 918 |
| Pekao | 2 983 011 | 2 880 236 | 2 562 295 | 102 775 | 420 716 |
|
Santander Bank Polska |
2 873 421 | 2 758 623 | 2 533 414 | 114 798 | 340 007 |
| ING Bank | 2 791 000 | 2 721 000 | 2 584 000 | 70 000 | 207 000 |
| Bank Millennium | 2 475 273 | 2 389 845 | 2 224 427 | 85 428 | 250 846 |
|
BNP Paribas |
1 204 941 | 1 171 343 | 1 124 446 | 33 598 | 80 495 |
| Alior Bank | 1 146 123 | 1 080 962 | 968 247 | 65 161 | 177 876 |
| Credit Agricole | 803 387 | 769 965 | 659 865 | 33 422 | 143 522 |
| Santander Consumer Bank* | 405 555 | 405 555 | 338 654 | bd. | 66 901 |
| Spółdzielcza Grupa Bankowa* | 328 697 | 328 697 | 394 365 | bd. | -65 668 |
| Citi Handlowy* | 255 000 | 255 000 | 265 500 | bd. | -10 500 |
| Nest Bank | 149 395 | 145 841 | 133 870 | 3 554 | 15 525 |
| Bank Pocztowy | 119 115 | 114 340 | 103 240 | 4 775 | 15 875 |
| BOŚ | 23 633 | 23 633 | 21 540 | bd. | 2 093 |
| Razem: | 24 332 301 | 23 599 242 | 21 874 180 | 733 059 | 2 458 121 |
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 | I kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 239 163 925 | 234 724 283 | 191 587 186 | 4 439 642 | 47 576 739 |
|
Bank Pekao |
162 077 220 | 161 169 451 | 120 544 446 | 907 769 | 41 532 774 |
|
ING Bank Śląski |
94 090 000 | 93 171 000 | 82 374 000 | 919 000 | 11 716 000 |
|
Bank Millennium |
88 166 159 | 85 493 547 | 70 484 984 | 2 672 612 | 17 681 175 |
| mBank | 86 328 218 | 86 935 241 | 71 989 937 | -607 023 | 14 338 281 |
|
Santander Bank Polska |
83 610 661 | 81 008 468 | 66 058 291 | 2 602 193 | 17 552 370 |
|
BNP Paribas |
24 451 017 | 23 424 285 | 19 195 240 | 1 026 732 | 5 255 777 |
|
Alior Bank |
18 181 345 | 17 356 825 | 14 685 797 | 824 520 | 3 495 548 |
|
Credit Agricole |
13 174 313 | 12 190 874 | 8 973 668 | 983 439 | 4 200 645 |
| Nest Bank | 3 574 572 | 3 521 977 | 2 800 145 | 52 595 | 774 427 |
|
Bank Pocztowy |
2 703 999 | 2 560 849 | 1 870 059 | 143 150 | 833 940 |
| Razem: | 815 521 429 | 801 556 800 | 650 563 753 | 13 964 629 | 164 957 676 |
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 |
I kw. 2023 |
Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 414 096 | 469 569 | 524 915 | -55 473 | -110 819 |
|
Bank Millennium |
276 025 | 229 660 | 188 341 | 46 365 | 87 684 |
|
Bank Pekao |
102 335 | 103 245 | 98 945 | -910 | 3 390 |
|
BNP Paribas |
83 951 | 72 742 | 54 617 | 11 209 | 29 334 |
|
Alior Bank |
77 837 | 76 565 | 56 670 | 1 272 | 21 167 |
|
Credit Agricole |
30 592 | 24 834 | 49 783 | 5 758 | -19 191 |
| Nest Bank | 13 401 | 8 927 | 7 137 | 4 474 | 6 264 |
| Razem: | 998 237 | 985 542 | 980 408 | 12 695 | 17 829 |