Zdaniem Urzędu Lotnictwa Cywilnego, wzrost liczby napływających do Komisji Ochrony Praw Pasażerów skarg spowodowany jest głównie stale rozwijającym się rynkiem usług przewozów lotniczych na terytorium naszego kraju, a także znacznym wzrostem świadomości prawnej pasażerów.
Rekordowa liczba skarg pasażerów linii lotniczych
Ponad 1500 skarg wpłynęło w ub.r. do działającej w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego Komisji Ochrony Praw Pasażerów. W zeszłym roku pasażerowie najczęściej skarżyli się na odwołania oraz opóźnienia lotów.