Warszawska spółka Matrix.pl podpisała umowę o współpracy z Polskimi Sieciami Elektroenergetycznymi Info (PSE Info). W wyniku porozumienia, we wspólnej ofercie firm, skierowanej do sektora elektroenergetycznego, znajdzie się m.in.: System Obsługi Konta Klienta oparty na technologii IVR, a także Systemy Wspomagania Decyzji budowane w oparciu o hurtownię danych.
System Obsługi Konta Klienta umożliwia klientom telefoniczne zgłaszanie awarii, a zakładowi energetycznemu powiadamianie o awariach oraz wyłączeniach prądu. System ten umożliwia także całodobowy dostęp do dokumentów związanych z dostarczaniem energii, zapoznanie się z rachunkami i wysokością zadłużenia. Dzięki wdrożeniu tego rozwiązania obniżają się koszty działalności tradycyjnych biur obsługi klienta, przy jednoczesnym zwiększeniu jego zakresu i zachowaniu wysokiego poziomu jakości obsługi.