Poczta Polska od kilku lat prowadzi stałe badania terminowości dostarczania przesyłek listowych. Są to badania wewnętrzne, realizowane jednak przy udziale niezależnych respondentów, nie będących pracownikami Poczty Polskiej. Obejmują one reprezentatywną próbę losową, ankietowaną raz na kwartał. Rocznie nadaje się ponad 50 tys. przesyłek kontrolnych — listów ekonomicznych i priorytetowych. Czas ich przebiegu określany jest z wykorzystaniem europejskich norm EN 13850 i EN 14508, stosowanych przez zagranicznych operatorów pocztowych, np. w Danii, Szwecji, Niemczech. Z najnowszych badań wynika, że z terminowością doręczeń jest… całkiem nieźle
Terminowość doręczeń przesyłek w I półroczu 2009 r.
Typ przesyłki gwarantowany minimalny wskaźnik termin wskaźnik terminowości doręczenia terminowości PP określony przez MI
Listy priorytetowe D+1* 82 proc. 88,95 proc.
Listy ekonomiczne D+3* 85 proc. 85,82 proc.
Paczki priorytetowe D+1* 80 proc. 86,28 proc.
Paczki ekonomiczne D+3* 90 proc. 98,64 proc.
*Liczba dni obliczana z uwzględnieniem dnia nadania (D), Źródło: Poczta Polska