Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kw. 2023

Bankowość mobilna cieszy się coraz większą popularnością. Z danych zebranych z banków uniwersalnych (i spółdzielczej grupy SGB) wynika, że na koniec marca z tego kanału korzystało już 23,7 mln klientów. Informacje przesłały nam same banki według definicji, która stanowi, że użytkownikiem bankowości mobilnej jest osoba, która przynajmniej raz w miesiącu loguje się do swojego banku z urządzenia mobilnego. W zbiorze tym są zatem nie tylko użytkownicy aplikacji, ale także osoby korzystające z alternatywnych rozwiązań, czyli np. serwisów RWD.

Na koniec marca bankiem z największą liczbą użytkowników mobilnych pozostawał PKO Bank Polski. Miał ich ponad 5,5 mln. Na drugim miejscu znalazł się mBank z liczbą 3,1 mln, a za nim ING Bank Śląski, który ma blisko 2,9 mln użytkowników mobilnych. Niewiele mniej ma ich też Pekao.

PKO BP należy też do grona banków, którym w ciągu minionego roku przybyło najwięcej użytkowników bankowości mobilnej – aż 655 tys. Dużymi wzrostami mogą się też pochwalić Pekao (339 tys.), Santander (325 tys.) czy Bank Millennium (313 tys.). W każdym banku, który udostępnił nam dane liczba użytkowników bankowości mobilnej wzrosła.

Warto porównać dane o bankowości mobilnej i bankowości internetowej. Z danych ZBP wynika, że na koniec IV kwartału 2022 roku z bankowości internetowej korzystało 22 mln klientów banków. Z bankowości mobilnej – według danych przesłanych przez banki – 23,7 mln. Oznacza to, że smartfony stały się już popularniejszym kanałem kontaktu z bankiem niż tradycyjna bankowość internetowa.

Liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego

Źródło: Puls Biznesu