Bankowość mobilna cieszy się niesłabnącą popularnością. Z danych zebranych przez „Puls Biznesu” wynika, że na koniec III kwartały 2023 r. banki miały już 24 873 tys. użytkowników mobilnych. Są to osoby, które przynajmniej raz w miesiącu logują się do usług bankowych za pomocą smartfonów lub tabletów. Zestawienie obejmuje nie tylko użytkowników aplikacji, ale także osoby korzystające z wersji przeglądarkowych (RWD).
Czołówka zestawienia jest niezmienna. Pierwsze miejsce zajmuje PKO Bank Polski z liczbą 5,7 mln użytkowników, drugie – mBank z liczbą 3,2 mln, a trzecie Bank Pekao, który obsługuje 3 mln mobilnych klientów. Pozostałe miejsca zajmują ING (2,9 mln), Santander Bank Polska (2,8 mln) i Millennium (2,4 mln). Największy przyrost liczby użytkowników w porównaniu do danych sprzed roku odnotowały z kolei PKO BP (+482 tys.), Pekao (+373 tys.) i mBank (+434 tys.).
Dane prezentowane w poniższej tabeli zostały zebrane na podstawie ankiet wysłanych do banków uniwersalnych. Odpowiedzi udzieliło 14 instytucji. Spośród banków spółdzielczych odpowiedź odesłało tylko zrzeszenie SGB.
Informacje za III kwartał 2023 r. na temat liczby użytkowników bankowych aplikacji, użytkowników „mobile only” oraz osób korzystających ogółem z e-bankowości opublikujemy w serwisie w ciągu kilku najbliższych dni.
Liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego
| Bank | III kw. 2023 | II kw. 2023 | III kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 5 735 555 | 5 602 423 | 5 252 821 | 133 132 | 482 734 |
| mBank | 3 256 169 | 3 208 821 | 2 912 181 | 47 348 | 343 988 |
| Bank Pekao | 3 067 583 | 2 974 055 | 2 694 840 | 93 528 | 372 743 |
| ING Bank Śląski | 2 924 000 | 2 878 000 | 2 769 000 | 46 000 | 155 000 |
| Santander Bank Polska | 2 848 119 | 2 742 159 | 2 522 054 | 105 960 | 326 065 |
| Bank Millennium | 2 425 427 | 2 369 096 | 2 186 334 | 56 331 | 239 093 |
| BNP Paribas | 1 269 666 | 1 262 295 | 1 212 184 | 7 371 | 57 482 |
| Alior Bank | 1 250 381 | 1 199 258 | 1 059 392 | 51 123 | 190 989 |
| Credit Agricole | 743 340 | 724 066 | 534 238 | 19 274 | 209 102 |
| Zrzeszenie SGB | 415 237 | 415 237 | 361 063 | 0 | 54 174 |
| Santander Consumer Bank | 379 575 | 356 280 | 244 202 | 23 295 | 135 373 |
| Citi Handlowy | 255 000 | 268 000 | 287 600 | -13 000 | -32 600 |
| Nest Bank* | 155 333 | 155 333 | 128 661 | 0 | 26 672 |
| Bank Pocztowy | 111 227 | 106 501 | 93 539 | 4 726 | 17 688 |
| BOŚ | 36 665 | 22 240 | 19 333 | 14 425 | 17 332 |
| Razem: | 24 873 277 | 24 283 764 | 22 277 442 | 589 513 | 2 595 835 |