Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – IV kw. 2022

Wojciech Boczoń

opublikowano: 2023-03-07 07:52

Na koniec 2022 r. z bankowości mobilnej korzystało już 22,9 mln klientów banków – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. W ciągu roku przybyło 3,3 mln mobilnych użytkowników.

Posłuchaj

Informacje, które publikujemy w poniższej tabeli zostały zebrane na podstawie ankiet wysłanych do banków. Dotyczą one liczby użytkowników bankowości mobilnej – w szerokim znaczeniu tej definicji. Są to osoby, które korzystają z usług m-bankowości na swoich smartfonach. Niekoniecznie za pomocą aplikacji mobilnej. Część klientów banków nadal „bankuje” przez przeglądarkę za pomocą serwisów typu RWD czy lite. Użytkowników aplikacji mobilnych jest 20,9 mln. Szczegółowe dane na ich temat opublikujemy w kolejnym raporcie.

Z zebranych danych wynika, że klientów korzystających z bankowości mobilnej jest więcej niż użytkowników bankowości internetowej. Związek Banków Polskich podaje bowiem w raporcie NetB@bank za III kwartał 2022 r., że aktywnych użytkowników bankowości internetowej jest 21,9 mln. Nie znamy jeszcze danych za IV kwartał o bankowości internetowej, ale można zakładać, że nie zmienią one istotnie obrazu rynku. Można zatem powiedzieć, że na koniec 2022 r. bankowość mobilna stała się popularniejsza od internetowej (rozumianej jako obsługa konta przez komputer).

Największym bankiem mobilnym pozostaje PKO Bank Polski, który ma 5,3 mln użytkowników m-bankowości. W ciągu roku przybyło mu blisko 700 tys. użytkowników tego kanału. Na drugim miejscu jest mBank z liczbą 3,1 mln mobilnych klientów. Tu wzrost rdr wyniósł 286 tys. Trzecie miejsce na podium zajmuje ING Bank Śląski z liczbą 2,8 mln, ale po piętach depcze mu Pekao, który ma 2,7 mln mobilnych klientów.

Liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego

Bank	IV kw. 2022	III kw. 2022	IV kw. 2021	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	5 359 298	5 252 821	4 662 900	106 477	696 398
mBank	3 102 961	2 912 181	2 816 672	190 780	286 289
ING Bank Śląski	2 807 000	2 769 000	2 609 000	38 000	198 000
Bank Pekao	2 756 374	2 694 840	2 397 048	61 534	359 326
Santander Bank Polska	2 579 612	2 522 054	2 256 344	57 558	323 268
Bank Millennium	2 240 077	2 186 334	1 920 883	53 743	319 194
BNP Paribas	1 232 702	1 212 184	1 078 048	20 518	154 654
Alior Bank*	1 059 392	1 059 392	873 764	bd.	185 628
Credit Agricole	582 046	534 238	413 500	47 808	168 546
SGB-Bank	361 063	bd.	132 000	bd.	bd.
Citi Handlowy*	287 600	287 600	282 500	bd.	5 100
Santander Consumer Bank	282 075	244 202	114 350	37 873	167 725
Nest Bank	131 753	128 661	bd.	3 092	bd.
Bank Pocztowy	98 226	93 539	71 025	4 687	27 201
BOŚ	20 305	19 333	bd.	972	bd.
Razem	22 900 484	21 916 379	19 628 034	984 105	3 272 450