Przedstawione powyżej dane pozyskaliśmy na podstawie ankiet wysłanych do banków uniwersalnych i Spółdzielczej Grupy Bankowej (Grupa BPS nie odpowiada na nasze ankiety). Na ich podstawie możemy oszacować liczbę użytkowników bankowych aplikacji mobilnych oraz ich transakcyjność. Jak wynika z zebranych danych, bankowość mobilna cieszy się coraz większą popularnością wśród klientów.
Najwięcej użytkowników mobilnych aplikacji ma PKO Bank Polski – ponad 5,3 mln. W ciągu roku przybyło mu aż 613 tys. aktywnych klientów IKO. Na drugim miejscu znajduje się mBank z liczbą 3,1 mln. Instytucja ta zwiększyła liczbę użytkowników apki o 247 tys. Trzecie miejsce należy do Banku Pekao, który obsługuje blisko 2,9 mln mobilnych klientów. Tu wzrost rok do roku wyniósł 429 tys.
Dwanaście banków podzieliło się z nami informacją na temat transakcyjności użytkowników aplikacji. Tu także notujemy niezmienne wzrosty. Łącznie wykonano ponad 800 mln transakcji finansowych (przelewów, rozliczeń p2p, spłat karty itp.). Jednocześnie 8 banków podało nam dane na temat liczby założonych lokat w czwartym kwartale 2023 roku. Łącznie klienci zakładali depozyty mobilne 987 tys. razy.
Jako ciekawostkę warto dodać, że użytkowników bankowości mobilnej jest więcej niż samych klientów korzystających z aplikacji. Okazuje się bowiem, że dodatkowo około 1,7 mln osób korzysta z bankowości mobilnej w innej formie – czyli głównie przez serwisy przeglądarkowe, a nie aplikacje. Banki podały nam, że łącznie mają 25,3 mln użytkowników bankowości mobilnej (z czego 23,6 mln to użytkownicy aplikacji).
Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale
| Bank | IV kw. 2023 | III kw. 2023 | IV kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 5 386 597 | 5 236 167 | 4 772 837 | 150 430 | 613 760 |
| mBank | 3 167 605 | 3 103 615 | 2 919 964 | 63 990 | 247 641 |
| Pekao | 2 880 236 | 2 801 991 | 2 451 169 | 78 245 | 429 067 |
| Santander Bank Polska | 2 758 623 | 2 703 669 | 2 393 034 | 54 954 | 365 589 |
| ING Bank | 2 721 000 | 2 682 000 | 2 515 000 | 39 000 | 206 000 |
| Bank Millennium | 2 389 845 | 2 333 766 | 2 131 308 | 56 079 | 258 537 |
| BNP Paribas | 1 171 343 | 1 151 859 | 1 094 963 | 19 484 | 76 380 |
| Alior Bank | 1 080 962 | 1 042 402 | 882 224 | 38 560 | 198 738 |
| Credit Agricole | 769 965 | 743 340 | 582 046 | 26 625 | 187 919 |
| Santander Consumer Bank | 405 555 | 379 575 | 282 075 | 25 980 | 123 480 |
| Spółdzielcza Grupa Bankowa* | 328 697 | 328 697 | 361 063 | bd. | -32 366 |
| Citi Handlowy* | 255 000 | 255 000 | 287 600 | bd. | -32 600 |
| Nest Bank | 145 841 | 137 544 | 131 753 | 8 297 | 14 088 |
| Bank Pocztowy | 114 340 | 111 227 | 98 226 | 3 113 | 16 114 |
| BOŚ | 23 633 | 36 665 | 20 305 | -13 032 | 3 328 |
| Razem: | 23 599 242 | 23 047 517 | 20 923 567 | 551 725 | 2 675 675 |
Liczba transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej
| Bank | IV kw. 2023 | III kw. 2023 | IV kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 234 724 283 | 221 186 723 | 190 000 453 | 13 537 560 | 44 723 830 |
| Bank Pekao | 161 169 451 | 148 203 185 | 117 980 243 | 12 966 266 | 43 189 208 |
| ING Bank Śląski | 93 171 000 | 87 244 000 | 83 533 000 | 5 927 000 | 9 638 000 |
| mBank | 86 935 241 | 78 348 458 | bd. | 8 586 783 | bd. |
| Bank Millennium | 85 493 547 | 77 651 689 | 70 029 029 | 7 841 858 | 15 464 518 |
| Santander Bank Polska | 81 008 468 | 73 933 971 | 65 557 879 | 7 074 497 | 15 450 589 |
| BNP Paribas | 23 424 285 | 21 515 137 | 18 531 350 | 1 909 148 | 4 892 935 |
| Alior Bank | 17 356 825 | 16 044 699 | bd. | 1 312 126 | bd. |
| Credit Agricole | 12 190 874 | 10 963 652 | 8 105 712 | 1 227 222 | 4 085 162 |
| Nest Bank | 3 521 977 | bd. | 2 825 335 | bd. | 696 642 |
| Bank Pocztowy | 2 560 849 | 2 199 811 | 1 798 980 | 361 038 | 761 869 |
| BOŚ | 152 920 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Razem: | 801 709 720 | 737 291 325 | 558 361 981 | 64 418 395 | 243 347 739 |
Liczba założonych lokat
| Bank | IV kw. 2023 | III kw. 2023 | IV kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 469 569 | 453 786 | 405 950 | 15 783 | 63 619 |
| Bank Millennium | 229 660 | 219 341 | 145 843 | 10 319 | 83 817 |
| Bank Pekao | 103 245 | 97 702 | 91 650 | 5 543 | 11 595 |
| Alior Bank | 76 565 | 65 727 | bd. | 10 838 | bd. |
| BNP Paribas | 72 742 | 69 323 | 58 607 | 3 419 | 14 135 |
| Credit Agricole | 24 834 | 7 978 | 13 656 | 16 856 | 11 178 |
| Nest Bank | 8 927 | bd. | 4 984 | bd. | 3 943 |
| Santander Consumer Bank | 1 511 | 1 950 | bd. | -439 | bd. |
| Razem: | 987 053 | 915 807 | 720 690 | 71 246 | 266 363 |