TikTok nakręca sprzedaż

W ubiegłym roku wydatki na polskim rynku reklamowym najszybciej rosły w internecie. Budżety wzrosły o 22 proc.: z 3,7 mld zł w 2020 r. do 4,5 mld zł w 2021 r. — wynika z raportu Publicis Groupe Polska. Coraz więcej firm dostrzega potencjał social commerce’u, czyli sprzedaży za pośrednictwem social mediów. Z prognozy agencji Zenith wynika, że wydatki na reklamę w tym kanale sięgną w tym roku 177 mld USD, wyprzedzając telewizję, dla której prognoza wynosi 174 mld USD.

— Aplikacją numer jeden do zwiększania wydatków konsumentów jest TikTok. W ubiegłym roku wydatki użytkowników platformy wzrosły aż o 77 proc., osiągając wartość 1,3 mld USD. Warto podkreślić, że jest to dużo bardziej wymagające medium niż Instagram czy Facebook — mówi Karina Hertel, dyrektor zarządzająca agencji BrandLift, zajmującej się marketingiem influencerskim.

Platforma ma już ponad miliard użytkowników, z czego około 40 proc. to osoby poniżej 18 roku życia, a 36 proc. ma 35-54 lata. W ubiegłym roku agencja BrandLift przeprowadziła 205 kampanii marketingowych dla swoich klientów, z czego około 20 proc. odbyło się właśnie na TikToku.

— Udział zwiększa się z miesiąca na miesiąc. W zeszłym roku zasięg naszych kampanii w tym medium wzrósł o 350 proc. rok do roku — dodaje Karina Hertel.

W pętli zakupów

W przeciwieństwie do innych platform TikTok nie traktuje sprzedaży detalicznej jako lejka marketingowego, lecz jako nieskończoną pętlę. Innymi słowy — zakupy nie kończą się na transakcji, bo co czwarty użytkownik publikuje post o nowym produkcie, a co piąty tworzy z nim film instruktażowy, zachęcając kolejnych użytkowników do produktu. 67 proc. użytkowników TikToka twierdzi, że platforma inspiruje ich do zakupów, nawet jeśli ich nie planowali.

— Strategia sprzedażowa na TikToku znacząco różni się od tej w innych social mediach. Kluczowe jest zrozumienie tego medium i dostosowanie przekazu oraz narracji do jego formatu. Najlepszą metodą jest współpraca z twórcami, którzy dobrze rozumieją specyfikę platformy. Na TikToku estetyka nie gra pierwszych skrzypiec, dużo ważniejszy jest autentyczny przekaz — tłumaczy Karina Hertel.

Jej zdaniem biznes nie powinien zwlekać z rozpoczęciem działań marketingowych na platformie. Wartość sprzedaży w kanale social commerce pod koniec roku ma wynieść 958 mld USD.

— Nie można ignorować tej liczby. To dobry moment, by inwestować w social media i social commerce. Warto traktować TikTok jako uzupełnienie pozostałych kanałów komunikacji. Ze względu na dynamikę platformy uczenie się jej odbywa się metodą prób i błędów, dlatego trzeba się przygotować na to, że poszukiwanie najlepszej strategii dla naszej marki zajmie trochę czasu — twierdzi Karina Hertel.

Korzyści nie tylko dla biznesu

Obecnie na TikToku najbardziej aktywne są marki z branży beauty oraz retail. Ekspertka z agencji BrandLift podkreśla jednak, że sukces może odnieść każdy biznes, który sprzedaje produkty lub świadczy usługi dla młodszej grupy konsumentów.

— Dobrze radzą sobie też branże farmaceutyczna, czy suplementów diety. Nie tylko biznes może być beneficjentem platformy. Coraz więcej miast czy firm korzysta z TikToka, prowadząc na nim kampanie edukacyjne i społeczne. Zainteresowaniem cieszą się także konta poświęcone tematyce sportowej czy poradom finansowym — mówi Karina Hertel.

Zacząć można nawet z niewielkim budżetem.

— Pierwsza eksperymentalna współpraca kosztuje kilka tysięcy złotych. Większa kampania to wydatek rzędu 30-50 tys. zł, a rozbudowana, w formie np. cyklicznego wyzwania prowadzonego przez influencerów, może kosztować nawet powyżej 200 tys. zł — informuje menedżerka BrandLift.