2025-04-07 13:26Outsourcing czy in-house? Modele obsługi klienta w zmieniającym się świecie
Obsługa klienta, sprzedaż oraz marketing to obecnie jedne z najczęściej outsourcowanych usług. Zewnętrznym dostawcom powierza je 50% firm, wedle danych zawartych w raporcie „Global Outsourcing Trends: 2024" Deloitte. Jednocześnie rośnie popularność podejścia multidimensional sourcing, łączącego outsourcing z insourcingiem. Kiedy zatem bardziej opłaca się stworzenie własnego contact center, a kiedy współpraca z zewnętrznym partnerem?
2025-04-07 10:19Cztery rzeczy, o które należy zadbać, gdy mamy silną konkurencję
Żyjemy w zadziwiających dla wielu czasach. Na decyzje zakupowe klientów, w daleko większym stopniu, niż najpiękniejsze nawet kampanie marketingowe, wpływają opinie o danym produkcie, marce czy firmie, konkretnych, realnych użytkowników. Te czasy nazywane są Experience Economy*.
2025-03-31 14:02Były szef Dentonsa poszedł do funduszu
Tomasz Dąbrowski, były szef europejskiej sieci Dentons, dołączył do zespołu funduszu Cornerstone. Niedawno odszedł z niego Andrzej Klesyk.
2025-03-09 20:00Doradcom zawsze świeci słońce
Grant Thornton urósł w Polsce dwucyfrowo i zamierza utrzymać zbliżone tempo. Chwali unijne propozycje ograniczenia wymogów raportowania niefinansowego, na które rynek nie był gotowy.
2025-02-26 20:00W transakcjach flauta, ale ma być ożywienie
Fuzji i przejęć jest mniej, a ich wartość mocno spadła – przynajmniej w Polsce. Wizja spadku stóp powinna jednak zwiększyć aktywność.
2025-02-18 11:08Polskie firmy w pułapce najniższej ceny – jak uniknąć wyścigu na dno?
W czasach dynamicznych zmian rynkowych, wzrostu kosztów operacyjnych i coraz bardziej wymagających klientów, strategia cenowa przestaje być jedynie elementem polityki sprzedaży – staje się kluczowym narzędziem budowania przewagi konkurencyjnej. Wiele firm w Polsce nadal podejmuje decyzje cenowe na podstawie intuicji lub historycznych benchmarków, zamiast korzystać z zaawansowanych narzędzi analitycznych. podczas gdy liderzy rynkowi wykorzystują zaawansowane narzędzia analityczne, dynamiczne modele cenowe i personalizację ofert. Jakie wyzwania stoją przed polskimi firmami w obszarze pricingu i jakie strategie mogą im pomóc w ich przezwyciężeniu?
2025-02-05 20:00AI wchodzi w buty doradców
KYP.AI, polsko-niemiecki start-up, który tylko w ubiegłym roku pozyskał ponad 70 mln zł finansowania, za pomocą narzędzi AI chce poprawiać korporacyjną efektywność i standaryzację. Znalazł już kilkudziesięciu dużych klientów.
2024-12-10 20:00Byli partnerzy Level2 Ventures poszli na swoje
Magdalena i Piotr Pawłowscy, byli partnerzy funduszu venture capital, założyli firmę NewSales. Będą doradzać właścicielom młodych spółek, jak poprawić sprzedaż.
2024-09-30 20:00Marktlink powalczy o obsługę rodzinnych transakcji
Wywodzący się z Holandii Marktlink, wyspecjalizowany w obsłudze fuzji i przejęć, otwiera biuro w Warszawie.
2024-09-03 10:48Sprawozdawczość zrównoważonego rozwoju – czas start
Pierwszych raportów „sprawozdawczości zrównoważonego rozwoju” (SZR), bo taka będzie oficjalna polska nazwa raportu niefinansowego ESG, możemy spodziewać się już na początku marca 2025 roku, czyli za niewiele ponad pół roku.
2024-06-25 20:00Czym Forvis Mazars różni się od Mazarsa
Duża firma audytorsko-doradcza zmieniła szyld i liczy na obsługiwanie większej liczby projektów z komponentem transoceanicznym. W polskim audycie widzi wzrost cen i popytu na pracę.
2024-05-28 20:00Sukcesja decyduje o przyszłości firmy i rodziny
Po raz czwarty przedsiębiorcy rodzinni spotkali się na Forum na Wzgórzach. Podzielili się doświadczeniami dotyczącymi zarządzania biznesem i przekazywania sterów kolejnym pokoleniom.
2024-05-15 20:00Firmy słabo liczą ślad węglowy
Choć obowiązek raportowania emisji CO2 wchodzi w tym roku, to nawet największe polskie firmy nie zawsze się z niego wywiązują, a najczęściej mocno odstają od zachodnich. Bezczynność grozi utratą kontraktów.
2024-05-09 20:00Strategy& wchodzi w usługi dla instytucji finansowych
Należąca do PwC marka zajmująca się doradztwem zatrudniła Michaela Wodzickiego, doświadczonego menedżera, który pokieruje nowym obszarem.
2024-04-17 13:46Tradycyjnie czy zwinnie?
Dzisiejsze środowisko biznesowe, bez względu na branżę czy też rodzaj oferowanych produktów i usług, możemy z pewnością zdefiniować jednym słowem – zmienność. Firmy muszą mierzyć się z nieustannymi zmianami na rynku, dynamicznie rozwijającą się technologią i stale rosnącą konkurencją.
2024-03-22 13:13Były wiceminister skarbu doradza w Deloitte
Paweł Tamborski, który w przeszłości pełnił funkcję m.in. podsekretarza stanu w Ministerstwie Skarbu Państwa, był też prezesem warszawskiej giełdy, dołączył do zespołu Deloitte Polska.
2024-03-10 20:00Audytorzy na celowniku inwestorów
Duże fundusze private equity zainteresowały się inwestycjami w audyt i konsulting. W Polsce chętnych nie ma, choć na rynku przybywa pieniędzy.
2024-01-24 14:20Jak wybrać lokalizację sklepu, biura lub punktu usługowego? Ta usługa zmienia rynek
Analityka przestrzenna coraz częściej pomaga polskim firmom w wyborze miejsca na prowadzenie działalności. Zaawansowane narzędzia skracają procesy decyzyjne z kilku tygodni do kilku dni. O potencjale analityki przestrzennej rozmawialiśmy z Tomaszem Jankiewiczem, CTO Esri Polska.
2024-01-09 20:00Pięć powodów, dla których potrzebujesz PR
Zapomnij o przestarzałej zasadzie „nieważne, jak mówią, byleby mówili”. Zamiast tego postaw na profesjonalny public relations.
2024-01-08 20:00Savills w Polsce ma nowego szefa
Kamil Kowa został dyrektorem zarządzającym polskiego oddziału międzynarodowej firmy doradczej na rynku nieruchomości komercyjnych.
