Nordea, największy skandynawski banku, realizuje plan redukcji zatrudnienia o 6 tys. osób w związku z automatyzacją działalności. Von Koskull podkreśla jednak, że poszukiwanie bardziej efektywnego sposobu prowadzenia biznesu nie skończy się po realizacji planu.
- Ludzie mówią, że automatyzacja nastąpi tylko w bankowości indywidualnej. Ale są także jej elementy w bankowości inwestycyjnej, korporacyjnej, zarządzaniu płynnością i działaniami na rynku walutowym – powiedział.
Prezes Nordea Banku przyznał, że „ludzki element” zawsze pozostanie. Ale ostatecznie „trzeba zadać pytanie, jaką wartość wnoszą ludzie i jak to wpływa na ich wynagrodzenie?”.
Von Koskull przekonuje, że pomimo planowanych zmian bankowość to dalej atrakcyjne miejsce pracy.
- Jeśli masz pasję obsługi klientów i dostarczania im wartości, mówiąc szczerze także całemu społeczeństwu, myślę, że to wciąż fantastyczne miejsce pracy – powiedział.