Banki rozwijają koncept placówek bezgotówkowych. Credit Agricole podał wczoraj, że do końca 2023 r. chce mieć 150 placówek typu cashless, czyli ponad połowę obecnej sieci. Sprawdziliśmy, które banki mają najwięcej oddziałów bezgotówkowych.
Na koniec września 2022 roku sieć oddziałów typu cashless liczyła już 622 placówki. Najwięcej oddziałów bezgotówkowych miał ING Bank Śląski – 181. Na drugim miejscu znajdował się Bank BNP Paribas z liczbą 178 oddziałów cashless. Trzecie miejsce należało do Banku Millennium, który takich placówek miał 98. W ciągu roku sieć placówek bezgotówkowych urosła o 57 punktów.
Wczoraj Bank Credit Agricole ogłosił, że chce do końca tego roku mieć 150 placówek bezgotówkowych. To ambitny plan, bo obejmujący ponad połowę całej sieci placówek banku.
– Jeszcze kilka lat temu placówki bankowe obsługiwały głównie proste transakcje, takie jak wpłaty i wypłaty oraz przelewy. Teraz wiele operacji finansowych klienci wolą robić sami przy pomocy bankowości elektronicznej, mobilnej czy rozbudowanej sieci bankomatów oraz wpłatomatów. Rozwój sieci placówek bezgotówkowych, to nasza odpowiedź na te zmiany – mówi Katarzyna Tomczyk-Czykier. dyrektor zarządzająca w obszarze channel excellence and omnichannel orchestration w Banku Credit Agricole.
W placówkach bezgotówkowych – jak sama nazwa wskazuje – bankowcy nie zajmują się już obsługą transakcji. Nie przyjmują wpłat i wypłat, nie realizują przelewów. Rolą pracowników jest doradztwo przy zakupie bardziej skomplikowanych produktów finansowych. Klienci mogą jednak deponować lub wypłacać gotówkę za pomocą maszyn samoobsługowych – wpłatomatów i bankomatów. Inny jest też wystrój oddziałów – zamiast okienek kasowych do dyspozycji klientów są z reguły wygodne kanapy i boksy, w których można porozmawiać z doradcą.
Liczba placówek bezgotówkowych
| Bank | III kw. 2022 | II kw. 2022 | III kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| ING Bank Śląski | 181 | 182 | 193 | -1 | -12 |
| BNP Paribas | 178 | 160 | 158 | 18 | 20 |
| Bank Millennium | 98 | 100 | 82 | -2 | 16 |
| Credit Agricole | 44 | 35 | 26 | 9 | 18 |
| PKO Bank Polski | 35 | 35 | 25 | 0 | 10 |
| mBank | 33 | 34 | 34 | -1 | -1 |
| Santander Bank Polska | 17 | 22 | 21 | -5 | -4 |
| BOŚ | 16 | 15 | bd. | 1 | bd. |
| Getin Noble Bank / VeloBank* | 12 | 12 | 13 | 0 | -1 |
| Alior Bank | 5 | 7 | 10 | -2 | -5 |
| Bank Pekao | 2 | 2 | 3 | 0 | -1 |
| Nest Bank* | 1 | 1 | bd. | 0 | bd. |
| Razem: | 622 | 605 | 565 | 17 | 57 |
* brak aktualnych danych, przyjęto stan z poprzednich kwartałów. Źródło: Puls Biznesu
