W poniższej tabeli znajdują się informacje na temat użytkowników bankowości mobilnej w szerokim znaczeniu tej definicji. Oznacza to, że oprócz użytkowników aplikacji są tu także doliczeni klienci, którzy korzystają z alternatywnych form bankowania na urządzeniach przenośnych. Mowa o użytkownikach serwisów RWD (ang. responsive web design) czy nawet osobach, które logują się do standardowych serwisów z urządzeń mobilnych. Użytkowników aplikacji jest mniej – nieco ponad 22 mln (szczegółowe zestawienie opublikujemy 7 września).
Największym bankiem mobilnym pozostaje PKO Bank Polski, który na koniec czerwca 2023 r. miał 5,6 mln użytkowników bankujących w telefonach. To o pół miliona więcej niż rok wcześniej. Na drugim miejscu utrzymuje się mBank, którego mobilni użytkownicy stanowią 3,2 mln klientów. Tu wzrost wyniósł blisko 300 tys. rok do roku. Trzecie miejsce na podium zajmuje Bank Pekao, którego liczba mobilnych klientów zbliżyła się już do 3 mln. Bank ten odnotował też imponujący wzrost kwartalny – o 118 tys. użytkowników.
Smartfony zmieniły sposób, w jaki korzystamy z usług bankowych. Dziś jest to w zasadzie podstawowy kanał obsługi finansów osobistych. Za ich pomocą nie tylko sprawdzamy saldo czy zlecamy przelewy, ale coraz chętniej zaciągamy kredyty i zakładamy lokaty. W części banków sprzedaż produktów w kanałach online jest już znacznie wyższa niż w tradycyjnych oddziałach. Bankowe aplikacje mobilne to wielofunkcyjne kombajny, które w zasadzie mogą już zastąpić bankowość internetową. I to zjawisko ma już miejsce. Szacuje się, że liczba użytkowników mobile only zbliżyła się już do 15 mln. Szczegółowe dane na ten temat opublikujemy w najbliższych dniach.
Dane opublikowane w poniższej tabeli zostały zebrane na podstawie ankiet wysłanych do banków. Oprócz bankowości komercyjnej znajdują się w niej także spółdzielczy zrzeszeni w grupie SGB. Na naszą ankietę nie odpowiedziało drugie zrzeszenie, czyli bankowcy z BPS.
Liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego
| Bank | II kw. 2023 | I kw. 2023 | II kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 5 602 423 | 5 528 195 | 5 101 500 | 74 228 | 500 923 |
| mBank | 3 208 821 | 3 169 648 | 2 910 266 | 39 173 | 298 555 |
| Bank Pekao | 2 974 055 | 2 855 512 | 2 591 953 | 118 543 | 382 102 |
| ING Bank Śląski | 2 878 000 | 2 865 000 | 2 716 000 | 13 000 | 162 000 |
| Santander Bank Polska | 2 742 159 | 2 691 546 | 2 439 396 | 50 613 | 302 763 |
| Bank Millennium | 2 369 096 | 2 329 320 | 2 102 315 | 39 776 | 266 781 |
| BNP Paribas | 1 262 295 | 1 255 429 | 1 117 446 | 6 866 | 144 849 |
| Alior Bank | 1 199 258 | 1 159 100 | 998 304 | 40 158 | 200 954 |
| Credit Agricole | 724 066 | 659 865 | 479 725 | 64 201 | 244 341 |
| Zrzeszenie SGB | 415 237 | 394 365 | 145 576 | 20 872 | 269 661 |
| Santander Consumer Bank | 356 280 | 338 654 | 211 488 | 17 626 | 144 792 |
| Citi Handlowy | 268 000 | 265 500 | 282 000 | 2 500 | -14 000 |
| Nest Bank | 155 333 | 133 870 | 127 210 | 21 463 | 28 123 |
| Bank Pocztowy | 106 501 | 103 240 | 84 222 | 3 261 | 22 279 |
| BOŚ | 22 240 | 21 540 | 18 212 | 700 | 4 028 |
| Razem: | 24 283 764 | 23 770 784 | 21 325 613 | 512 980 | 2 958 151 |