Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji – II kwartał 2025

Z bankowości mobilnej korzysta 28,4 mln klientów banków, z czego zdecydowana większość wykorzystuje w tym celu dedykowane aplikacje (27,4 mln). W porównaniu z I kwartałem liczba użytkowników aplikacji zwiększyła się o 1,6%, a rok do roku o prawie 10%. Najwięcej klientów logujących się do aplikacji mobilnych miał PKO BP – ponad 6,13 mln. Na dalszych miejscach znalazły się mBank (3,47 mln), Pekao (3,39 mln) oraz Santander Bank Polska (3,24 mln).

Dane potwierdzają wyraźny trend wzrostowy – praktycznie wszystkie banki odnotowały wzrost liczby użytkowników względem roku poprzedniego. Warto zaznaczyć, że w przypadku Alior Banku oraz Citi Handlowego brak było danych kwartalnych, więc uwzględniono jedynie informacje roczne lub dane z poprzednich okresów.

Liczba przelewów realizowanych z aplikacji mobilnych utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie. Najwięcej operacji w II kwartale 2025 r. wykonali klienci ING Banku Śląskiego – ponad 175 mln. Za nimi uplasowali się klienci Santandera z wynikiem 108 mln, a tuż za nimi PKO BP – 105 mln.

Jeśli chodzi o zakładanie lokat przez aplikacje mobilne, dane są bardziej ograniczone – nie wszystkie banki przekazały pełne informacje. Spośród dostępnych danych liderem pozostał PKO BP – 461 tys. lokat, za nim znalazł się Bank Millennium – 309 tys., a jeszcze dalej Bank Pekao – 106 tys. Dane te potwierdzają, że choć kanał mobilny dynamicznie zyskuje na znaczeniu w zakresie codziennych transakcji i bankowości operacyjnej, to w przypadku produktów depozytowych skala wykorzystania jest wciąż mniejsza i bardzo nierównomierna pomiędzy poszczególnymi bankami.