Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kw. 2023

Wojciech Boczoń

opublikowano: 2023-06-15 11:08

Banki mają już blisko 22 mln użytkowników aplikacji mobilnych – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. W pierwszym kwartale 2023 r. użytkownicy aplikacji wykonali ponad 650 mln transakcji w telefonach i założyli ponad milion lokat mobilnych.

Posłuchaj

Użytkowników bankowości mobilnej jest już 23,7 mln. Zdecydowana większość, bo aż 21,9 mln korzysta z aplikacji mobilnej. Pozostali wybierają alternatywne formy bankowania w telefonie, np. serwisy RWD. Bankowość mobilna rośnie bardzo szybko. W ciągu minionego roku bankom przybyło 3,6 mln użytkowników aplikacji.

Najwięcej użytkowników ma PKO Bank Polski. Z IKO korzysta regularnie blisko 5 mln osób. Na drugim miejscu jest mBank z liczbą blisko 3 mln, a kolejny ING Bank Śląski – ma ich 2,6 mln. PKO BP odnotował też największy przyrost liczby użytkowników licząc rok do roku – aż o 790 tys. Na drugim miejscu pod tym względem znalazł się Bank Pekao (+393 tys.) a zaraz za nim Santander Bank Polska (+388 tys.). Warto zwrócić uwagę, że w ujęciu rocznym w żadnym banku nie ubyło użytkowników aplikacji.

Jedenaście banków podało nam dane o liczbie transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej w I kwartale 2023 r. Łącznie operacji finansowych wykonano 650 mln. Wzrosła też liczba lokat zakładanych mobilnie. W 8 bankach klienci złożyli w pierwszym kwartale 2023 r. ponad 1,1 mln depozytów.

Nie mamy jeszcze najnowszych danych ZBP o bankowości internetowej, ale z raportu za IV kwartał 2022 r. możemy wyczytać, że liczba użytkowników tego kanału wynosi 22 mln. Oznacza to, że liczba użytkowników aplikacji praktycznie dogoniła już użytkowników PC. Jeśli uwzględnilibyśmy bankowość mobilną, jako szeroką definicję (nie tylko użytkownicy aplikacji, ale i systemów RWD) to można postawić tezę, że liczba użytkowników bankowości mobilnej (23,7 mln) jest już wyższa niż internetowej (22 mln).

Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale

Bank	I kw. 2023	IV kw. 2022	I kw. 2022	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	4 962 904	4 772 837	4 172 204	190 067	790 700
mBank	2 997 413	2 919 964	2 696 759	77 449	300 654
ING Bank	2 584 000	2 515 000	2 322 000	69 000	262 000
Pekao	2 562 295	2 451 169	2 169 167	111 126	393 128
Santander Bank Polska	2 533 414	2 393 034	2 145 101	140 380	388 313
Bank Millennium	2 224 427	2 131 308	1 877 222	93 119	347 205
BNP Paribas	1 124 446	1 094 963	933 826	29 483	190 620
Alior Bank	968 247	882 224	790 832	86 023	177 415
Credit Agricole	659 865	582 046	457 308	77 819	202 557
SGB-Bank	394 365	361 063	132 000	33 302	262 365
Santander Consumer Bank	338 654	282 075	194 472	56 579	144 182
Citi Handlowy	265 500	287 600	223 838	-22 100	41 662
Nest Bank	133 870	131 753	bd.	2 117	bd.
Bank Pocztowy	103 240	98 226	77 757	5 014	25 483
BOŚ	21 540	20 305	15 621	1 235	5 919
Razem:	21 874 180	20 923 567	18 208 107	950 613	3 666 073

Źródło: Puls Biznesu

Liczba transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej

Bank	I kw. 2023	IV kw. 2022	I kw. 2022	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	191 587 186	190 000 453	139 944 018	1 586 733	51 643 168
Bank Pekao	120 544 446	117 980 243	80 555 848	2 564 203	39 988 598
ING Bank Śląski	82 374 000	83 533 000	69 674 000	-1 159 000	12 700 000
mBank	71 989 937	bd.	bd.	bd.	bd.
Bank Millennium	70 484 984	70 029 029	50 597 043	455 955	19 887 941
Santander Bank Polska	66 058 291	65 557 879	50 177 442	500 412	15 880 849
BNP Paribas	19 195 240	18 531 350	12 928 693	663 890	6 266 547
Alior Bank	14 685 797	bd.	11 400 156	bd.	3 285 641
Credit Agricole	8 973 668	8 105 712	bd.	867 956	bd.
Nest Bank	2 800 145	2 825 335	bd.	-25 190	bd.
Bank Pocztowy	1 870 059	1 798 980	1 215 317	71 079	654 742
Razem:	650 563 753	558 361 981	416 492 517	92 201 772	234 071 236

Źródło: Puls Biznesu

Liczba założonych lokat

Bank	I kw. 2023	IV kw. 2022	I kw. 2022	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	524 915	405 950	145 585	379 330	379 330
Bank Millennium	188 341	145 843	79 990	108 351	108 351
Santander Bank Polska	147 758	213 465	105 756	42 002	42 002
Bank Pekao	98 945	91 650	44 620	54 325	54 325
Alior Bank	56 670	bd.	25 715	30 955	30 955
BNP Paribas	54 617	58 607	20 457	34 160	34 160
Credit Agricole	49 783	13 656	bd.	bd.	bd.
Nest Bank	7 137	4 984	bd.	bd.	bd.
Razem:	1 128 166	934 155	422 123	706 043	706 043