Dane na temat bankowości mobilnej udostępniło nam 14 banków spośród 22 udostępniających taka usługę. Łącznie na koniec I kwartału 2016 roku instytucje te miały blisko 6 mln aktywnych użytkowników bankowości mobilnej.
Aktywnym użytkownikiem jest osoba, która przynajmniej raz w miesiącu loguje się do banku z poziomu urządzenia mobilnego. W porównaniu do danych prezentowanych rok temu jest to wzrost o niemal 2 mln osób.
| PKO BP i Inteligo | 734 510 | 1 337 458 | 602 948 |
| Bank Pekao SA | 657 203 | 1 117 418 | 460 215 |
| mBank | 953 130 | 1 106 477 | 153 347 |
| BZ WBK | 534 152 | 870 266 | 336 114 |
| ING Bank Śląski | 453 000 | 531 693 | 78 693 |
| Bank Millennium | 235 311 | 434 665 | 199 354 |
| Bank BGŻ BNP Paribas | 86 320 | 138 050 | 51 730 |
| Alior Bank | 133 123 | 108 054 | -25 069 |
| Eurobank | 59 554 | 100 000 | 40 446 |
| Citi Handlowy | 66 276 | 73 435 | 7 159 |
| T-Mobile UB | 45 808 | 66 000 | 20 192 |
| Raiffeisen Polbank | 36 991 | 65 500 | 28 509 |
| Plus Bank | bd | 21 015 | bd |
| RAZEM: | 3 995 378 | 5 970 031 | 1 974 653 |
Najwięcej użytkowników bankowości mobilnej ma PKO Bank Polski. Konto z poziomu komórki lub tabletu obsługuje tam ponad 1,3 mln osób. Drugie miejsce zajmuje Bank Pekao SA, który ma 1,1 mln aktywnych klientów, a po piętach depcze mu mBanku.
| ING Bank Śląski | 6 810 007 |
| BZ WBK | 2 410 823 |
| Bank Millennium | 1 863 882 |
| Raiffeisen Polbank | 421 000 |
| Eurobank | 400 000 |
| T-Mobile UB | 330 000 |
| Alior Bank | 272 047 |
| Citi Handlowy | 247 025 |
| Plus Bank | 16 131 |
Najbardziej aktywnych użytkowników bankowości mobilnej ma ING Bank Śląski. W pierwszym kwartale wykonali oni aż 6,8 mln operacji. Różnica jest ogromna w stosunku do kolejnych miejsc. Klienci BZ WBK wykonali w I kwartale 2,4 mln operacji, a Banku Millennium 1,9 mln. Klienci Millennium najchętniej zakładają natomiast lokaty z poziomu aplikacji. Z danych udostępnionych przez bank wynika, że w pierwszym kwartale otworzyli blisko 39 tys. lokat. Najprawdopodobniej wynika to z faktu, że bank oferuje znacznie korzystniejsze parametry lokat mobilnych, a na dodatek m oprocentowanie tych depozytów plasuje się w rynkowej czołówce.
| Bank Millennium | 38 877 |
| PKO BP | 28 262 |
| BZ WBK | 17 045 |
| Raiffeisen Polbank | 11 000 |
| TMUB | 4 200 |
| Alior Bank | 4 158 |
| Citi Handlowy | 1 886 |
| Plus Bank | 858 |
Aplikacje mobilne pisane są dziś przede wszystkim na trzy główne systemy operacyjne: Android, iOS i Windows. Pozostałe dwa – BlackBerry i Symbian – są rynkową niszą. Wciąż wiele banków posiada wersję lite bankowości mobilnej, ale przybywa instytucji z systemami RWD. W tym roku system taki udostępniły ING Bank Śląski i Deutsche Bank. Nowa bankowość internetowa Raiffeisen Polbanku, której debiut został zaplanowany na lipiec, też zaprojektowana została w technice responsywnej. Wiadomo już, że wdrożenie RWD planują ponadto Alior Bank i Credit Agricole.
| Symbian | |||||||
| Alior Bank | + | + | + | + | – | – | – |
| BGŻ BNP Paribas | + | + | – | +* | – | – | – |
| Bank BPH | + | + | – | + | – | – | – |
| Bank Millennium | + | + | + | – | + | + | – |
| Bank Pekao SA | + | + | + | + | – | + | + |
| Bank Smart | + | + | – | – | – | – | – |
| BZ WBK | + | + | + | + | – | – | – |
| Citi Handlowy | + | + | – | + | – | – | – |
| Credit Agricole | + | + | + | – | – | – | – |
| Deutsche Bank | – | – | – | – | + | – | – |
| Eurobank | + | + | + | – | + | – | – |
| Getin Noble Bank | + | + | + | – | – | – | – |
| Idea Bank | + | + | – | – | – | – | – |
| ING Bank Śląski | + | + | + | + | + | – | – |
| Inteligo (IKO) | + | + | + | + | – | + | + |
| Lion’s Bank | – | – | – | – | + | – | – |
| mBank | + | + | + | + | – | – | – |
| Orange Finanse | + | + | – | – | – | – | – |
| PKO BP (IKO) | + | + | + | + | – | + | + |
| Plus Bank | + | + | + | + | – | – | – |
| Raiffeisen Polbank | + | + | + | – | – | – | – |
| T-Mobile UB | + | + | + | – | – | – | – |
| * wersja lite dostępna dla byłych klientów Banku BGŻ |
Kurczy się grono banków, które nie udostępniają swoim klientom bankowości mobilnej. W ostatnich miesiącach aplikacje wdrożyły Credit Agricole i Idea Bank, a Deutsche Bank udostępnił system RWD. Systemu mobilnego nie posiadają wciąż Bank Pocztowy, Toyota Bank i Volskwagen Bank direct. We wrześniu na rynku ma się pojawić enveloBank – nowa marka Pocztowego dla cyfrowych klientów. Rdzeniem banku ma być aplikacja mobilna. Na razie nie wiadomo czy obecni klienci Pocztowego dostaną odrębną aplikację.
Zachęcam do pobrania raportu podsumowującego rok 2015 w bankowości. Opisujemy tam wyniki banków w ośmiu obszarach:
- Rynek kont osobistych
- Rynek bankowości mobilnej
- Rynek kart kredytowych
- Rynek bankowości internetowej
- Zatrudnienie w sektorze bankowym
- Liczba placówek bankowych
- Liczba klientów w bankach
- Aktywa banków