Raport: Rynek bankowości elektronicznej – I kw. 2023

Dane po I kwartale 2023 roku udostępniło nam 12 banków. Instytucje te mają łącznie 41 mln klientów, z którymi podpisały umowę o świadczenie usług przez bankowość elektroniczną. To o 2,6 mln więcej niż na koniec marca 2022 r. Natomiast aktywnie z kanałów elektronicznych korzysta 25 mln osób – o 1,7 mln więcej niż rok temu. Za aktywnego użytkownika uznaje się osobę, która przynajmniej raz w miesiącu w danym kwartale loguje się do swojego konta przez bankowość internetową lub mobilną.

Czołówka banków nie zmieniła się od ostatniego raportu. Nadal najwięcej aktywnych użytkowników ma PKO Bank Polski – ponad 6,5 mln. Na drugim miejscu pod tym względem jest Bank Pekao z liczbą 3,4 mln, a na trzecim – mBank (3 049 tys.). Po piętach depcze mu ING, który ma 3 014 tys. aktywnych użytkowników. Na kolejnych miejscach są Santander Bank Polska (2,9 mln), Bank Millennium (2,6 mln) i BNP Paribas (1,2 mln). Pozostałe banki mają poniżej miliona aktywnych użytkowników.

Przy okazji warto spojrzeć na najnowsze statystyki Związku Banków Polskich. Z danych ZBP wynika, że na koniec I kwartału banki miały podpisaną umowę z 42 mln użytkowników bankowości internetowej, a aktywnie z tego kanału korzystało blisko 23 mln osób. Rozbieżności, które się pojawiają między danymi ZBP a naszymi wynikają m.in. z nieco innej definicji. ZBP raportuje bowiem „bankowość internetową”, my z kolei „bankowość elektroniczną”. Nasza definicja jest nieco szersza – obejmuje także użytkowników mobilnych.

Z danych ZBP możemy także wyczytać inne ciekawe informacje. Mianowicie w I kwartale 2023 r. wzrosła średnia wartość przelewu realizowanego przez jednego klienta za pomocą bankowości internetowej. Było to już 1 262,94 zł, czyli o 181 zł więcej niż w I kwartale 2022 r. Istotnie wzrosła też średnia wartość rozliczeń na jednego aktywnego klienta. W pierwszym kwartale 2023 r. było to już 8 654,08 zł czyli aż o 2 131 zł więcej niż rok temu. Nie zmieniła się natomiast istotnie średnia liczba przelewów. Jest to 6,06 wobec 6,03 rok temu. Wzrost średniej wartości przelewu i wartości rozliczeń można tłumaczyć m.in. inflacją – klienci wykonują przelewy na coraz większe kwoty.

Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości elektronicznej (nie tylko ROR)

* brak danych za I kw. 2023, przyjęto stan z poprzedniego okresu

Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości elektronicznej (logowanie na PC i mobile)