Klienci PTK Centertel najlepiej oceniają usługi swojego operatora. Oceny pozostałych, Plus GSM i Era GSM, są niewiele niższe, wynika z badania w ramach TNS Telecoms Index.
PTK Centertel, operator sieci Idea, otrzymał od swoich abonentów średnią ocenę 7,9 pkt. Era GSM uzyskała średnią ocen 7,7 pkt., a Plus GSM dostał 7,6 pkt.
W badaniu oceniającym stopień zadowolenia klientów, największy odsetek wysokich ocen miała Idea Centertel, zarówno wśród klientów płacących abonament (65,2 proc.), jak i wśród płacących w systemie pre-paid (67,3 proc.). Plus GSM ma 62,2 proc. zadowolonych klientów, a Era GSM 61,3 proc.
Wśród płacących w systemie pre-paid, odsetek zadowolonych klientów Era GSM (62,9 proc.) jest wyższy niż klientów Plus GSM (56,5 proc.).
Taylor Nelson Sofres poinformował, że badanie przeprowadzono w trzech falach na grupie 3026 respondentów.
MD