Jakimi chodzą ścieżkami? W których działach spędzają najwięcej czasu? Dlaczego niektóre produkty ze swojego koszyka odkładają na półkę? Zarządzający stacjonarnymi placówkami i sieciami handlowymi tak mało wiedzą o swoich klientach. Wykorzystują to liderzy e-commerce, którzy swoją wiedzę i technologie przenoszą do tradycyjnych sklepów.
Z sukcesami wchodzą do tradycyjnego handlu, ale nieodwracalnie go zmieniają, m.in. dzięki analityce zbiorów danych. Wojciech Stramski, dyrektor zarządzający Lab4Motion, dostawcy systemów do analizy ruchu klientów i ekspozycji produktów, twierdzi, że kierunki rozwoju branży FMCG wyznaczają takie firmy jak Amazon, które łączą informacje o zachowaniach, potrzebach i preferencjach konsumentów pochodzące ze świata offline i online. A mniejsze sklepy szybko wdrażają ich metody.
— Integracja konwencjonalnych i cyfrowych źródeł pozwala dobrać artykuły na półkach w konkretnym sklepie pod kątem osób go odwiedzających. Placówka oferuje dokładnie to, co sprzedaje się w niej najlepiej. Nie ma niedoboru ani nadmiaru towarów — wyjaśnia Wojciech Stramski. © Ⓟ