Raport: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – III kw. 2022

Wojciech Boczoń

opublikowano: 2022-11-23 13:21

Z bankowości mobilnej korzysta już ponad 22 mln klientów banków. W ciągu ostatniego roku bankom przybyło ponad 3 mln mobilnych użytkowników – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu” po III kwartale 2022 r.

Posłuchaj

Dane zaprezentowane przez banki po III kwartale 2022 r. wskazują na pewne ciekawe zjawisko. Mianowicie okazuje się, że aktywnych użytkowników bankowości mobilnej jest już więcej niż użytkowników bankowości internetowej. Według raportu ZBP NetB@nk po II kwartale (to najnowsze dostępne dane) użytkowników bankowości internetowej było 21,6 mln. Z danych przesłanych przez banki wynika natomiast, że mobilnych klientów jest już ponad 22 mln. Zobaczymy jeszcze jak będzie wyglądała sytuacja po III kwartale w bankowości internetowej, ale wszystko wskazuje, że lada moment bankowość mobilna przekroczy ważną granicę.

Zebrane w poniższej tabeli dane prezentują użytkowników bankowości mobilnej w poszczególnych bankach uniwersalnych (i jednym spółdzielczym – SGB). Przy czym bankowość mobilna jest tu rozumiana szeroko – to nie tylko użytkownicy aplikacji, ale także osoby które logują się do banków z urządzeń mobilnych za pomocą systemów RWD czy nawet standardowej e-bankowości. Użytkowników aplikacji mobilnych jest mniej – niecałe 20 mln (szczegółowe dane na ten temat tradycyjnie zaprezentujemy w osobnym raporcie).

Zgodnie z tak przyjętą definicją, użytkowników bankowości mobilnej było na koniec września 22 mln, czyli o 3 mln więcej niż rok temu. Najwięcej użytkowników bankowości mobilnej ma niezmiennie PKO Bank Polski – 5,2 mln (o 763 tys. więcej niż we wrześniu 2021 r.). Na drugim miejscu jest mBank z liczbą 2,9 mln użytkowników (wzrost rdr o 170 tys.), a na trzecim ING Bank Śląski – 2,7 mln (wzrost o 228 tys.).

Liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego

Bank	III kw. 2022	II kw. 2022	III kw. 2021	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	5 252 821	5 101 500	4 489 500	151 321	763 321
mBank	2 912 181	2 910 266	2 742 343	1 915	169 838
ING Bank Śląski	2 769 000	2 716 000	2 541 000	53 000	228 000
Bank Pekao	2 694 840	2 591 953	2 312 346	102 887	382 494
Santander Bank Polska	2 522 054	2 439 396	2 154 926	82 658	367 128
Bank Millennium	2 186 334	2 102 315	1 857 927	84 019	328 407
BNP Paribas	1 212 184	1 117 446	1 025 826	94 738	186 358
Alior Bank	1 059 392	998 304	816 721	61 088	242 671
Credit Agricole	534 238	479 725	384 455	54 513	149 783
Citi Handlowy	287 600	282 000	288 400	5 600	-800
Santander Consumer Bank	244 202	211 488	135 024	32 714	109 178
SGB-Bank*	145 576	145 576	109 449	bd.	36 127
Nest Bank	128 661	127 210	bd.	1 451	bd.
Bank Pocztowy	93 539	84 222	56 106	9 317	37 433
BOŚ*	18 212	18 212	bd.	bd.	bd.
Razem:	22 060 834	21 325 613	18 914 023	735 221	3 146 811