Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kwartał 2025 r.

Przyjęta przez nas definicja użytkownika bankowości mobilnej jest nieco szersza niż użytkownika aplikacji mobilnych. Z danych przekazywanych nam przez banki wynika bowiem, że wciąż niektórzy klienci zamiast przez aplikację logują się do banku za pomocą przeglądarek i serwisów RWD. Niektórzy używają w tym celu tabletów.

Jak informowaliśmy wcześniej, po I kwartale 2025 roku użytkowników bankowości mobilnej było 28 mln. Z zebranych danych wynika natomiast, że użytkowników aplikacji jest o milion mniej. Co ciekawe, zbierane przez nas dane nieco różnią się od tych, które banki raportują do Związku Banków Polskich. Z ostatniego raportu NetB@nk wynika bowiem, że użytkowników aplikacji mobilnej jest 25,3 mln, czyli o 1,7 mln mniej niż podały nam banki. Być może wynika to z innej definicji klienta aktywnego.

Zgadzają się natomiast dane, które zbieramy na temat klientów „mobile only”, czyli osób które obsługują swoje konta wyłącznie na smartfonach. Zarówno z naszych danych, jak i ZBP, wynika że klientów mobile only jest już nieco ponad 18 mln.

Najwięcej aktywnych użytkowników aplikacji ma PKO Bank Polski. Z IKO korzysta już ponad 6 mln klientów. Na drugim miejscu jest mBank z liczbą 3 376 tys. użytkowników, ale po piętach depczą mu Bank Pekao (3 309 tys.) i Santander Bank Polska (3 196 tys.).

W tabelach znajdujących się na końcu tekstu zebraliśmy liczbę przelewów wykonanych przez aplikację mobilną oraz liczbę lokat. Są to wybiórcze informacje, bo nie wszystkie banki dzielą się nimi z mediami.