Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – II kw. 2022

  • Wojciech Boczoń
opublikowano: 10-11-2022, 08:30
Play icon
Posłuchaj
Speaker icon
Close icon
Zostań subskrybentem
i słuchaj tego oraz wielu innych artykułów w pb.pl

Z bankowości mobilnej korzysta ponad 23 mln klientów banków uniwersalnych, z czego 19 mln robi to przez aplikacje zainstalowane w smartfonach – wynika z danych „Pulsu Biznesu” zebranych po II kwartale 2022 r. Najwięcej użytkowników aplikacji mają PKO BP, mBank i ING Bank Śląski.

Bankowość mobilna to termin odnoszący się do korzystania z usług finansowych na telefonie. Obejmuje on nie tylko aplikacje, ale także możliwość obsługi konta przez przeglądarkę internetową, np. w serwisach typu RWD czy lite. Jak wynika z danych zebranych z banków o profilu uniwersalnym, instytucje finansowe na koniec II kwartału 2022 r. miały już 23 mln klientów bankujących przez telefon. Zdecydowana większość, bo aż 19 mln, wybiera do obsługi konta aplikację mobilną. Pozostali – alternatywne sposoby zarządzania finansami w komórce.

W drugim kwartale 2022 r. bankom przybyło 954 tys. aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych. W ciągu ostatniego roku – 3,5 mln. Za aktywnego użytkownika uznaje się osobę, która przynajmniej raz na kwartał loguje się do aplikacji przez telefon. Najwięcej mobilnych klientów ma PKO Bank Polski – 4,4 mln. W ciągu roku przybyło mu aż 887 tys. aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej. Na drugim miejscu jest mBank z liczbą 2,7 mln (wzrost o 291 tys. rok do roku), a na trzecim ING Bank Śląski – 2,4 mln (wzrost o 318 tys. klientów).

Dziesięć banków podało nam dane na temat transakcyjności klientów. Łącznie w analizowanych instytucjach użytkownicy aplikacji wykonali w drugim kwartale 2022 r. blisko 500 mln transakcji finansowych. Czyli przelewów wewnętrznych, zewnętrznych, Blik, p2p i innych. Najwyższą transakcyjnością mogą się pochwalić banki: PKO BP, Pekao i ING.

Wzrosła też liczba lokat zakładanych w aplikacjach mobilnych. W drugim kwartale 2022 r. klienci 8 banków założyli ich ponad 754 tys. Dla porównania kwartał wcześniej było to 422 tys. Taki stan rzeczy wynika głównie ze znacznie lepszej oferty depozytowej. Po podwyżkach stóp procentowych NBP oprocentowanie lokat – w tym lokat mobilnych – poszło wyraźnie do góry. Także w największych instytucjach. Na przykład klienci PKO BP założyli w II kwartale 2022 r. 327 tys. lokat w telefonie, podczas gdy w analogicznym okresie ubiegłego roku jedynie 112 tys.

Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale

BankII kw. 2022I kw. 2022II kw. 2021Zmiana k/kZmiana r/r
PKO BP4 441 7004 172 2043 554 000269 496887 700
mBank2 714 4842 696 7592 422 71817 725291 766
ING Bank2 392 0002 322 0002 074 00070 000318 000
Pekao2 263 3222 169 1671 859 47394 155403 849
Santander Bank Polska2 224 5192 145 1011 797 48079 418427 039
Bank Millennium1 971 2731 877 2221 608 52994 051362 744
BNP Paribas1 025 804933 826784 18991 978241 615
Alior Bank839 453790 832671 49848 621167 955
Credit Agricole479 725457 308353 72622 417125 999
Citi Handlowy*223 838223 838251 000 bd. -27 162
Santander Consumer Bank211 488194 472114 78917 01696 699
SGB-Bank145 576132 00096 57513 57649 001
Nest Bank127 210bd.bd.bd.bd.
Bank Pocztowy84 22277 75744 6856 46539 537
BOŚ18 21215 621bd.2 591bd.
Razem:19 162 82618 208 10715 632 662954 7193 530 164

* Brak danych za II kw. 2022, przyjęto stan z poprzedniego okresu, Źródło: Puls Biznesu

Liczba transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej

BankII kw. 2022I kw. 2022II kw. 2021Zmiana k/kZmiana r/r
PKO BP162 990 900139 944 018110 654 80023 046 88252 336 100
Bank Pekao97 286 68580 555 84849 957 20716 730 83747 329 478
ING Bank Śląski75 218 00069 674 00061 656 0005 544 00013 562 000
Bank Millennium58 401 41550 597 04337 287 8967 804 37221 113 519
Santander Bank Polska55 997 17650 177 44241 307 2825 819 73414 689 894
BNP Paribas21 450 90012 928 6939 905 9268 522 20711 544 974
Alior Bank12 532 77711 400 1569 473 3491 132 6213 059 428
Credit Agricole6 567 728bd.bd.bd.bd.
Nest Bank2 527 489bd.bd.bd.bd.
Bank Pocztowy1 419 1251 215 317483 774203 808935 351
Razem:494 392 195416 492 517320 726 23477 899 678173 665 961

Źródło: Puls Biznesu

Liczba założonych lokat

BankII kw. 2022I kw. 2022II kw. 2021Zmiana k/kZmiana r/r
PKO BP327 700145 585112 500182 115215 200
Bank Millennium115 11079 99081 80535 12033 305
Santander Bank Polska110 285105 75642 5584 52967 727
Bank Pekao80 98244 62046 91036 36234 072
BNP Paribas61 42220 457bd.40 965bd.
Alior Bank48 41325 71522 95522 69825 458
Credit Agricole7 823bd.bd.bd.bd.
Nest Bank4 643bd.bd.bd.bd.
Razem:756 378422 123306 728334 255449 650

Źródło: Puls Biznesu

© ℗
Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych” i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Polecane