Z bankowości mobilnej korzysta ponad 21 mln klientów banków uniwersalnych, z czego 19 mln robi to przez aplikacje zainstalowane w smartfonach – wynika z danych „Pulsu Biznesu” zebranych po II kwartale 2022 r. Najwięcej użytkowników aplikacji mają PKO BP, mBank i ING Bank Śląski.
Bankowość mobilna to termin odnoszący się do korzystania z usług finansowych na telefonie. Obejmuje on nie tylko aplikacje, ale także możliwość obsługi konta przez przeglądarkę internetową, np. w serwisach typu RWD czy lite. Jak wynika z danych zebranych z banków o profilu uniwersalnym, instytucje finansowe na koniec II kwartału 2022 r. miały już 23 mln klientów bankujących przez telefon. Zdecydowana większość, bo aż 19 mln, wybiera do obsługi konta aplikację mobilną. Pozostali – alternatywne sposoby zarządzania finansami w komórce.
W drugim kwartale 2022 r. bankom przybyło 954 tys. aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych. W ciągu ostatniego roku – 3,5 mln. Za aktywnego użytkownika uznaje się osobę, która przynajmniej raz na kwartał loguje się do aplikacji przez telefon. Najwięcej mobilnych klientów ma PKO Bank Polski – 4,4 mln. W ciągu roku przybyło mu aż 887 tys. aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej. Na drugim miejscu jest mBank z liczbą 2,7 mln (wzrost o 291 tys. rok do roku), a na trzecim ING Bank Śląski – 2,4 mln (wzrost o 318 tys. klientów).
Dziesięć banków podało nam dane na temat transakcyjności klientów. Łącznie w analizowanych instytucjach użytkownicy aplikacji wykonali w drugim kwartale 2022 r. blisko 500 mln transakcji finansowych. Czyli przelewów wewnętrznych, zewnętrznych, Blik, p2p i innych. Najwyższą transakcyjnością mogą się pochwalić banki: PKO BP, Pekao i ING.
Wzrosła też liczba lokat zakładanych w aplikacjach mobilnych. W drugim kwartale 2022 r. klienci 8 banków założyli ich ponad 754 tys. Dla porównania kwartał wcześniej było to 422 tys. Taki stan rzeczy wynika głównie ze znacznie lepszej oferty depozytowej. Po podwyżkach stóp procentowych NBP oprocentowanie lokat – w tym lokat mobilnych – poszło wyraźnie do góry. Także w największych instytucjach. Na przykład klienci PKO BP założyli w II kwartale 2022 r. 327 tys. lokat w telefonie, podczas gdy w analogicznym okresie ubiegłego roku jedynie 112 tys.
Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale
| Bank | II kw. 2022 | I kw. 2022 | II kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 4 441 700 | 4 172 204 | 3 554 000 | 269 496 | 887 700 |
| mBank | 2 714 484 | 2 696 759 | 2 422 718 | 17 725 | 291 766 |
| ING Bank | 2 392 000 | 2 322 000 | 2 074 000 | 70 000 | 318 000 |
| Pekao | 2 263 322 | 2 169 167 | 1 859 473 | 94 155 | 403 849 |
| Santander Bank Polska | 2 224 519 | 2 145 101 | 1 797 480 | 79 418 | 427 039 |
| Bank Millennium | 1 971 273 | 1 877 222 | 1 608 529 | 94 051 | 362 744 |
| BNP Paribas | 1 025 804 | 933 826 | 784 189 | 91 978 | 241 615 |
| Alior Bank | 839 453 | 790 832 | 671 498 | 48 621 | 167 955 |
| Credit Agricole | 479 725 | 457 308 | 353 726 | 22 417 | 125 999 |
| Citi Handlowy* | 223 838 | 223 838 | 251 000 | bd. | -27 162 |
| Santander Consumer Bank | 211 488 | 194 472 | 114 789 | 17 016 | 96 699 |
| SGB-Bank | 145 576 | 132 000 | 96 575 | 13 576 | 49 001 |
| Nest Bank | 127 210 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Bank Pocztowy | 84 222 | 77 757 | 44 685 | 6 465 | 39 537 |
| BOŚ | 18 212 | 15 621 | bd. | 2 591 | bd. |
| Razem: | 19 162 826 | 18 208 107 | 15 632 662 | 954 719 | 3 530 164 |
* Brak danych za II kw. 2022, przyjęto stan z poprzedniego okresu, Źródło: Puls Biznesu
Liczba transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej
| Bank | II kw. 2022 | I kw. 2022 | II kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 162 990 900 | 139 944 018 | 110 654 800 | 23 046 882 | 52 336 100 |
| Bank Pekao | 97 286 685 | 80 555 848 | 49 957 207 | 16 730 837 | 47 329 478 |
| ING Bank Śląski | 75 218 000 | 69 674 000 | 61 656 000 | 5 544 000 | 13 562 000 |
| Bank Millennium | 58 401 415 | 50 597 043 | 37 287 896 | 7 804 372 | 21 113 519 |
| Santander Bank Polska | 55 997 176 | 50 177 442 | 41 307 282 | 5 819 734 | 14 689 894 |
| BNP Paribas | 21 450 900 | 12 928 693 | 9 905 926 | 8 522 207 | 11 544 974 |
| Alior Bank | 12 532 777 | 11 400 156 | 9 473 349 | 1 132 621 | 3 059 428 |
| Credit Agricole | 6 567 728 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Nest Bank | 2 527 489 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Bank Pocztowy | 1 419 125 | 1 215 317 | 483 774 | 203 808 | 935 351 |
| Razem: | 494 392 195 | 416 492 517 | 320 726 234 | 77 899 678 | 173 665 961 |
Źródło: Puls Biznesu
Liczba założonych lokat
| Bank | II kw. 2022 | I kw. 2022 | II kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 327 700 | 145 585 | 112 500 | 182 115 | 215 200 |
| Bank Millennium | 115 110 | 79 990 | 81 805 | 35 120 | 33 305 |
| Santander Bank Polska | 110 285 | 105 756 | 42 558 | 4 529 | 67 727 |
| Bank Pekao | 80 982 | 44 620 | 46 910 | 36 362 | 34 072 |
| BNP Paribas | 61 422 | 20 457 | bd. | 40 965 | bd. |
| Alior Bank | 48 413 | 25 715 | 22 955 | 22 698 | 25 458 |
| Credit Agricole | 7 823 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Nest Bank | 4 643 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Razem: | 756 378 | 422 123 | 306 728 | 334 255 | 449 650 |
Źródło: Puls Biznesu
