Niech mówią, co chcą, byleby nie pomylili nazwiska? Piotr Wielgomas, prezes firmy doradztwa personalnego Bigram, ma na ten temat inne zdanie. Mógł stracić zaufanie swoich klientów tylko dlatego, że nosi to samo imię i nazwisko, co pewien menedżer, o którym jest ostatnio bardzo głośno. Teraz, w podcaście PB Out Of The Box, dzieli się tym, co przeżył, podkreślając, że kryzys wizerunkowy może stać się trampoliną do wzrostu.
Dlaczego jest to ważne
To, co przydarzyło się szefowi Bigramu, może spotkać każdego lidera biznesu. Przez błąd dziennikarzy powiązano go z aferą wokół działki pod CPK. Tylko szybka i zdecydowana rekcja pomogła mu zachować twarz. Dziś zaznacza, że reputacja to kapitał, a dezinformacja – bomba z opóźnionym zapłonem.
Co poszło nie tak
Oto tło afery: wiceprezes Dawtony, Piotr Wielgomas, kupił od Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa działkę, na której podobno ma powstać linia kolejowa z Warszawy do przyszłego lotniska CPK. W mediach pojawiły się podejrzenia o korupcję.
Na czym polegał błąd dziennikarzy? W informacjach o aferze, zamieszczonych przez Wirtualną Polskę, Pudelek i Kanał Zero, pojawiło się zdjęcie naszego gościa – Piotra Wielgomasa, prezesa Bigramu. Skutek? Telefony od partnerów biznesowych, zaniepokojenie rodziny, emocjonalny rollercoaster. Poszkodowany traktuje to jak cios poniżej pasa – budujesz zaufanie latami, a możesz je stracić w kilka godzin
Odporność lidera: siła relacji
Z feralnego zdarzenia uczyniłem punkt wyjścia do rozmowy o kryzysach wizerunkowych liderów biznesu, zwłaszcza tych niezawinionych. Gość PB Out Of The Box sięgnął po wsparcie prawne, by szybko ugasić pożar. Pomogło przede wszystkim jego postępowanie przez ostatnie trzy dekady – networking i mocna marka osobista to jego tarcza: partnerzy znają go z bezpośrednich kontaktów, a nie z plotek. To uratowało Bigram przed lawiną – powiedział. Dziś jest silniejszy niż kiedykolwiek.
Ekstrema: milczenie lub agresja?
Polscy liderzy biznesu ciągle wierzą, że doskonały produkt obroni się sam. Nasz specjalista rozwiewa wątpliwości: zaniedbywanie osobistej marki przynosi straty. W obliczu kryzysu trzeba stronić zarówno od ciszy, jak i wybuchów złości. Jego wskazówka: działaj natychmiast, lecz z klasą – opierając się na faktach i wyczuciu.
Podejście do kryzysu: mężczyźni vs. kobiety
Wielgomas nie owija w bawełnę: reakcja na wizerunkowe potknięcie zależy od płci. Mężczyźni często nie grzeszą finezją – działają zbyt agresywnie. Eskalacja złych emocji zastępuje dialog. Kobiety mają bardziej empatyczne podejście – słuchają, budują mosty.
Posłuchaj, bo to dotyczy też ciebie
Często niewinni obrywają rykoszetem. Dlatego posłuchaj pełnej rozmowy z Piotrem Wielgomasem, szefem firmy doradztwa personalnego Bigram – o zaufaniu, pokorze i sile relacji. Nowy odcinek PB Out Of The Box już czeka.