Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – IV kw. 2022

Wojciech Boczoń

opublikowano: 2023-03-10 07:22

20,8 mln użytkowników korzystało na koniec 2022 r. z bankowych aplikacji mobilnych – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. W czwartym kwartale ubiegłego roku mobilni klienci wykonali 572 mln transakcji w aplikacjach i założyli blisko milion lokat.

Posłuchaj

Kilka dni temu podaliśmy dane na temat liczby użytkowników bankowości mobilnej. Zgodnie z informacjami przesłanymi przez banki, było ich 22,9 mln. Zdecydowana większość, bo aż 20,8 mln klientów korzysta z aplikacji mobilnych. Pozostali używają do bankowania przeglądarek i serwisów RWD (z ang. Responsive Web Design). Za aktywnego użytkownika aplikacji mobilnej uznajemy osobę, która minimum raz w miesiącu w danym kwartale loguje się do apki.

Najwięcej użytkowników aplikacji mobilnych ma PKO Bank Polski. Z IKO korzysta aktywnie 4,8 mln klientów banku – o 860 tys. więcej niż rok wcześniej. Na drugim miejscu pod względem liczby użytkowników apek znalazł się mBank. Ma ich 2,9 mln (wzrost rdr o 332 tys.). Ostatnie miejsce na podium należy do ING Banku Śląskiego, który ma 2,5 mln aktywnych użytkowników. Ale po pietach depczą mu Bank Pekao (2,4 mln) i Santander (2,4 mln).

Dziesięć banków podało nam dane na temat liczby wykonanych transakcji w aplikacjach. Łącznie klienci tych instytucji wykonali 571 mln transakcji (przelewów, p2p, Blika, doładowań i innych). To prawie o 50 mln więcej niż kwartał wcześniej. Najbardziej transakcyjni byli klienci PKO BP, który wykonali 190 mln operacji. Na drugim miejscu znaleźli się klienci Pekao (118 mln), a na kolejnym ING – 83 mln.

Zebraliśmy też dane o liczbie założonych lokat w aplikacjach. Z danych udostępnionych przez 8 banków wynika, że liczba złożonych depozytów zbliżyła się do miliona. Wynika to niewątpliwie z faktu, że w ostatnich miesiącach – po cyklu podwyżek stóp procentowych NBP – oprocentowanie mobilnych depozytów poszło wyraźnie do góry. Prawdopodobnie pierwszy kwartał 2023 r. będzie pod tym względem również rekordowy.

Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale

Bank	IV kw. 2022	III kw. 2022	IV kw. 2021	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	4 772 837	4 634 154	3 912 800	138 683	860 037
mBank	2 919 964	2 726 182	2 587 891	193 782	332 073
ING Bank	2 515 000	2 464 000	2 247 000	51 000	268 000
Pekao	2 451 169	2 370 963	2 050 211	80 206	400 958
Santander Bank Polska	2 393 034	2 317 393	2 004 978	75 641	388 056
Bank Millennium	2 131 308	2 065 460	1 774 358	65 848	356 950
BNP Paribas	1 094 963	1 064 036	911 142	30 927	183 821
Alior Bank	927 990	882 224	740 498	45 766	187 492
Credit Agricole	582 046	534 238	413 500	47 808	168 546
SGB-Bank	229 239	145 576	132 000	83 663	97 239
Citi Handlowy*	287 600	287 600	282 500	bd.	5 100
Santander Consumer Bank	282 075	244 202	166 237	37 873	115 838
Nest Bank	131 753	128 661	bd.	3 092	bd.
Bank Pocztowy	98 226	93 539	71 025	4 687	27 201
BOŚ	20 305	19 333	bd.	972	bd.
Razem:	20 837 509	19 977 561	17 294 140	859 948	3 543 369

* brak najnowszych danych, przyjęto stan z poprzedniego kwartału. Źródło: Puls Biznesu

Liczba transakcji wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej

Bank	IV kw. 2022	III kw. 2022	IV kw. 2021	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	190 000 453	172 454 811	138 103 600	17 545 642	51 896 853
Bank Pekao	117 980 243	109 186 712	79 690 429	8 793 531	38 289 814
ING Bank Śląski	83 533 000	77 943 000	71 015 000	5 590 000	12 518 000
Bank Millennium	70 029 029	62 715 221	54 150 021	7 313 808	15 879 008
Santander Bank Polska	65 557 879	58 764 100	49 929 529	6 793 779	15 628 350
BNP Paribas	18 531 350	16 396 507	12 611 236	2 134 843	5 920 114
Alior Bank	14 010 407	12 847 958	11 031 500	1 162 449	2 978 907
Credit Agricole	8 105 712	7 081 841	5 281 945	1 023 871	2 823 767
Nest Bank	2 825 335	2 656 672	bd.	168 663	bd.
Bank Pocztowy	1 798 980	1 565 290	bd.	233 690	bd.
Razem:	572 372 388	521 612 112	421 813 260	50 760 276	150 559 128

* brak najnowszych danych, przyjęto stan z poprzedniego kwartału. Źródło: Puls Biznesu

Liczba założonych lokat

Bank	IV kw. 2022	III kw. 2022	IV kw. 2021	Zmiana k/k	Zmiana r/r
PKO BP	405 950	379 598	131 000	26 352	274 950
Santander Bank Polska	213 465	146 201	71 554	67 264	141 911
Bank Millennium	145 843	143 402	72 940	2 441	72 903
Bank Pekao	91 650	84 439	51 683	7 211	39 967
Alior Bank	57 117	68 970	25 900	-11 853	31 217
BNP Paribas	58 607	56 373	16 112	2 234	42 495
Credit Agricole	13 656	9 167	6 583	4 489	7 073
Nest Bank	4 984	5 735	bd.	-751	bd.
Razem:	991 272	893 885	375 772	97 387	615 500