Banki mają już ponad 24 mln aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej – wynika z danych zebranych po III kwartale 2022 r. Umowę umożliwiającą dostęp do kanałów zdalnych ma natomiast podpisaną 43 mln klientów. Oto największe banki na rynku bankowości elektronicznej.
Bankowość elektroniczna bije rekordy popularności. Jak wynika z danych zebranych z banków o profilu uniwersalnym, umowę umożliwiającą korzystanie z kanałów zdalnych ma już 43,4 mln klientów banków. Jednocześnie 24,4 mln osób korzysta z bankowości elektronicznej aktywnie. W ciągu roku przybyło 2,4 mln aktywnych użytkowników kanałów cyfrowych. Dane te zebraliśmy na podstawie ankiet wysyłanych do banków po III kwartale 2022 r.
Za aktywnego użytkownika przyjęliśmy klienta banku, który przynajmniej raz w miesiącu loguje się online do swojego konta bankowego. Najwięcej aktywnych użytkowników ma PKO Bank Polski – ponad 6,2 mln. Na drugim miejscu jest Bank Pekao z liczbą 3,2 mln, a na kolejnym ING, który ma 2,9 mln aktywnych użytkowników.
Związek Banków Polskich podaje, że aktywnych użytkowników bankowości internetowej jest 22 mln. My stosujemy nieco szerszą definicję – bankowość elektroniczna. Są tu klienci, którzy korzystają z bankowości internetowej i mobilnej.
ZBP podaje ponadto, że na koniec III kwartału 2022 r. roku liczba umów klientów indywidualnych posiadających dostęp do bankowości internetowej wyniosła ponad 41,5 mln. To niewielki – 1,5 proc. wzrost w stosunku do II kwartału 2022. Jednak, gdy spojrzymy na dane z ubiegłego roku wzrost jest duży – różnica wynosi ponad 7 proc.. Nieznacznie, bo o nieco ponad 1 proc., wzrosła także liczba klientów logujących się do bankowości internetowej przynajmniej raz w miesiącu.
Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości elektronicznej (nie tylko ROR)
| Bank | III kw. 2022 | II kw. 2022 | III kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 040 397 | 9 903 900 | 9 406 700 | 136 497 | 633 697 |
| Bank Pekao | 4 823 977 | 4 701 793 | 4 072 327 | 122 184 | 751 650 |
| Santander Bank Polska | 4 352 942 | 4 267 146 | 3 991 752 | 85 796 | 361 190 |
| ING Bank Śląski | 4 193 000 | 4 095 000 | 4 052 000 | 98 000 | 141 000 |
| mBank | 4 170 510 | 4 079 010 | 3 914 756 | 91 500 | 255 754 |
| Bank Millennium | 3 905 737 | 3 770 394 | 3 398 318 | 135 343 | 507 419 |
| Alior Bank* | 3 885 041 | 3 825 851 | 6 178 904 | 59 190 | -2 293 863 |
| Santander Consumer Bank** | 3 071 195 | 3 071 195 | 3 071 195 | bd. | bd. |
| BNP Paribas | 2 984 524 | 2 963 801 | 2 737 353 | 20 723 | 247 171 |
| Credit Agricole | 1 125 653 | 1 094 043 | 1 021 727 | 31 610 | 103 926 |
| Bank Pocztowy | 464 498 | 470 000 | 492 578 | -5 502 | -28 080 |
| Nest Bank | 298 711 | 294 017 | bd. | 4 694 | bd. |
| BOŚ | 96 791 | 103 846 | 104 500 | -7 055 | -7 709 |
| Razem: | 43 412 976 | 42 639 996 | 42 442 110 | 772 980 | 970 866 |
* spadek r/r wynika ze zmiany metodologii podawania danych, ** brak aktualnych danych, przyjęto stan z poprzednich kwartałów. Źródło: Puls Biznesu
Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości elektronicznej (logowanie na PC i mobile)
| Bank | III kw. 2022 | II kw. 2022 | III kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 6 294 230 | 6 173 018 | 5 620 116 | 121 212 | 674 114 |
| Bank Pekao | 3 285 837 | 3 216 157 | 2 904 221 | 69 680 | 381 616 |
| ING Bank Śląski | 2 951 000 | 2 905 000 | 2 800 000 | 46 000 | 151 000 |
| Santander Bank Polska | 2 878 492 | 2 819 533 | 2 589 346 | 58 959 | 289 146 |
| mBank | 2 815 216 | 2 837 075 | 2 772 249 | -21 859 | 42 967 |
| Bank Millennium | 2 483 231 | 2 418 046 | 2 206 379 | 65 185 | 276 852 |
| BNP Paribas | 1 247 459 | 1 227 185 | 1 111 081 | 20 274 | 136 378 |
| Alior Bank | 868 868 | 867 628 | 934 711 | 1 240 | -65 843 |
| Credit Agricole | 756 109 | 728 276 | 640 515 | 27 833 | 115 594 |
| Citi Handlowy | 364 400 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Bank Pocztowy | 215 997 | 215 495 | 200 143 | 502 | 15 854 |
| Nest Bank | 136 686 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| BOŚ | 82 761 | 97 139 | 104 500 | -14 378 | -21 739 |
| Razem: | 24 380 286 | 23 504 552 | 21 883 261 | 875 734 | 2 497 025 |
Źródło: Puls Biznesu
