Primark jeszcze pokaże, co potrafi

Od otwarcia pierwszego sklepu w Polsce w 2020 r. Primark zdobył mocną pozycję. Nie zwalnia tempa. Obecnie ma u nas sześć sklepów – w Warszawie, Poznaniu, Krakowie, Katowicach, Wrocławiu i Łodzi, a wkrótce będzie miał siódmy.

- 27 listopada otwieramy sklep w Bydgoszczy. Każda z naszych polskich placówek ma około 3,2 tys. mkw., co łącznie daje nam około 22-23 tys. m kw. powierzchni handlowej. W każdym z naszych sklepów średnio pracuje od 140 do 150 pracowników, więc razem z biurem w Warszawie zatrudniamy aktualnie około tysiąca osób – mówi Maciej Podwojski, regionalny szef sprzedaży w Primarku.

Menedżer podaje, że przygotowanie otwarcia bydgoskiej placówki kosztowało firmę 9 mln EUR.

Kluczowy rynek w regionie

Polska to jeden z priorytetowych rynków dla Primarka w Europie Środkowo-Wschodniej. W całym regionie firma prowadzi kilkanaście sklepów - prawie wszystkie, podobnie jak w Polsce, znajdują się w centrach handlowych.

- Bydgoszcz będzie naszym 16. sklepem w regionie i zarazem 15. w centrum handlowym. Handel w Europie Środkowo-Wschodniej w dużej mierze koncentruje się wokół takich lokalizacji, ale analizujemy także inne opcje. W Pradze mamy placówkę przy ulicy handlowej w centrum miasta, jednak podobne miejsca są w regionie trudne do znalezienia, zwłaszcza jeśli, tak jak my, szuka się przede wszystkim dużych powierzchni – podkreśla Maciej Podwojski.

Primark dostrzega także potencjał mniejszych miejscowości, jednak ekspansja w ich kierunku jeszcze się nie rozpoczęła. Nie jest natomiast wykluczona w przyszłości, zwłaszcza że firma wprowadziła niedawno nowy format sklepu, o powierzchni poniżej 2 tys. m kw. Pierwszy otworzyła w Portugalii.

W przyszłym roku planuje otwarcie dwóch placówek w Rumunii – w Klużu-Napoce i Krajowej. W Polsce też trwają poszukiwania atrakcyjnych lokalizacji, ale umów na razie nie podpisano.

Miliard funtów po raz pierwszy

Globalnie Primark zakończył ostatni rok finansowy z przychodami na poziomie 9,4 mld GBP, a skorygowany zysk operacyjny po raz pierwszy w historii firmy przekroczył 1 mld GBP. Marża operacyjna wyniosła 11,7 proc.

Europa Środkowo-Wschodnia odpowiada za około 3 proc. całkowitej sprzedaży, a przychody w tym regionie wzrosły w zeszłym roku o 42 proc.

- W Polsce nadal dostrzegamy ogromny potencjał. Wiele miast liczących ponad 150 tys. mieszkańców mogłoby gościć nasze sklepy – ocenia Maciej Podwojski.

Firma bada też możliwość wejścia na kolejne rynki, w tym do krajów Zatoki Perskiej.

Zamów online, odbierz w sklepie

Choć Primark pozostaje wierny modelowi sprzedaży stacjonarnej, nie ignoruje internetu. Wręcz przeciwnie – chce dzięki niemu napędzać ruch w swoich sklepach.

- W zeszłym roku uruchomiliśmy odświeżoną stronę internetową we wszystkich krajach, w których działamy. Prezentujemy na niej niemal całą naszą kolekcję, opisaną w szczegółowy sposób i zilustrowaną wysokiej jakości zdjęciami. Klienci mogą także sprawdzić dostępność produktów w wybranym sklepie. Odświeżenie strony znacząco zwiększyło zainteresowanie naszą ofertą, w zeszłym roku ruch wzrósł o 23 proc. Jeśli jednak chodzi o sprzedaż online z dostawą, na razie nie planujemy jej wdrożenia – mówi Maciej Podwojski.

Tymczasem w Wielkiej Brytanii Primark zakończył właśnie osiemnastomiesięczny test usługi click & collect, umożliwiającej klientom złożenie zamówienia w sieci i odbiór w wybranym sklepie. Teraz planuje wdrożyć ją w 184 sklepach w Anglii, Szkocji i Walii. Analizuje też, czy podobne rozwiązanie sprawdzi się na innych rynkach i czy warto je dalej rozwijać.

Trendy w świecie mody

W ofercie Primarku coraz mocniejszy akcent kładziony jest na produkty licencyjne, bo to one cieszą się rosnącą popularnością. Firma współpracuje m.in. z takimi markami jak Disney i NBA, a także z producentami gier komputerowych, co szczególnie przemawia do młodszej grupy klientów.

- W segmencie męskim dużą rolę odgrywają licencje takie jak NBA czy NFL oraz współpraca z Marvelem. Ostatnio wprowadziliśmy też kolekcję stworzoną we współpracy z Kemem Cetinayem, brytyjskim influencerem, który zaprojektował bardziej eleganckie ubrania. Reakcje klientów są bardzo pozytywne. Natomiast w segmencie damskim szczególnym sukcesem jest współpraca z globalną gwiazdą Ritą Orą. Kolekcje stworzone z jej udziałem cieszą się dużym zainteresowaniem. Widzimy także rosnącą popularność kolekcji premium – mówi Maciej Podwojski.

Najmłodszy dział w portfolio marki, obejmujący kosmetyki, artykuły higieniczne i akcesoria kosmetyczne, również się rozwija.

- Choć pierwsze kosmetyki wprowadziliśmy około dekadę temu, początkowo stanowiły one niewielki ułamek sprzedaży. Dziś odpowiadają za stabilną część naszego obrotu, a rozwój tego segmentu jest jednym z naszych priorytetów na najbliższe lata – podkreśla menedżer.

Kolejnym elementem układanki są produkty do domu. Dane sprzedażowe sieci wskazują na rosnące zainteresowanie sezonowymi akcesoriami, zwłaszcza związanymi z Bożym Narodzeniem czy Halloween.

- W tym roku dekoracje halloweenowe cieszyły się tak dużym zainteresowaniem, że wyprzedały się na kilka tygodni przed świętem. W przyszłym roku planujemy znacznie poszerzyć tę ofertę. Podobne działania podejmiemy w przypadku dekoracji wielkanocnych czy związanych z karnawałem. Chociaż nie wchodzimy w zupełnie nowe kategorie, skupiamy się na dalszym rozwijaniu już istniejących – mówi Maciej Podwojski.

Zaznacza, że dla jego firmy istotnym trendem jest też zrównoważony rozwój. Dlatego Primark intensywnie pracuje nad zwiększeniem transparentności i zrównoważonego podejścia do produkcji. Chce, by do 2030 r. wszystkie jego ubrania były produkowane z materiałów pochodzących z recyklingu lub bardziej zrównoważonych źródeł. Obecnie takie wymagania spełnia 66 proc. oferty. Frima dąży także do zmniejszenia śladu węglowego o połowę do 2030 r. w porównaniu z poziomem z 2019 r.