Odpowiedzialność wykonawców i podwykonawców w związku z outsourcingiem usług IT
Odpowiedzialność podmiotów świadczących usługi outsourcingu usług IT jest kształtowana przede wszystkim w umowie. Strony mają przy tym dużą swobodę kontraktowania. Swoboda ta jest wykorzystywana często do ograniczania swojej odpowiedzialności, wprowadzania klauzul wyłączających odpowiedzialność lub ograniczających je do określonych kwot. Przy negocjowaniu umów typu SLA należy pamiętać, że nieprecyzyjne postanowienia umowne działają na niekorzyść zamawiających, utrudniając im skuteczne dochodzenie roszczeń.