Nowe horyzonty centrów usług wspólnych
ZarządzanieWarszawaKonferencja
Novotel Airport
Nowe horyzonty centrów usług wspólnych
Nowe horyzonty centrów usług wspólnych
wyzwania, trendy i strategie przyszłości SSC, GBS, CoE

Wstęp bezpłatny

Centra usług wspólnych jako kluczowy filar strategii biznesowych

SSC, GBS i CoE odgrywają coraz większą rolę w międzynarodowych organizacjach. Ich funkcja ewoluuje – z jednostek operacyjnych skoncentrowanych na efektywności kosztowej w kierunku hubów innowacji i strategicznych partnerów wspierających transformację biznesową.

Firmy poszukują nowych modeli działania, które pozwolą im skutecznie reagować na dynamicznie zmieniające się warunki rynkowe – od rozwoju sztucznej inteligencji, przez rosnącą konkurencję o talenty, po presję na optymalizację procesów. Automatyzacja i zaawansowana analityka danych kształtują przyszłość operacji biznesowych, a hybrydowe modele pracy wymagają nowego podejścia do zarządzania zespołami i kulturą organizacyjną.

O konferencji

Konferencja „Nowe horyzonty SSC, GBS oraz CoE” to wyjątkowa platforma wymiany wiedzy i doświadczeń dla liderów odpowiedzialnych za strategię i rozwój nowoczesnych centrów usług. W trakcie wydarzenia przedstawimy kluczowe trendy, najlepsze praktyki i strategie, które pozwalają centrom usług nie tylko zwiększać swoją efektywność operacyjną, ale także pełnić strategiczną rolę w organizacji i dostarczać wartość wykraczającą poza tradycyjne funkcje.

Najważniejsze tematy konferencji

  • Automatyzacja i AI – jak nowoczesne technologie wpływają na transformację procesów biznesowych?
  • Kultura innowacji – jak budować zwinne podejście do zarządzania operacjami?
  • Liderzy przyszłości – rozwój kompetencji, skuteczne zarządzanie talentami i strategie retencji pracowników.
  • Benchmarking i pomiar efektywności – jak mierzyć i optymalizować działania operacyjne w SSC/GBS?
  • Strategiczna rola centrów usług – jak SSC/GBS mogą stać się kluczowym elementem strategii organizacji?

Dlaczego warto wziąć udział?

  • Zobacz, jak globalne organizacje transformują swoje centra usług w huby innowacji.
  • Poznaj najlepsze praktyki w automatyzacji i zarządzaniu zmianą.
  • Dowiedz się, jak angażować i rozwijać talenty, by budować silne zespoły.
  • Przeanalizuj sprawdzone metody optymalizacji działań operacyjnych i mierzenia efektywności.
  • Nawiąż kontakt z liderami branży i ekspertami, którzy podzielą się praktycznymi doświadczeniami.

Weź udział w konferencji i dołącz do liderów zmian!

Nie przegap okazji, by zdobyć unikalną wiedzę i wymienić doświadczenia z ekspertami, którzy kształtują przyszłość SSC, GBS i CoE. Zarejestruj się już dziś i bądź częścią transformacji!

Przeczytaj w strefie wiedzy

BankowośćDigitalE-commerceEnergetykaFinanseHuman ResourcesITInnowacjeInwestowanieLogistykaMarketingNieruchomościObsługa klientaPrawoPublic relationsR&DSprzedażSztuczna inteligencjaUmiejętności miękkieZarządZarządzanieZarządzanie należnościamiMedycynaFarmacjaAkademia Przedsiębiorcy
Agnieszka Belowska-Gosławska

Agnieszka Belowska-Gosławska

head of compliance office, Nordea

Od początku swojej kariery zawodowej związana jest z branżą BPO/SSC oraz międzynarodową bankowością. Swoją drogę zawodową rozpoczęła w Centrum Usług Wspólnych Philips/Infosys, gdzie obejmowała stanowiska związane zarówno z zarządzaniem zespołami, jak i centralizacją oraz optymalizacją procesów księgowych. Od 2010 roku związana z Nordea Bank AB, początkowo jako menedżer odpowiedzialny za transfer procesów, a od 2011 jako dyrektor operacyjny w obszarze bankowości detalicznej oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i finansowaniu terroryzmu (CT). Od 2018 roku pełniła rolę dyrektora strategicznego odpowiedzialnego za robotyzację (Robotics) w Grupie Nordea. Od 2022 roku Wiceprezes Zarządu Strategicznego ABSL odpowiedzialna za obszar technologii i cyfryzacji oraz COO ds. zgodności (Compliance) w Nordea.

Przemysław Blacha

Przemysław Blacha

head of global procurement delivery & Center of Excellence, Lufthansa Group

Aleksandra Cetnar

Aleksandra Cetnar

project and process optimization senior manager, Coca-Cola Poland

Jako profesjonalistka w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi, z pasją do innowacji i technologii, posiadam ponad 10-letnie doświadczenie w sektorze HR oraz zarządzaniu projektami. Specjalizuję się w prowadzeniu projektów HR związanych z automatyzacją i digitalizacją procesów. Z powodzeniem realizowałam projekty na poziomie globalnym, optymalizując procesy oraz wprowadzając kluczowe zmiany organizacyjne. Moje umiejętności zarządzania projektami potwierdzają certyfikaty PRINCE2 Agile oraz praktyczne doświadczenie w pracy z narzędziami wspierającymi automatyzację procesów biznesowych.

Milena Czajkowska

Milena Czajkowska

lean manager, EMEA, AstraZeneca

Od kilkunastu lat związana z branżą SSC globalnych firm (sektory: Energy, Legal, Pharma). Od prawie 10 lat wspiera liderów i zespoły w ciągłym doskonaleniu - prowadzi szkolenia, warsztaty i sesje coachingowe. Od 2022 roku dołączyła do AstraZeneca. Pełniąc rolę Lean managera jest odpowiedziala za współtworzenie kultury Lean w Global Finance Services, EMEA. Posiada certyfikat Lean Green Belt oraz ukończyła miedzy innymi studia podyplomowe w Szkole Głównej Handlowej – kierunek „Lean w usługach”.

Elżbieta Deisenberg

Elżbieta Deisenberg

GFS Lean Program lead – associate director, AstraZeneca

Lean Six Sigma Black Belt, posiada ponad 20-letnie doświadczenie w wiodących programach transformacyjnych w obszarze zarządzania jakością, optymalizacji procesów i ciągłego doskonalenia w globalnych korporacjach z różnych sektorów (np. Banking & Finance, Transport & Logistics, Pharma). Od 2018 roku dołączyła do AstraZeneca, gdzie obecnie prowadzi szeroko zakrojony program transformacji w Global Finance Services, którego celem jest stworzenie zrównoważonej kultury Lean. Pasjonuje się rozwojem ludzi i inspirowaniem ich do wdrażania usprawnień w codziennej pracy.

Joanna Hrynenko-Dudek

Joanna Hrynenko-Dudek

head of center of excellence, Danish Crown Global Business Services

Joanna to profesjonalistka z 18-letnim doświadczeniem, w tym od 15 lat specjalizująca się w transformacji i zarządzaniu procesami zakupowymi oraz finansowymi. Obecnie kieruje transformacją procesu S2P w Danish Crown GBS. Przed dołączeniem do Danish Crown przez 12 lat pracowała w sektorze BPO, wspierając globalnych klientów z różnych branż, takich jak produkcja, rolnictwo i usługi komunalne. Jest certyfikowanym audytorem ISO 9001 oraz doświadczonym trenerem i edukatorem. Od 2022 roku jest członkiem zespołu zarządzającego Danish Crown GBS. Joanna to uznana prelegentka biznesowa, występująca na kluczowych wydarzeniach branżowych, m.in. CPO Outlook w Sztokholmie, Supply Chain Live w Londynie oraz ADN Academy w Warszawie. Jest także aktywną mentorką i członkinią społeczności Supply Chain w sektorze SSC/GBS w Polsce (ABSL). Obecnie kontynuuje studia Executive MBA. Jej zawodowe zainteresowania obejmują zarządzanie SSC/GBS, dostarczanie wartości biznesowej, transformację biznesową oraz innowacje.

Radosław Jankie

Radosław Jankie

partner, doradztwo biznesowe, Zespół Doradztwa ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu, KPMG

Radek kieruje zespołem Doradztwa ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu w KPMG Polska. Posiada 20 letnie doświadczenie w obszarze optymalizacji usług biznesowych, obejmujące swoim zakresem procesy finansowo-księgowe, administracyjne, zarządzania zasobami ludzkimi oraz obsługi klienta. Odpowiada za projekty transformacyjne ukierunkowane na projektowanie, wdrożenie oraz optymalizacje modeli SSC & BPO dla globalnych korporacji oraz największych przedsiębiorstw działających w Polsce. Radek posiada również wieloletnie doświadczenie w optymalizacji zarządzania kapitałem pracującym (Working Capital Optimization) przedsiębiorstw z polskich i międzynarodowych grup kapitałowych.

Piotr Jarosz

Piotr Jarosz

director Shared Services and Outsourcing consulting, KPMG

Łukasz Kujawski

Łukasz Kujawski

manager, doradztwo biznesowe, Zespół Doradztwa ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu, KPMG

Łukasz współtworzy zespół Doradztwa ds. Centrów Usług Wspólnych i Outsourcingu w KPMG Polska. Posiada 24 letnie doświadczenie w finansach, księgowości, zakupach, bankowości oraz zarządzaniu centrami usług wspólnych. Ekspert w obszarze GBS, SSC, BPO, transformacji procesów, realizacji wartości dodanej dla Klientów. Specjalista w zarządzaniu strategicznym i zarządzaniu zmianą, budowaniu relacji z klientem, optymalizacji procesów oraz wdrażaniu kultury LEAN w środowisku globalnym.

Piotr Maksimczuk

Piotr Maksimczuk

wiceprezes, Blue Yonder Poland

Piotr Maksimczuk jest wiceprezesem kierującym Blue Yonder w Polsce. Na tym stanowisku nadzoruje dywizję Customer Experience (CX) dostarczającą usługi wdrożeniowe, doradztwo techniczne, IT project management, usługi chmurowe oraz wsparcie klientów dla regionu EMEA. W ramach prac projektowych zespoły BY wdrażają zaawansowane systemy zarządzania łańcuchem dostaw (SCM) dla największych światowych producentów, detalistów oraz operatorów logistycznych. Systemy BY bazują na rozwiązaniach AI/ML i ponad 450 patentach technologicznych posiadanych przez firmę. Centrum kompetencyjne Blue Yonder zlokalizowane w Polsce zatrudnia obecnie 200 pracowników. Piotr Maksimczuk dołączył do Blue Yonder we wrześniu 2020 r., wnosząc 18 lat doświadczenia zawodowego w sektorach logistyki, badań rynkowych, CPG i handlu elektronicznego. Przed dołączeniem do Blue Yonder kierował europejskim centrum usług wspólnych oraz operacjami w Europie Środkowo-Wschodniej w Westwing Group. Jego doświadczenie obejmuje również osiem lat pracy w DHL w Polsce i Skandynawii oraz wiele lat spędzonych w Nielsen, gdzie zbudował od podstaw największe, globalne centrum operacji, liczące przeszło 500 pracowników i obsługujące ponad 20 krajów.

Agnieszka Mrzyczek

Agnieszka Mrzyczek

główny księgowy, Centrum Usług Wspólnych Miasta Tychy

Od 15 lat pełni funkcję Głównego Księgowego w jednostkach budżetowych Gminy Miasta Tychy. W swojej roli odpowiada za kompleksowe zarządzanie finansami jednostek sektora finansów publicznych, w tym za nadzór nad prawidłowością gospodarki finansowej, planowaniem, sprawozdawczością oraz kontrolowaniem realizacji budżetu. W swojej prac koncentruje się na zapewnieniu zgodności z obowiązującymi przepisami prawa jak również na optymalizacji procesów księgowych, co pozwala na skuteczne i efektywne zarządzanie środkami publicznymi.

Dominika Nawrocka

Dominika Nawrocka

communications & employer branding manager, HEINEKEN Global Shared Services

Od prawie 20 lat zawodowo zajmuje się łączeniem różnych aspektów marketingu, PR-u oraz HR. W HEINEKEN Global Shared Services od 2022 jest odpowiedzialna za kompleksową strategię Employer Brandingową, jej wdrażanie oraz mierzenie efektywności podejmowanych działań. Wraz z zespołem dba o komunikację wewnętrzną, projektuje i koordynuje działania mające na celu budowanie zaangażowania pracowników, a także zewnętrzne kampanie Employer Brandingowe, działania Social Media czy też Public Relations. Kampanie, za które była odpowiedzialna, doczekały się licznych nagród w konkursach takich jak EB Excellence Awards, HR Dream Team, ABSL Diamonds, Złote Spinacze, itp. Od wielu lat dzieli się wiedzą i doświadczeniem jako wykładowczyni czy też mentorka w wielu programach. Prywatnie zafascynowana muzyką (szczególnie na żywo), sztukami walki (Muay Thai), serialami (np.: Twin Peaks, Peaky Blinders, Black Mirror), szeroko rozumianym marketingiem i social media.

Roland Pac

Roland Pac

CEO, SSC Advisory

Doświadczony lider, dyrektor Centrów Usług Wspólnych . Przez wiele lat kierował wielofunkcyjnymi SSC/BPO z krajów europejskich i Stanów Zjednoczonych: The Royal Bank of Scotland, International Airlines Group (IAG), FRoSTA AG, Coty i AkzoNobel. Jest adiunktem w Collegium Civitas, gdzie wykłada przedmioty związane z finansami i zarządzaniem biznesem, w tym Centrami Usług Wspólnych. Ukończył studia MBA w Calgary University i studia podyplomowe zarządzania biznesem międzynarodowym w "The American University, Washington D.C. ,USA.

Mateusz Rak

Mateusz Rak

dyrektor zarządzający, Hitachi Energy Krakow Hub, wiceprezes, Hitachi Energy Services

Obecnie Dyrektor Zarządzający Krakowskim Hubem Hitachi Energy I Wiceprezes Hitachi Energy Services; przez lata Globalny Dyrektor Zakupów, ekspert w zakresie transformacji organizacji, w tym funkcji zakupowej na poziomie globalnym i lokalnym. Z prawie 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu wielowymiarowymi organizacjami, w tym zakupami strategicznymi, wdrażaniu i egzekucji strategii dla kategorii zakupowych z obszarów produkcyjnych i nieprodukcyjnych (usługi, inwestycje, CAPEX) oraz budowie, wdrażaniu, zarządzaniu I wzroście dojrzałości I efektywności centrów usług wspólnych. Jego głównym obszarem specjalizacji jest zarządzanie strategiczne I operacyjne, metodologia zrównoważonych, społecznie odpowiedzialnych zakupów, CSR oraz ESG w teorii i praktyce, środowisko CSRD, budowa I wdrażanie modeli rozwoju kompetecji. Prywatnie pasjonat praktyki i teorii negocjacji, wykadowca akademicki UJ, UEK oraz WSZiB.

Adam Sikorski

Adam Sikorski

director, Hapag-Lloyd Knowledge Center

Adam Sikorski jest dyrektorem Hapag-Lloyd Knowledge Center w Gdańsku, gdzie odpowiada za całościowe zarządzanie dynamicznie rozwijającą się organizacją. Adam ma ponad 20-letnie doświadczenie zawodowe zdobyte w międzynarodowych firmach finansowych oraz centrach usług wspólnych (SSC), gdzie zajmował różnorodne stanowiska w obszarach sprzedaży, obsługi klienta oraz zarządzania. Ukończył studia magisterskie na kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji na Politechnice Gdańskiej. Prywatnie Adam uprawia sport oraz zajmuje się akwarystyką roślinną. Jest mężem oraz dumnym ojcem trójki wspaniałych dzieci.

Magdalena Swat

Magdalena Swat

dyrektor zarządzający, członek zarządu, HAVI Global Business Services

Magdalena Swat to ekspertka z 25-letnim doświadczeniem w zarządzaniu procesami finansowymi, w tym od 15 lat specjalizująca się w tworzeniu i rozwoju centrów usług wspólnych. Obecnie pełni funkcję Dyrektora Zarządzającego w HAVI Global Business Services, gdzie kieruje zespołem liczącym ponad 300 osób. Odpowiada za centralizację procesów finansowych, zakupowych, planowania oraz IT, koncentrując się na kompleksowym podejściu do optymalizacji procesów i maksymalizacji ich efektywności. Jako liderka kładzie szczególny nacisk na rozwój pracowników i budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy. Pod jej kierownictwem HAVI zdobyło wyróżnienie Great Place to Work przez dwa kolejne lata. Przed dołączeniem do HAVI przez 18 lat pracowała w spółkach produkcyjnych, pełniąc funkcję Wiceprezesa odpowiedzialnego za obszary księgowości i podatków. Posiada bogate doświadczenie w realizacji projektów due diligence, przejęć spółek oraz ich integracji z istniejącymi strukturami biznesowymi. Magdalena jest aktywną członkinią ABSL oraz założycielką grupy zrzeszającej praktyków z obszaru Supply Chain w ABSL Polska. Ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie oraz program Executive MBA realizowany we współpracy z uczelniami partnerskimi z Francji i Portugalii. Zawodowo interesuje się automatyzacją procesów i wykorzystaniem sztucznej inteligencji w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

Ewa Szalewska

Ewa Szalewska

people director, HEINEKEN Global Shared Services

Z pasją do pracy z ludźmi, od ponad 20 lat rozwijam swoją karierę w obszarach HR, a doświadczenie zdobywała w firmach FMCG i SSC. Obecnie, wraz z zespołem People Function w HEINEKEN Global Shared Services, wspiera organizację w dynamicznym rozwoju i przechodzeniu przez zmiany. W pracy kieruje się przekonaniem, że każdy może mieć wpływ na środowisko, w którym się znajduje, i że jeśli chcemy zobaczyć zmianę, musimy zacząć od siebie. Mocno wierzy w wymiany myśli i doświadczeń. Dlatego działa jako coach i mentor w różnych organizacjach non-profit. Jest silnym orędownikiem równowagi w życiu i pracuje nad tym, aby miejsce pracy było inkluzywnym środowiskiem – dla każdego.

Anna Urbańska

Anna Urbańska

dyrektorka zarządzająca, Standard Chartered Polska

Anna odpowiada za strategiczny rozwój i zarządzanie działalnością operacyjną Standard Chartered w Polsce – zarówno globalnego centrum usług biznesowych banku, jak i polskiego oddziału spółki Standard Chartered Bank AG. Ma ponad 25-letnie doświadczenie zawodowe zgromadzone w sektorze finansowym, funduszy inwestycyjnych i konsultingowym. Do grona pracowników Standard Chartered dołączyła w październiku 2018 roku z zadaniem zbudowania zespołu ds. przeciwdziałania przestępczości finansowej. Wcześniej kierowała zespołem ds. przeciwdziałania przestępczości finansowej w PwC, pełniła funkcję dyrektor operacyjnej w randze wiceprezeski zarządu w firmie z branży fintech, a wcześniej zbudowała od podstaw operacyjną część RBS Polska (obecnie NatWest) i zarządzała nią. Anna zajmowała również kierownicze stanowiska w jednostkach operacyjnych takich instytucji finansowych jak Cetelem, HSBC i GMAC. Jest absolwentką studiów magisterskich na Wydziale Prawa Uniwersytetu Warszawskiego oraz studiów podyplomowych z zakresu zarządzania i ekonomii w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie.

Remigiusz Wojciechowski

Remigiusz Wojciechowski

enterprise support solutions leader at GBS | DSO catalyst for GBS, Bayer

Lider z wieloletnim doświadczeniem międzynarodowym. Założyciel Bayer GBS Gdańsk, jednego z największych pracodawców w obszarze usług biznesowych w Trójmieście. Obecnie jest liderem Enterprise Support Solutions w Bayer GBS i ambasadorem nowej filozofii zarządzania Dynamic Shared Ownership. Ma doświadczenie jako dyrektor finansowy i architekt/developer systemów treasury.

Justyna Wojdak

Justyna Wojdak

senior manager, Shared Services & Outsourcing Consulting, KPMG

Łukasz Suchenek

Łukasz Suchenek

project manager, Puls Biznesu

Jestem doświadczonym project managerem w branży konferencyjnej od 2014 roku, z obszernym portfolio obejmującym ponad 100 wysoko ocenianych wydarzeń dla kadry zarządzającej, menedżerów i specjalistów. Moja kariera obejmuje pracę w znanych na rynku i uznanych firmach konferencyjnych, gdzie zdobyłem cenne doświadczenie w tworzeniu wyjątkowych konferencji. Od sierpnia 2023 roku jestem związany z "Pulsem Biznesu", poszerzając swoje horyzonty o nowe obszary biznesowe. Koncentruję się na dostarczaniu uczestnikom najwyższej jakości wiedzy merytorycznej i praktycznych doświadczeń, zapraszając do wystąpień jedynie ekspertów z bogatym doświadczeniem w danej dziedzinie. Wierzę, że wartościowe konferencje inspirują, uczą i pozostawiają trwały ślad w umysłach uczestników. Moją pasją jest tworzenie wyjątkowych wydarzeń, które stanowią wzorzec jakości w branży. Prywatnie jestem mężem, ojcem, akwarystą oraz promotorem klasycznej elegancji.

Nie mamy jeszcze partnerów przy tym wydarzeniu. Chcesz nim zostać?
Napisz do nas na adres [email protected]

Novotel Airport,Warszawa,1 Sierpnia 1

Opiekun merytoryczny:

Łukasz Suchenek

Łukasz Suchenek

Project Manager

695 506 945

[email protected]

Współpraca:

Mateusz Stempak

Mateusz Stempak

Marketing Manager

600 013 355

[email protected]