Złoty Bankier

Rządowy pakiet pomocy dla kredytobiorców mocno zaskoczył bankowców. Po raz kolejny poczuli, że nie są traktowani po partnersku. Choć kiedy państwo jest w potrzebie, chętnie korzysta z pomocy banków. Za darmo.

Tajemniczy klienci odwiedzali placówki i kontaktowali się zdalnie, żeby zbadać poziom jakości obsługi w bankach. Eksperci oceniali bezpieczeństwo systemów, analitycy produkty bankowe, a internauci - sposób komunikacji. Tak powstała XII edycja rankingu Złoty Bankier.

Getin Noble Bank zwyciężył w badaniu jakości obsługi. Drugi stopień podium zajął Santander Bank Polska, a trzeci - Bank Millennium.

Kredyt z oferty Banku Millennium wygrał w XII edycji rankingu Złoty Bankier, w którym ocenialiśmy produkty bankowe.

Eksperci od bezpieczeństwa wskazali trzy projekty, które zasługują na wyróżnienie w rankingu Złoty Bankier.

Citi Handlowy zajął pierwsze miejsce w kategorii „bank wrażliwy społecznie” w XII edycji rankingu Złoty Bankier, „Pulsu Biznesu” i serwisu Bankier.pl.

Konto Przekorzystne z oferty Banku Pekao wygrało w XII edycji rankingu Złoty Bankier, w którym ocenialiśmy produkty bankowe.O tym, co musi mieć konto osobiste, żeby było najlepsze, oraz czym wkrótce bank zaskoczy klientów i rynek, mówi Wojciech Werochowski, wiceprezes Pekao, odpowiedzialny za pion bankowości detalicznej.

Tegoroczna edycja konkursu Złoty Bankier to dobra okazja do wybiegnięcia w przyszłość. Jak zatem w pandemicznej rzeczywistości odnalazły się polskie banki oraz jakie trendy i zjawiska zdominują rozwój sektora w kolejnych kwartałach? Pozostaję optymistycznym realistą: będzie jeszcze lepiej, choć inaczej. Na horyzoncie rysuje się już nowa normalność – pełna wyzwań, ale też szans, w której zachwycać będzie cyfrowy blask nowej ery bankowości.

Kredyt z oferty Alior Bank wygrał w XII edycji rankingu Złoty Bankier, w którym ocenialiśmy produkty bankowe.Rynek kredytów gotówkowych znalazł się w trudnym położeniu – spadek popytu odczuły wszystkie banki. O tym, kiedy nastąpi ożywienie, i o technologicznych wyzwaniach mówi Iwona Duda, prezes Alior Banku.

Citibank-BP Motokarta z oferty Citi Handlowego wygrała w XII edycji rankingu Złoty Bankier, w którym ocenialiśmy produkty finansowe.

Planując tegoroczny projekt, mieliśmy za sobą już kilka miesięcy obserwacji działań banków w czasie pandemii, ale też szczegółowy obraz zmian w relacjach klient – bank, jakie nastąpiły na skutek przeróżnych obostrzeń, ograniczeń, jak również pracy zdalnej. Utrudnienia w dostępie do oddziałów wymiernie odbiły się na popularności tej formy kontaktu – w porównaniu do 2019 r. w 2020 z placówek skorzystało o 6 proc. mniej klientów. Wzrósł udział kont osobistych otwieranych zdalnie, zwiększyło się też codzienne wykorzystanie wszelkich dostępnych zdalnych kanałów kontaktu.

Rozwiązanie poszukujące problemu – tak określa się złośliwie niektóre nowinki w sektorze finansowym. Zwycięzcy tegorocznej edycji Złotego Bankiera są na drugim biegunie.

Santander Bank Polska zajął pierwsze miejsce w kategorii „najlepszy spot reklamowy” w XII edycji rankingu Złoty Bankier, „Pulsu Biznesu” i serwisu Bankier.pl.

PKO Bank Polski zajął pierwsze miejsce w kategorii „social media” w XII edycji rankingu Złoty Bankier, „Pulsu Biznesu” i serwisu Bankier.pl.