Windykacja i Zarządzanie Należnościami 2019

Windykacja i Zarządzanie Należnościami 2019

21 maja 2019 / Warszawa

1695 zł netto od 15 lutego do 29 marca

1995 zł netto od 30 marca do 21 maja

Windykacja i Zarządzanie Należnościami 2019
 / 21 maja 2019 / Warszawa  / 1695 zł netto Zarejestruj się

Cel

Zapraszamy na unikalne wydarzenie w polskiej branży zarządzania należnościami.
W tym roku podeszliśmy to tematu całkowicie innowacyjnie i niestandardowo.

Sprawdzimy jakie najlepsze praktyki z innych działów możemy wdrożyć w działach monitoringu płatności, windykacji i ryzyka kredytowego.

Podpatrzymy i przetestujemy rozwiązania ze sprzedaży, marketingu, obsługi Klienta, IT a nawet public relations. Przedyskutujemy je z prelegentami, publicznością oraz dyrektorami windykacji.

Jeden pomysł może zarobić w windykacji setki tysięcy. Pokażemy ich kilkadziesiąt.

Będzie mowa o pisaniu wezwań do zapłaty, smsów i e-maili, A/B testach w budowaniu segmentacji Klientów opóźniających płatności, standardach obsługi Klienta i sztucznej inteligencji.

Pokażemy również metody PR jak działać w sytuacji kryzysu wizerunkowego wywołanego przez działania windykacyjne.

Nie zabraknie także tego na co wielu czeka, czyli Kompendium ostatnich i planowanych zmian w prawie dotyczącym windykacji.

Jako Merytoryczny Kurator konferencji gwarantuję jej najwyższą jakość.

Borys Sadowski
Dyrektor Generalny
GEKKO Collections (www.gekko.pl)

Aldona Mlonek-Korzonkowska
Project Manger
Puls Biznesu

Program

Wtorek, 21 maja

08:00

Rejestracja uczestników, poranna kawa

Warszawa, None, None

KURATOR KONFERENCJI - Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections

08:30

Dlaczego działy windykacyjne uczące się od innych wygrają i jak to zrobią

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
Warszawa, None, None

CZĘŚĆ 1 - PRAWO WINDYKACYJNE UPDATE 2019

09:00

Najnowsze oraz planowane zmiany w prawie windykacyjnym

  • Michał Rączkowski – Adwokat, Partner Zarządzający, Kancelaria RK Legal
  • Michał Kwieciński - Adwokat, współzałożyciel i partner zarządzający , Kancelaria RK Legal

Sesja Pytania i Odpowiedzi

Warszawa, None, None

CZĘŚĆ 2 - MARKETING ORAZ INFORMATYZACJA

09:45

Jak copywrigting i eyetracking mogą pomóc pisać skuteczniejsze wezwania do zapłaty, smsy i windykujące maile

  • Szymon Pietkiewicz – Właściciel agencji digital Conversacja
Warszawa, None, None
10:15

ROZMOWA

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
  • Szymon Pietkiewicz - Właściciel agencji digital Conversacja

Rozmowa kuratora konferencji z prelegentem oraz publicznością na temat użycia przedstawionych rozwiązań w działach ryzyka kredytowego, monitoringu płatności i windykacji

Warszawa, None, None
10:30

Jak A/B testy i analiza ich wyników może pomagać lepiej zorganizować segmentację Klientów i proces windykacji oraz ograniczać ryzyko kredytowe

  • Paweł Ogonowski - Conversion
Warszawa, None, None
11:00

ROZMOWA

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
  • Paweł Ogonowski - Conversion

Rozmowa kuratora konferencji z prelegentem oraz publicznością na temat użycia przedstawionych rozwiązań w działach ryzyka kredytowego, monitoringu płatności i windykacji

Warszawa, None, None
11:15

Przerwa kawowa

Warszawa, None, None
11:30

Sztuczna inteligencja i automatyzacja a przyszłość obsługi Klienta opóźniającego płatności

  • Małgorzata Florianowicz - Director, Orange Customer Service Orange
Warszawa, None, None
12:00

ROZMOWA

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
  • Małgorzata Florianowicz - Director, Orange Customer Service Orange

Rozmowa kuratora konferencji z prelegentem oraz publicznością na temat użycia przedstawionych rozwiązań w działach ryzyka kredytowego, monitoringu płatności i windykacji

Warszawa, None, None
12:15

LOŻA DYREKTORÓW WINDYKACJI

  • BANKOWOŚĆ: Dariusz Nowacki - Dyrektor departamentu windykacji, BGŻ BNP Paribas
  • POŻYCZKI: Anna Witkowska – Dyrektor Centrum Windykacji, Provident Polska
  • ENERGETYKA: Marcin Leopold - Dyrektor Pionu Zarządzania Wierzytelnościami, ENEA Centrum
  • PRZEMYSŁ: Monika Bekas - Dyrektor Departamentu Ryzyka Kredytowego i Windykacji, KGHM Polska Miedź S.A.
  • TELEKOMUNIKACJA: Artur Bartoszewski - Account Receivables and Debt Managment Unit Manager, T-Mobile
  • WINDYKACJA: Magdalena Przybyłowska - Dyrektor Departamentu Windykacji Polubownej, PRA Group Polska

Dyskusja na temat praktycznego zastosowania rozwiązań z bloku pierwszego.

Warszawa, None, None

CZĘŚĆ 2 - OBSŁUGA KLIENTA ORAZ WIZERUNEK

12:45

Jak standardy i wskaźniki w dziale obsługi Klienta mogą być inspiracją dla działu windykacji

  • Jacek Wieczorkowski - Kierownik Zespołu Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Santander Consumer Bank S.A.
Warszawa, None, None
13:15

ROZMOWA

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
  • Jacek Wieczorkowski - Kierownik Zespołu Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Santander Consumer Bank S.A.

Rozmowa kuratora konferencji z prelegentem oraz publicznością na temat użycia przedstawionych rozwiązań w działach ryzyka kredytowego, monitoringu płatności i windykacji

Warszawa, None, None
13:30

Lunch

Warszawa, None, None
14:15

Jak szybko opanować zagrożenie kryzysu wizerunkowego wywołanego przez działania windykacyjne

  • Krzysztof Tomczyński - Partner, Account Director, Alert Media Communications
Warszawa, None, None
14:45

ROZMOWA

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
  • Krzysztof Tomczyński - Partner, Account Director, Alert Media Communications

Rozmowa kuratora konferencji z prelegentem oraz publicznością na temat użycia przedstawionych rozwiązań w działach ryzyka kredytowego, monitoringu płatności i windykacji

Warszawa, None, None
15:00

LOŻA DYREKTORÓW WINDYKACJI

  • BANKOWOŚĆ: Dariusz Nowacki - Dyrektor departamentu windykacji, BGŻ BNP Paribas
  • POŻYCZKI: Anna Witkowska – Dyrektor Centrum Windykacji, Provident Polska
  • ENERGETYKA: Marcin Leopold - Dyrektor Pionu Zarządzania Wierzytelnościami, ENEA Centrum
  • PRZEMYSŁ: Monika Bekas - Dyrektor Departamentu Ryzyka Kredytowego i Windykacji, KGHM Polska Miedź S.A.
  • TELEKOMUNIKACJA: Artur Bartoszewski - Account Receivables and Debt Managment Unit Manager, T-Mobile
  • WINDYKACJA: Magdalena Przybyłowska - Dyrektor Departamentu Windykacji Polubownej, PRA Group Polska

Dyskusja na temat praktycznego zastosowania rozwiązań z bloku drugiego

Warszawa, None, None
15:15

Przerwa na kawę

Warszawa, None, None
15:30

Stoły eksperckie

Formuła stołów eksperckich to udział w warsztatach z zastosowania elementów jakie znalazły się w prelekcjach Ekspertów w praktyce windykacji i zarządzania należnościami.
Każdy z Państwa może wybrać jeden ze stołów dyskusyjnych i wziąć udział w dyskusji na dany temat. Dzięki tej formule mogą Państwo wymienić opinie z pozostałymi uczestnikami, ale również zadawać pytania ekspertowi. Zachęcamy do wspólnego generowania pomysłów!
Ideą jest wypracowanie konkretnego narzędzia lub jego draftu.

PRAWO - 3 najważniejsze zmiany
COPYWRITING - 3 najważniejsze zasady
AB TESTY - 3 najlepsze zastosowania
SZTUCZNA INTELIGENCJA - 3 najlepsze zastosowania
OBSŁUGA KLIENTA - 3 najlepsze pomysły
PR KRYZYS - 3 pierwsze kroki

Warszawa, None, None
16:30

Podsumowanie konferencji

  • Borys Sadowski – Dyrektor Generalny, GEKKO Collections

Prezentacja Prac Stołów

Warszawa, None, None
16:45

Zakończenie konferencji i wręczenie certyfikatów

Warszawa, None, None

Prelegenci

  • KURATOR KONFERENCJI Borys Sadowski

    KURATOR KONFERENCJI Borys Sadowski

    Dyrektor Generalny, GEKKO Collections
  • Artur Bartoszewski

    Artur Bartoszewski

    Account Receivables and Debt Managment Unit Manager, T-Mobile
  • Monika Bekas

    Monika Bekas

    Dyrektor Departamentu Ryzyka Kredytowego i Windykacj, KGHM Polska Miedź S.A.
  • Małgorzata Florianowicz

    Małgorzata Florianowicz

    Dyrektor Zarządzania Należnościami, Orange Polska S.A.
  • Michał Kwieciński

    Michał Kwieciński

    Adwokat, współzałożyciel i partner zarządzający , Kancelaria RK Legal
  • Marcin Leopold

    Marcin Leopold

    Dyrektor Pionu Zarządzania Wierzytelnościami, ENEA Centrum
  • Dariusz Nowacki

    Dariusz Nowacki

    Dyrektor departamentu windykacji, BGŻ BNP Paribas
  • Paweł Ogonowski

    Paweł Ogonowski

    Pionier optymalizacji konwersji, założyciel Conversion
  • Szymon Pietkiewicz

    Szymon Pietkiewicz

    Właściciel agencji digital Conversacja
  • Magdalena Przybyłowska

    Magdalena Przybyłowska

    Dyrektor Departamentu Windykacji Polubownej, PRA Group Polska
  • Michał Rączkowski

    Michał Rączkowski

    Adwokat, Partner Zarządzający , Kancelaria RK Legal
  • Krzysztof Tomczyński

    Krzysztof Tomczyński

    Partner, Account Director, Alert Media Communications
  • Jacek Wieczorkowski

    Jacek Wieczorkowski

    Kierownik Zespołu Zarządzania Doświadczeniem Klienta, Santander Consumer Bank S.A.
  • Anna Witkowska

    Anna Witkowska

    Head of Debt Recovery Department, Provident Polska S.A.

Kontakt

Sprzedaż, współpraca

Opiekun merytoryczny

Aldona Mlonek
Aldona Mlonek

Project Manager

Miejsce

Szczegółowa lokalizacja wkrótce


Warszawa

1695 zł netto od 15 lutego do 29 marca

Zarejestruj się

Partner Merytoryczny

Patron