Centra Usług Wspólnych
ZarządzanieWarszawaKonferencja
 ‑ 
Hotel Polonia Palace, Al. Jerozolimskie 45
 ‑ 
Centra Usług Wspólnych
Działania nadążające za dynamicznymi zmianami

Wstęp bezpłatny

Szanowni Państwo,

Z przyjemnością zapraszam Państwa do udziału w konferencji: Centra usług wspólnych.

Hasłem konferencji są : działania nadążające za dynamicznymi zmianami, bowiem centra usług wspólnych to szczególny organizm, który musi mieć umiejętność bardzo szybkiej transformacji i odpowiadania na trendy rynkowe.

W trakcie konferencji odniesiemy się do najbardziej newralgicznych obszarów, z którymi w swej codziennej pracy spotykają się reprezentanci CUW.

Będzie praktycznie, wskażemy przykłady udanych działań i pokażemy jak uniknąć porażek. Zainspirujemy Państwa do spojrzenia na Państwa aktywność z innej perspektywy, spojrzenia na dobrze znany problemy w odmienny sposób.

Pokażemy dokąd zmierza branża i jak przygotować się na co to nieuniknione, ograniczając ryzyka i dostrzegając szanse.

Zaprezentujemy m.in.:

  • wykorzystanie dobrych praktyk światowych dotyczących zarządzania centrum usług wspólnych
  • wdrożenie RODO w CUW
  • zarządzanie relacjami w CUW w różnych środowiskach
  • globalizacja zarządzania funkcją prawną
  • rekrutacja i utrzymanie pracowników CUW
  • efektywność CUW
  • obowiązki dokumentacyjne w centrum usług wspólnych
  • zarządzanie wiedzą w CUW
  • zastosowanie sztucznej inteligencji

Ewelina Stęplewska

Project manager


Do udziału w wydarzeniu przede wszystkim zapraszamy reprezentantów:

Zarządów CUW, działów operacyjnych, ds. strategii, rozwoju biznesu, prawnych czy HR.

Partnerzy:

Patron Medialny

      

Przeczytaj w strefie wiedzy

BankowośćDigitalE-commerceEnergetykaFinanseHuman ResourcesITInnowacjeInwestowanieLogistykaMarketingNieruchomościObsługa klientaPrawoPublic relationsR&DSprzedażSztuczna inteligencjaUmiejętności miękkieZarządZarządzanieZarządzanie należnościamiMedycynaFarmacjaAkademia Przedsiębiorcy
Najpierw porządek, potem AI — jak poukładać back-office kancelarii
Najpierw porządek, potem AI — jak poukładać back-office kancelarii
Biznes i NGO: Partnerstwo, które się opłaca. Dlaczego firmy potrzebują trzeciego sektora?
Biznes i NGO: Partnerstwo, które się opłaca. Dlaczego firmy potrzebują trzeciego sektora?
System kaucyjny podzielił Polaków. Badanie PBS ujawnia co nas denerwuje
System kaucyjny podzielił Polaków. Badanie PBS ujawnia co nas denerwuje
Przywództwo kobiet nie potrzebuje już zgody. Potrzebuje przestrzeni, decyzji i realnego wsparcia
Przywództwo kobiet nie potrzebuje już zgody. Potrzebuje przestrzeni, decyzji i realnego wsparcia
Bieg na wysokich obcasach
Bieg na wysokich obcasach
Miejsce na niepewność
Miejsce na niepewność
Dojrzały nadzór w dobie Business Judgment Rule
Dojrzały nadzór w dobie Business Judgment Rule
Presja, której nie widać. Emocje mężczyzn jako niewidzialny koszt biznesu
Presja, której nie widać. Emocje mężczyzn jako niewidzialny koszt biznesu
Sztuka kompromisu w planowaniu biznesowym. Dlaczego w walce o lokalne KPI może przegrać cała firma?
Sztuka kompromisu w planowaniu biznesowym. Dlaczego w walce o lokalne KPI może przegrać cała firma?
Jak skutecznie działać w świecie pełnym niepewności i przyspieszających zmian
Jak skutecznie działać w świecie pełnym niepewności i przyspieszających zmian
Kiedy własna głowa staje się największym przeciwnikiem
Kiedy własna głowa staje się największym przeciwnikiem
Problemem przedsiębiorców nie jest brak celów. Problemem jest ich nadmiar
Problemem przedsiębiorców nie jest brak celów. Problemem jest ich nadmiar
Łańcuchy dostaw jak sejsmograf sytuacji międzynarodowej. Trendy w branży supply chain na 2026
Łańcuchy dostaw jak sejsmograf sytuacji międzynarodowej. Trendy w branży supply chain na 2026
Sygnalista w Taksonomii ESG
Sygnalista w Taksonomii ESG
Przyszłość ma kobiece kompetencje: specjalizacja, autorytet i realny wpływ w twardym biznesie
Przyszłość ma kobiece kompetencje: specjalizacja, autorytet i realny wpływ w twardym biznesie
Krystian Bestry

Krystian Bestry

Prezes Zarządu, Dyrektor Generalny, Adaptive Group,  

Krystian Bestry jest wybitnym specjalistą w dziedzinie projektowania, budowania i rozwoju centrów usług wspólnych, globalnych kontraktów outsourcingowych oraz optymalizacji procesów wsparcia biznesu. W trakcie swojej kariery zawodowej współtworzył i zarządzał centrami usług biznesowych w Polsce, Czechach, Holandii, Irlandii i Afryce Południowej zatrudniające łącznie ponad 3500 osób.Od 2015 roku Krystian Bestry pełni funkcję Prezesa Zarządu ADAPTIVE Solutions & Advisory Group - wiodącej na rynku polskim firmy doradczej w obszarach outsourcingu usług biznesowych, transformacji przedsiębiorstw, tworzenia centrów usług wspólnych, zarządzania projektami i kontraktami outsourcingowymi. W latach 2007 – 2014, jako Dyrektor Zarządzający Infosys BPO Poland, a później Infosys BPO EMEA, odpowiedzialny za wdrażanie strategii rozwoju i zarządzanie usługami serwisowymi centrów Infosys BPO Ltd. - przedsiębiorstwa należącego do międzynarodowego koncernu Infosys Ltd., będącego globalnym dostawcą zintegrowanych usług doradztwa biznesowego i technologicznego, outsourcingu oraz IT. Wcześniej, w latach 2004-2007 zarządzał Europejskim Centrum Usług Philips Electronics i odegrał kluczową rolę w przejęciu i przeniesieniu Centrów Usług Wspólnych w Polsce, Tajlandii i Indiach do struktur Infosys BPO. W ramach swojej odpowiedzialności kierował projektami tworzenia centrów usług wspólnych i transformacji w obszarach księgowości i finansów, obsługi baz danych, procesów zakupowych i wsparcia sprzedaży dla m.in. Philips Royal Electronics, Procter & Gamble, Apple, Microsoft, Atlas Copco, AkzoNobel, Daikin Europe i Rio Tinto. Ostatnie doświadczenia doradcze obejmują wsparcie wdrożenia modelu usług biznesowych dla Amway Gmbh, Deloitte, Elekta, Eurofins, Takeda International Gmbh, Tate & Lyle, HCL czy OpusCapita. Krystian Bestry był także jednym z współzałożycieli i wieloletnim Wiceprezesem Zarządu Związku Liderów Usług Biznesowych ABSL, największej organizacji branżowej zrzeszającej inwestorów i działającej na rzecz rozwoju sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce i w Europie Centralnej. Jest absolwentem Uniwersytetu Łódzkiego, magistrem Zarządzania o specjalizacji Rachunkowość i Zarządzanie Finansowe, a także posiada tytuł BA Oxford Brooks University w zakresie Audytu i Zarządzania Finansowego.


Aurelia Cieslińska

Aurelia Cieslińska

Managing Counsel Poland, Capgemini Polska,  

Jest radcą prawnym oraz prawnikiem międzynarodowym, członkiem International Bar Association w Genewie, Szwajcaria. Obecnie zajmuje stanowisko szefa działu obsługi prawnej Managing Counsel w Capgemini Polska Sp. z o.o. ,wiodącego na rynku globalnym dostawcy usług Information Technology oraz outsourcingu. W Capgemini członek komitetu zarządczego Extended Leadership . Doświadczony prawnik i manager, współpracujący z managerami międzynarodowymi i lokalnymi klasy D, legitymujący się szerokim doświadczeniem w świadczeniu usług doradztwa prawnego dla korporacyjnego biznesu międzynarodowego oraz zarządzaniu grupami prawników, zdobytym i pogłębianym na rynku szwajcarskim, francuskim i polskim dla sektora IT, chemicznego oraz farmaceutycznego. Prawnik o silnym proflu biznesowym i managerskim, specjalizujący się w budowie innowacyjnych narzędzi zarządzania strukturami prawnymi i kreowaniu programów Executive Corporate Strategies for Legal functions, Business Legal Excellence oraz optymalizacji celów i budowy efektywności kosztowej lokalnych i międzynarodowych działów prawnych, kierowanych zarówno do prawników zarządzających działami prawnymi, jak też do zarządów spółek kapitałowych, których celem jest budowanie innowacyjnej, dynamicznej, synergicznie współpracującej z biznesem obsługi prawnej. Aurelia Cieślińska był nominowana przez PSPP do tytułu Lidera Prawników Przedsiębiorstw 2017 za wdrożenie Globalnej Strategii Zarządzania Funkcją Prawną w międzynarodowych organizacjach matrycowych oraz uzupełniającej ją Strategii Zarządzania Operacyjnego funkcją prawną.

Janusz Dziurzyński

Janusz Dziurzyński

Group Business Development Director, Grupa OEX,  

Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w branży nowoczesnych usług dla biznesu. Od lutego 2018 odpowiada za rozwój biznesu w Grupie OEX, zajmuje także stanowisko członka zarządu w spółce ArchiDoc. Jest jednym z założycieli oraz członkiem zarządu Związku Liderów Usług Biznesowych (ABSL). W roku 2017 wybrany na stanowisko Vice-President do Rady Strategicznej ABSL. Wcześniej przez wiele lat był związany z Procter & Gamble, gdzie odpowiadał za globalne centrum usług biznesowych w Warszawie, drugie co do wielkości centrum IT P&G na świecie. Jest absolwentem Politechniki Warszawskiej. Posiada także dyplom MBA Szkoły Biznesu PW, sygnowany przez oraz London Business School, NHH Norwegian School of Economics oraz HEC School of Management.

Sławomir Facon

Sławomir Facon

Dyrektor Departamentu Zarządzania Personelem, PKO Finat; HR Influencers,  

Akredytowany Coach ICC, dyrektor personalny z bogatym doświadczeniem w zakresie wsparcia menedżerów, rozwoju biznesu oraz rozwoju pracowników. Z rynkiem finansowym i obszarem HR związany jest od ponad 12 lat. Pasjonat pracy z ludźmi i aktywnego wypoczynku. Prowadzi szkolenia i warsztaty obejmujące szerokie spektrum zagadnień związanych z polityką personalną. Doświadczenie w zakresie rozwoju pracowników zdobywał w Grupie UniCredit i Banku Pekao. Obecnie w PKO Finat pełni funkcję Dyrektora Departamentu Zarządzania Personelem, gdzie odpowiada między innymi za realizację polityki rozwoju pracowników, a także zapewnienie klientom Spółki najwyższej jakości usług w zakresie outsourcingu personalnego oraz Centrum Usług Wspólnych.

Jan Fazlagić

Jan Fazlagić

Profesor nadzwyczajny Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz szkoleniowiec i konsultant (SCIENTIA-VIS),  

Interesuje się zarządzaniem wiedza, kapitałem intelektualnym oraz innowacjami. Autor wielu raportów i ekspertyz z zakresu edukacji, zarządzania wiedzą, innowacyjności oraz zarządzania kapitałem intelektualnym, m.in. raportu o innowacyjności polskiej gospodarki Go Global! (2011), Raportu o zaufaniu w Polskim Biznesie (2015) oraz „Szkoła dla Innowatora” dla Ministerstwa Rozwoju RP (2017). Współtworzył Małopolskie Standardy Usług edukacyjno-szkoleniowych. Więcej informacji na: Fazlagic.pl

Serhij Fuks

Serhij Fuks

Prezes Zarządu, Co-founder, AMA Institute,  

Menedżer z wieloletnim doświadczeniem, zdobytym w trakcie pracy na stanowiskach wysokiego szczebla zarządzania w wielu krajach: Ukraina, Holandia, Wielka Brytania, Czechy, Węgry i Polska. Analityczny, skuteczny w budowaniu strategii, zarządzaniu ryzykiem, sprzedażą, zmianą i re-engineeringiem oraz w kierowaniu zespołami między-funkcyjnymi. Ceni etykę, różnorodność, pasję i zaangażowanie oraz ciągły rozwój poprzez otwartość na zmiany i stawianie sobie wyzwań. Posiada 3 dyplomy: MBA (Manchester Business School, Wielka Brytania), oraz magister ekonomii (Włochy), magister matematyki (Ukraina).

Tomasz Klemt

Tomasz Klemt

Prawnik w Kancelarii Radców Prawnych CZUBLUN TRĘBICKI, Doktorant w Katedrze Prawa Europejskiego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego,  

Aplikant radcowski w Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Warszawie. Posiada bogate doświadczenie w doradztwie prawnym, audycie ochrony danych osobowych i zapewnieniu zgodności z przepisami prawa, które zdobywał m.in. jako Chief Compliance Officer (CCO) w TUW Medicum. Specjalizuje się w zagadnieniach dot. europejskiego prawa administracyjnego, compliance, danych osobowych oraz ubezpieczeń. Autor licznych publikacji naukowych i publicystycznych.

Anna Nizio

Anna Nizio

Senior Project Manager, 4Synchronity,  

Anna od kilkunastu lat związana jest z branżą SSC / BPO. Z sukcesem przeprowadzała projekty offshoringu, nearshoringu oraz insourcingu dla globalnych marek takich jak Avon czy Discovery. Ma doświadczenie w zarządzaniu operacjami finansowymi dostarczanymi z Centrów zlokalizowanych w Polsce, Rosji, Indiach, Chinach oraz Argentynie. Brała udział zarówno w zakładaniu nowych CUW, jak i w zawieraniu kontraktów z zewnętrznymi dostawcami usług (BPO). Wdrożyła również wiele projektów z zakresu standaryzacji i optymalizacji procesów biznesowych.

Dominik Sypniewski

dr Dominik Sypniewski

Senior Associate, Góralski & Goss Legal,  

Dominik Sypniewski jest radcą prawnym. Zajmuje się sprawami z zakresu prawa administracyjnego, w tym zwłaszcza zagadnieniami związanymi z problematyką prawną nieruchomości i procesem inwestycyjno-budowlanym (gospodarka nieruchomościami, zagospodarowanie przestrzenne, prawo budowlane). Prawnik i adiunkt na Wydziale Administracji i Nauk Społecznych Politechniki Warszawskiej. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego oraz Szkoły Głównej Handlowej, a także stypendysta Polsko - Amerykańskiej Komisji Fulbrighta w Centrum Prawa Uniwersytetu Georgetown. Autor licznych publikacji z zakresu prawa administracyjnego i gospodarki nieruchomościami, współautor komentarza do ustawy - Prawo budowlane (LexisNexis), a także wzorów wniosków, pism i umów wykorzystywanych w gospodarce nieruchomościami i procesie inwestycyjno-budowlanym dostępnych w programie LexPolonica. Obsługę Klientów prowadzi w języku polskim i angielskim.

Mariusz Szałaj

Mariusz Szałaj

Co-founder, 4Synchronicity Customized Outsourcing Solutions,  

Mariusz posiada kilkunastoletnie doświadczenie we wdrażaniu i standaryzacji procesów biznesowych, zwiekszaniu ich wydajnosci oraz efektywnosci kosztowej w obszarach globalnych operacji finansowych, HR oraz IT. Zarządzał projektami centralizacji oraz transformacji biznesowej na poziomie regionalnym i globalnym w ponad 50 krajach w Ameryce Południowej i Północnej, Azji, Afryce, Australii i Europie. Z sukcesem wdrożył globalne projekty insourcingowe i przeprowadził wiele inicjatyw nearshoringowych i offshoringowych na całym świecie. Jest tez wieloletnim praktykiem w zakresie implementacji strategi oraz wdrażania i zmiany modeli biznesowych w Centrach Usług Wspólnych (SSC). Tworzył i zarzadzał Centrami Usług (SSC) w Polsce, Rosji, Argentynie, Indiach, Chinach. Mariusz posiada praktyczna wiedze w zakresie finansow, zarzadzania projektami oraz zarzadzania zmiana.


Tomasz Teterycz

Tomasz Teterycz

Dyrektor Biura Zarządzania Personelem w PKO Ubezpieczenia,  

Tomasz Teterycz od 2015 r. pełni funkcję Dyrektora HR w PKO Ubezpieczenia, z grupą PKO Banku Polskiego związany od 2010 r. gdzie pełnił funkcję Dyrektora Zarządzania Wiedzą, Doradcy Zarządu ds. HR w Kredo Banku – Ukraina oraz Dyrektora Biura Usług Personalnych. Karierę zawodową rozpoczynał w Banku Pekao SA oraz realizując międzynarodowe projekty w ramach Grupy UniCredit. Jest Absolwentem Szkoły Głównej Handlowej oraz studiów MBA BCC GFKM Uniwersytetu Gdańskiego oraz RSM Rotterdam School od Management.

Ernest Wagner

Ernest Wagner

Hemnes Group / QuantLabs.ai Architekt AI/RPA, Piewca Sztucznej Inteligencji,  

Ekspert IT z ponad 18-letnim doświadczeniem. W 2004 roku założył agencję Prospekta Interactive, obecnie część Grupy Hemnes. Zarządzał projektami m.in. dla UPC, PTC Era (obecnie T-Mobile Poland), Hypermedia Isobar, Orange Polska. Od 2012 roku brał udział w uruchomieniu wielu startupów, w tym londyńskiego banku mobile-first dla millennialsów: Loot.io. W 2016 dołączył do Banku ING jako Architekt AI/RPA. Niedawno, w ramach Grupy Hemnes powołał QuantLabs.ai, nową markę konsultingową specjalizującą się w praktycznych zastosowaniach sztucznej inteligencji oraz cyfrowej transformacji opartej o dane, głównie w sektorze finansowym. Prywatnie futurysta/geek zafascynowany zbliżającym się boomem w przemyśle kosmicznym i kolonizacją przestrzeni kosmicznej.

Patron Medialny